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Llega el fin del roaming en la Unión Europea

A partir del próximo jueves 15 de junio, desaparece el sobrecoste por roaming dentro de la Unión Europea, por lo que podremos hablar, enviar SMS y navegar en cualquier país de la UE como si estuviéramos en España.

Así, cuando viajemos a otros paises de la UE podremos realizar y recibir llamadas, enviar SMS y navegar sin sobrecoste desde y hacia cualquier otro país miembro. Además dispondremos igualmente de llamadas ilimitadas si las tenemos contratadas, nuestros consumos se descontarán de los bonos de los que dispongamos y los consumos fuera de bonos se tarificarán como si los realizáramos desde nuestro país. Sin embargo, las llamadas desde España a otro país de la UE seguirán teniendo consideración de llamada internacional y sí tendrán sobrecoste.

Esta tarifa de roaming, que se conoce como «roam like at home», deberá estar disponible como opción por defecto para el uso de roaming a partir del 15 de junio de 2017, así que en principio no tendremos que hacer nada para empezar a disfrutar de este ahorro. Aún así no está de más que comprobemos, a partir de esa fecha, que la tenemos correctamente activada.

La medida se aplicará para todos los países del Espacio Económico Europeo, o lo que es lo mismo la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, por lo que de momento, y hasta que el «Brexit» se haga efectivo, Reino unido también está incluido. Sin embargo, es importante recalcar que no están incluidos otros países europeos no miembros, como Suiza, Andorra, Mónaco, San Marino o Vaticano. Tampoco están incluidos otros países no europeos, y debemos tener en cuenta que, los precios de roaming pueden llegar hasta varios euros por minuto o mega consumido en los destinos más caros.

Algunos operadores ya se adelantaron a esta medida, es el caso de Vodafone, que incluye adicionalmente a Estados Unidos, Suiza, Albania y Turquía en todas sus tarifas de contrato desde noviembre de 2015. Por su parte tanto Orange como Movistar y MásMóvil han decidido esperar hasta el último día e incluir sólo los países donde la medida es obligatoria.

Para evitar abusos, como por ejemplo comprar una SIM en otro país y utilizarla permanentemente en España, se aplicarán medidas de uso razonable, principalmente que la estancia y el uso durante los últimos 4 meses haya sido mayor en el país de compra que en roaming. Además las tarifas con bonos de datos de muchos gigas podrían sufrir limitaciones en roaming, ya que los operadores sólo están obligados a ofrecer algo más de 200MB por cada euro pagado de tarifa (IVA incluido).

Foto de portada | Europe countries.svg: Júlio Reis derivative work: Kolja21 (talk), European Economic Area, CC BY-SA 2.5

LG regala un Waterproof Selfie Pack al comprar un LG G4 con Orange

Promoción Orange y LG G4 con regalo para hacer selfies bajo el aguaAdemás de la promoción donde podemos elegir regalo entre tablet, smartwatch, y otros, LG también nos ofrece en colaboración con Orange un Waterproof Selfie Pack, que nos permitirá sacar fotos debajo del agua con nuestro nuevo LG G4. Por si esto fuera poco, las dos promociones son compatibles, por lo que podremos hacernos con ambos regalos.

Para eso debemos adquirir Sigue leyendo →

Elige tu regalo al comprar un LG G4: tablet, smartwatch, auriculares y más

Promoción LG G4 con regalo a elegir entre tablet, smartwatch, auricular bluetooth, funda o bateríaTras presentar su nuevo buque insignia, el LG G4, el fabricante coreano se ha propuesto que nos hagamos con uno, y para eso nos ofrece un regalo a elegir entre una tablet, un smartwatch, unos auriculares bluetooth, una funda y una batería portátil.

Para ello debemos adquirir Sigue leyendo →

Sony Xperia M4 Aqua en Orange con smartband y gafas de sol de regalo

Orange y Sony regalan una pulsera cuantificadora y unas gafas de sol al comprar un Sony Xperia M4 AquaEn Orange también podemos hacernos con un Summer Pack de regalo al comprar un Xperia M4 Aqua. Al igual que en la promoción para el resto de operadores, el regalo incluye una Smartband Talk SWR30, y unas gafas Mr. Boho, pero en este caso a elegir entre los modelos: Vintage Tortoise Jordaan, Matte Grey Tortoise Wynwood y Cheetah Tortoise Williamsburg.

