Comienza a funcionar la portabilidad móvil en un día

Desde hoy se hace realidad la portabilidad móvil en un dia, tal como publica la CMT en su blog. La nueva plataforma habilitada para el proceso, ya puede recibir solicitudes, y de este modo las recibidas hoy, ya deberían estar ejecutadas el miércoles6 de junio antes de las 6:00.

Tal y como viene sucediendo estos días, y hasta que no se complete el proceso, la herramienta de consulta de numeración móvil de la página web de la CMT,puede que no esté disponible o que no funcione correctamente. Esta herramienta, nos permite conocer, pácticamente en tiempo real, el operador al que pertenece un número de móvil, así como si la línea se encuentra en estado de portabilidad, lo que resulta especialmente útil para conocer los avances de nuestra solicitud de portabilidad.

Si quieres conocer con más detalles las novedades que introduce este sistema y las posibles implicaciones, así que los plazos en que se produce, incluyendo los de una eventual cancelación, puedes consultar esta entrada: Portabilidad móvil en un día ¿el fin del amago?

 

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La portabilidad en un día en proceso de transición

La CMT anuncia hoy en su blog que la portabilidad en un día ya está en marcha, aunque, por ahora, en proceso de transición, lo que supone que ambas plataformas, la antigua y la nueva, trabajarán en paralelo mientras se realizan los cambios y pruebas necesarias.

Durante este plazo, para evitar problemas en la gestión de las líneas, las portabilidades se tramitarán, de momento, con el procedimiento y plazos antiguos. Asimismo la herramienta de consulta de numeración móvil podría no estar disponible o funcionar de forma incorrecta.

Portabilidad en un día a partir del 1 de junio. Confirmado por la CMT

Aunque de una forma un poco peculiar, la CMT confirma en la web la fecha exacta de entrada en vigor de la portabilidad móvil en un día, a partir del día 1 de junio. Ni en su blog ni en en los comunicados de prensa accesibles desde su web, sino en el aviso de mantenimiento del servicio de Consulta Numeración Móvil.

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Durante los últimos días, el servicio ha sufrido interrupciones temporales, hasta mantenerlo inactivo durante todo el fin de semana y parte del viernes y el lunes. Ahora vuelve a estar activo, pero muestra el anterior aviso.

Portabilidad móvil en un día ¿el fin del amago?

Sí, habéis leído bien, a partir del próximo mes de junio, está previsto que entre en vigor la portabilidad en día para líneas de móvil. A pesar de que la fecha podría retrasarse, debido entre otros, a los recientes cambios en la propia CMT, es bueno que estemos preparados para ello, conociendo los cambios que introduce y cómo pueden afectarnos.

¿En que consiste?

Desde que entre en vigor, el plazo para el cambio de operador será de un día hábil. Además, este plazo se contará desde que realizamos la solicitud al operador destino. (Antes eran 4 o 5 días hábiles desde que el operador destino graba la solicitud en el sistema).

Esto no quiere decir que si hoy solicitamos una portabilidad, mañana ya tengamos línea en el operador nuevo, si no que Sigue leyendo

Comprobar si nuestra portabilidad está en proceso

Uno de los elementos más críticos en una portabilidad (particularmente si estamos realizando un amago) es el plazo de cancelación. Con la introducción de la portabilidad en un día, los tiempos para cancelar el proceso se han reducido de forma drástica, por este motivo, desde que realizamos la solicitud, debemos comprobar con regularidad el estado de la portabilidad.

Aunque no siempre es así, probablemente nos llegará un SMS indicándolo, en el caso de Vodafone con el siguiente texto: “Vodafone Informa: Hemos recibido su solicitud de portabilidad. Para verificarla,le llamaremos inmediatamente desde el 607100199” o bien este otro:”Vdf info: ¿Quieres un smartphone gratis, con la mejor tarifa y ahorrar dinero a final de mes? LLAMA ANTES DE LAS 13:00 H DE HOY AL 607100199 “.También es probable que nos llegue un correo electrónico o SMS del otro operador indicando que el proceso está en marcha o bien que nos llamen desde nuestro operador.

Si no sucede nada de esto, podemos llamar nosotros mismos con la excusa, por ejemplo, de verificar que todo está correcto, preferentemente lo haremos al operador receptor o bien al operador actual, pero en ese caso al teléfono de atención al cliente y no al de retenciones, a fin de no revelar excesivamente nuestras cartas. Lo más seguro será preguntar la fecha de portabilidad efectiva (cuando seremos realmente del otro operador) ya que dispondremos hasta las 14:00 del día anterior para cancelar.

Si a pesar de haberla solicitado, nuestra portabilidad todavía no está en marcha, no debemos ponernos nerviosos, el retraso puede tener diversas causas, por ejemplo:

  • si realizamos una portabilidad con terminal asociado en una tienda física y no está disponible, es probable que esta no se lance hasta conocer el IMEI del terminal asociado al contrato, por lo que posiblemente habrá que esperar a que el mismo llegue a la tienda incluso a pesar de, en muchos casos, haber firmado ya el contrato.
  • si realizamos una portabilidad por teléfono o internet, para que no nos quedemos sin servicio generalmente no se cursa hasta que el operador receptor no tenga constancia de que hemos recogido la nueva SIM.
  •  algunas compañías acumulan solicitudes para después lanzarlas justo antes de las 20:00, de forma que el plazo de cancelación se reduce notablemente.

OJO, antiguamente se empleaba la página de la CMT pero ya no sirve como referencia puesto que ha desaparecido el estado intermedio: “En proceso de portabilidad“, que  se mostraba mientras esta se encontraba en curso, es decir, cambia directamente de indicar el operador donante al operador receptor cuando la portabilidad ya se ha hecho efectiva.