Para conseguir uno de los 4000 pack disponibles Sigue leyendo →

LG regala 80 euros al comprar un Optimus G con Orange o Amena

LG regala 50€ al comprar un terminal Optimus G de Orange o amena.com

Al igual que en la promoción de 80 euros vigente en Vodafone, LG ofrece también un incentivo de 80€ al comprar un LG Optimus G en un establecimiento físico comercial o a través de la web de Orange o amena.com, con la que el fabricante coreano se une a la moda del «cashback» junto con la promoción en vigor de 50€ de Sony y las anteriores promociones de Samsung.

Así, por ejemplo, podremos obtenerlo por 367,48€ con cualquier tarifa de amena (con o sin pago a plazos), poco más de lo que cuesta su hermano, el Google Nexus 4.

La promoción es válida para terminales adquiridos del 1 de julio al 10 de septiembre de 2013. Para participar deberemos registrarnos en la página de la promoción adjuntando la documentación requerida antes del 20 de septiembre de 2013 (incluido), proporcionando todos los datos que nos solicitan, en particular: nombre completo, domicilio, DNI, teléfono de contacto, correo electrónico, IMEI del producto adquirido, así como número de cuenta bancaria. También debemos incluir copia del contrato Orange (o Amena) y factura de compra. Dispondremos de un plazo adicional hasta el 25 de septiembre para subsanación de  errores.

Es importante tener en cuenta que, según las bases de la promoción, la cuenta bancaria, factura y contrato deben compartir el mismo titular y sólo podremos registrar un máximo de 1 terminal por persona. La promoción está limitada a un total de 4.000 terminales. El dinero se recibirá por transferencia en un máximo de 3 meses desde la recepción de la documentación promocional con las evidencias de la compra.

Generalmente también están incluidos los terminales obtenidos en los departamentos de retenciones, y es posible cobrarlo aunque el precio abonado realmente (incluida subvención) sea inferior al propio incentivo, incluso en los gratuitos.

Scoring, la lista negra de Yoigo y Orange

En ocasiones cuando solicitamos una línea por primera vez en un operador, tanto alta de nuevo número como portabilidad del nuestro actual, nos encontramos con la desagradable sorpresa de que éste no nos admite como clientes. Aunque pueda parecer extraño, es algo bastante habitual y en ocasiones llega a resultar realmente molesto.

Es habitual, sobre todo en determinados ámbitos, atribuir el rechazo a que el cliente se encuentra en algún tipo de «lista negra», en particular por haber solicitado anteriormente portabilidades que no llegaron a finalizarse (la causa más habitual es haber recibido una oferta mejor de su actual compañía, lo que se conoce como amago de portabilidad). Sin embargo muchos de los clientes rechazados no tienen relación previa con la compañía.

Credit Scores by Casey Serin on, Flickr. This work is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 Unported License.

Credit Scores por Casey Serin. Bajo licencia CC Atribución 2.0 Genérica

El «Scoring» de clientes

En realidad el rechazo de clientes no se realiza según una  «lista negra» sino que procede de lo que se conoce como «scoring» y es un procedimiento habitual no sólo en bancos y otras entidades financieras, sino en muchas compañías que operan a crédito, es decir, que como los operadores de telefonía, perciben el importe de sus servicios después de que son consumidos.

Habitualmente se realiza de forma automática mediante una aplicación informática que, en base tanto a los datos aportados por el cliente como otra información de que dispone, elabora un perfil de cliente y y le asigna cierto nivel de riesgo crediticio, ponderando determinados parámetros.

Esta información adicional puede provenir de múltiples fuentes. Por ejemplo, en España  la CIRBE del Banco de España, gestiona una base de datos con prácticamente la totalidad de créditos, préstamos, avales, y otro riesgos de los clientes  con las las entidades financieras. Además existen diferentes ficheros en los que es posible consultar la información relativa a impagos, como RAI (Informa D&B), Asnef (Equifax) y Badexcug (Xperian).

De hecho estas dos últimas proveen adicionalmente diferentes soluciones para el análisis de riesgos y evaluación del perfil de cliente.  Por ejemplo Yoigo emplea la herramienta Transact SM de Experian. Esto no quiere decir que la aceptación se realice estrictamente en base al riesgo crediticio, de hecho es habitual que clientes con un historial impecable y sin una sola deuda sean rechazados.

Cada compañía pondera después el perfil de cliente, (no sólo el financiero) de la forma que considera adecuada a sus expectativas de ingresos y aquí si suelen entrar a considerar otros factores como la vinculación previa del cliente con la compañía, incluyendo solicitudes anteriores que no se llevaron a efecto.

El «reestudio»

Si, fruto de este perfil de cliente realizado de forma automática, se deniega la solicitud, se le suele ofrecer la posibilidad de un «reestudio», paro lo cual generalmente se le solicitará documentación adicional que garantice que se cumplan las expectativas de ingresos de la compañía. Además estas molestias extra suelen disuadir a aquellos que realizan un «amago» para obtener una mejor oferta en su compañía.

Lo primero que se suele pedir es uno o varios recibos recientes de nuestra actual compañía, lo que permite comprobar nuestro nivel de gsto y si nos encontramos al corriente del pago. También es habitual que se solicite algún recibo doméstico, tanto para cercionarse de la veracidad del domicilio y número de cuenta como de la existencia de una fuente de ingresos que permita hacer frente a las facturas. Cuando la solicitud se realizó vía web también suele pedirse copia de un documento de identidad.

Una vez aportada la documentación, se realiza otro perfil de cliente de forma personalizada y teniendo en cuenta el resultado puede que se curse la solicitud o se deniegue de nuevo. En algunos casos se le puede solicitar que constituya una garantía, normalmente por importe que puede llegar a varios cientos de euros.

Tarifa Ilimitada de Amena ahora por 25 euros al mes

Amena tarifa ilimitada por 25 euros

France Telecom sigue revisando sus tarifas, a la reciente introducción de su tarifa ilimitada Delfín 35 bajo la marca Orange y la rebaja hasta los 7€ de la cuota de su tarifa por minutos con 1GB de datos comercializada por Amena, se suma ahora la rebaja de la cuota de la tarifa ilimitada de voz+ datos + SMS de también de Amena, que ya había sido modificada eliminando la restricción anterior de 3600 minutos/mes.

Desde los 29€/mes anteriores, la cuota desciende hasta los 25€/mes. A cambio obtendremos:

  • Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales, con un máximo de 150 destinos. Una vez superados, se tarificarán a 8 cent./min. más 15 cent. de establecimiento de llamada.
  • 1 GB de datos. una vez superado el consumo contratado se reduce la velocidad a a 64 kbps.
  • 1.000 SMS/mes a un máximo de 100 destinos diferentes/ciclo de facturación. Una vez superados se tarificarán a 15 cent./SMS

Con este movimiento Amena ofrece la tarifa ilimitada más barata del mercado, seguida por la Tarifa de Pueblo de MásMóvil (28€/mes) y la Infinita 30 de Yoigo (30€/mes ), o las opciones también de 30€/mes que Movistar y Vodafone ofrecen en sus departamentos de retenciones.

Aunque Amena no subvenciona terminales, si los ofrece en su web y en algunos casos a un precio realmente competitivo, como un LG Optimus L9 por 39€ de entrada y 8€ al mes durante 24 meses o 231€ en pago único o el Galaxy Mini 2 por 8€ de entrada y 4€ al mes durante 24 meses o 104€ en pago único.

Los móviles vienen anclados a Orange (casa madre de Amena) pero se puede solicitar su liberación, una vez pagados en su totalidad, abonando 9€ en concepto de gastos de gestión.  No obstante no tienen permanencia asociada, por lo que si queremos cambiarnos de operador, bastará con abonar en ese momento el importe de las cuotas pendientes.

La que de momento permanece inalterada es su tarifa ilimitada sin datos (sólo voz y SMS) con una cuota de 19€/mes.

NOTA: Salvo indicación contraria, las tarifas no incluyen IVA.

Orange incluye llamadas internacionales en su nueva tarifa ilimitada Delfin 35

Orange Delfin 35 SIM

Parece que el éxito de Orange en su primera incursión oficial en el segmento de las tarifas ilimitadas ha sido, de forma paradójica, más bien limitado. No sería de extrañar, pues su «Delfín 60» duplicaba en cuota los 30€ habituales manteniendo las mismas características: llamadas ilimitadas, mensajes cuasi-ilimitados y 1GB de datos. Incluía, eso sí, subvención en el terminal, con lo que podíamos obtener, por ejemplo, un iPhone 5 por 99€ frente a los 669€ oficiales a cambio de una permanencia de 24 meses, aunque el sobrecoste de más de 870€ al año habrá disuadido, con seguridad, a más de un cliente.

Mejor suerte parece haber corrido con Amena, a la que resucitó como segunda marca con aires de OMV para plantar cara a Yoigo, pionero en el sector. Suponemos que con esta inspiración en la mente y, por supuesto, las tarifa Red de Vodafone (pionera entre los operadores tradicionales) nos presenta su nueva tarifa «Delfín 35». De su segunda marca toma la eliminación de la subvención a terminales y el límite de 1000 SMS mensuales, mientras que del operador británico casi todo lo demás: cuota mensual, volumen y características del bono de datos y permanencia en tarifa a pesar de no haber subvención de terminal, aunque en este caso limitada a 12 meses frente  a los 24 de Vodafone.

Sin embargo y por extraño que pueda parecer, la diferencia principal con estas dos, está en las llamadas de voz, ya que a mayores de a destinos fijos y móviles nacionales, Orange también ofrece llamadas ilimitadas internacionales a fijos de los principales destinos europeos, Rusia y Estados Unidos.

De esta forma, por 35€/mes obtendremos:

  • Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales y a fijos internacionales de Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Suecia, Suiza y Estados Unidos, con un máximo de 150 destinos. Una vez superados, las llamadas nacionales se tarificarán a 5 cent./min. más 15 cent. de establecimiento de llamada, mientras que las llamadas internacionales se tarificarán según tarifa vigente para cada destino.
  • 1,5 GB de datos. una vez superado el consumo contratado se reduce la velocidad a a 64 kbps.
  • 1.000 SMS/mes a un máximo de 150 destinos diferentes/ciclo de facturación. Una vez superadosse tarificarán a 15 cent./SMS

Recordamos que la tarifa es sólo SIM, sin subvención de terminal y con permanencia de 12 meses, si bien, contratándola online, podremos beneficiarnos de un descuento del 20% los 6 primeros meses, quedando la cuota en 28€/mes. El cambio será gratuito para migraciones de tarjeta a contrato o portabilidades desde otro operador, pero las altas nuevas deberán abonar 15€.

Con este movimiento, Orange mantiene su estrategia de diferenciación, tanto entre sus propias marcas, Amena y la recién adquirida Simyo, como entre las tres grandes, tal y como ya lo hizo manteniendo la subvención a terminales tras la retirada de Movistar y Vodafone.

NOTA: Salvo indicación contraria, las tarifas no incluyen IVA.

Samsung regala 80€ al comprar un Galaxy SIII con Orange

Finalizada la promoción de octubre, Samsung continúa incentivando en noviembre la compra de su terminal de referencia, el Galaxy SIII, en dos promociones diferentes, una con un tablet Galaxy Tab 2 de Regalo para Movistar, Vodafone, Yoigo y Phone House y otra para Orange.

Samsung regala 80€ al comprar un Galaxy SIII con Orange

La promoción de Orange consiste básicamente en un incentivo de 80 € al comprar un Galaxy SIII (I9300) o 40€ si elegimos una tablet Galaxy Tab2 10.1 (P5100) para terminales adquiridos en cualquier establecimiento del territorio nacional (excepto The Phone House) entre el 1 y el 30 de noviembre, vinculados a un contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones con Orange .

Para ello deberemos registrarnos en la página de la promoción antes del 10 de diciembre de 2012 (incluido), proporcionando todos los datos que nos solicitan, en particular, nombre y apellidos, DNI, número IMEI del Producto, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha de compra del Producto y número de cuenta bancaria en España (donde deseamos recibir la transferencia). Además debemos adjuntar una copia escaneada legible de la factura o ticket de compra del Producto y del código de barras (copia de la pegatina ubicada en la caja del Producto). En la propia página tenemos un enlace denominado: «Cómo reducir archivos» donde se nos indica como realizar la captura para poder adjuntarla.

Generalmente también están incluidos los terminales obtenidos en los departamentos de retenciones, y es posible cobrarlo aunque el precio abonado realmente (incluida subvención) sea inferior al propio incentivo, incluso en los gratuitos.

El regreso de la subvención a móviles cada vez más cerca

Si tras la publicación de la nota mensual de mayo de la CMT titulábamos nuestra valoración: Subvención o buenas tarifas, no hay término medio, quizá para la de junio, recientemente publicada, deberíamos decantarnos por «Sálvese quien pueda», aunque al final nos decidimos por «El regreso de la subvención a móviles cada vez más cerca», pensando sobre todo en las recientes declaraciones del presidente de Vodafone Francisco Román.

Ganancia neta de líneas móviles mayo 2012. Fuente: CMT

En el mes de junio, Movistar perdió otros 200.000 clientes y Vodafone otros 160.000, en total más de un millón Movistar y medio Vodafone desde que, a principios de febrero y mediados de marzo respectivamente, dejaron de subvencionar móviles de forma oficial. La realidad se empeña en contrariar la decisión por parte de Vodafone y Movistar de abandonar la política de  subvención de terminales y los pasos dados por ambos operadores a la vista de los sucesivos resultados apuntan hacia el retorno, por parte de Vodafone con su oferta por tiempo limitado, que acaba de ser prorrogada hasta finales de septiembre pero podría mantenerse según recientes declaraciones de su presidente. También Movistar con sus ofertas puntuales o las dirigidas a los clientes de Orange ha continuado ofreciendo terminales a los nuevos clientes. En esta especie de camino del medio entre subvención o buenas tarifas, la subvención se ha reducido de forma notable mientras que han implementado tarifas clon de las de Yoigo y los OMV en sus departamentos de retenciones. Buen ejemplo de ello son las Navega y Habla 9 y la ilimitada de Movistar o  las @XS2 y Bono Ilimitado 30 de Vodafone.

En la otra cara de la moneda y tras haber perdido casi 7.000 líneas el mes anterior, Yoigo es el gran triunfador del mes de junio, aumentando en algo más de 60.000 líneas, sobre todo gracias a sus nuevas tarifas «La del Dos» y «Tarifa Infinita«, que mantienen en catálogo actualmente, aunque algo más cara la primera y de forma temporal la segunda.

El parque de los OMV continúa creciendo, si bien su aumento en junio fue de unas 33.000 líneas frente a las 130.000 del mes anterior, probablemente debido al gran avance de Yoigo. Sin embargo lideraron las portabilidades (dato clave en un mercado saturado como el español con 1,18 líneas por habitante), con una ganancia de más de 68.000 líneas, por lo han perdido unas 35.000 por bajas, escenario típico en los OMV conocidos como «étnicos» como Lebara o Lycamobile, donde es habitual comprar una nueva SIM al acabar el saldo de la actual. Mientras la CMT no publique de forma desagregada los datos, es difícil valorar de forma acertada que está pasando en el mercado de los OMV.

En cuanto al número de portabilidades efectivas, se mantiene la tónica de disminución de los últimos meses, aunque no de forma tan acusada como en mayo, puesto que, sin subvención en en Movistar y Vodafone, que juntas suponen las dos terceras partes del total, y con ofertas inferiores en Orange y Yoigo, la forma más económica de renovar terminal suele ser a través de las ofertas de retenciones para permanecer en la propia compañía.

Además, en el actual escenario de crisis, seguimos recortando gastos prescindibles y en el mes de junio continúa el retroceso en líneas de internet móvil, que pierde cerca de 70.000 así como en prepago, que solían usarse como líneas secundarias, con otras 250.000 menos. Mientras tanto aumenta tímidamente el número de líneas de contrato.