Como desactivar +Megas y no pagar los datos fuera de bono en Vodafone

Servicio para continuar navegando a máxima velocidadSi sois clientes de Vodafone, es probable que en las últimas semanas hayáis recibido un correo para comunicaros que iban a modificar vuestra tarifa actual Mini, Smart, yu: o Red añadiendo más megas, y sólo al final del correo indicar que ese “regalo” os iba a costar entre 1 y 9€ más. Pues bien, en el mismo correo también iba otro regalo envenenado, el servicio “+Megas” activado por defecto.

Con este servicio, una vez consumidos los datos incluidos en nuestro bono, se mantendrá la máxima velocidad de navegación, pero a cambio pagaremos 2€ por cada tramo de 200MB adicional (desde el primer byte), hasta un máximo de Sigue leyendo

Scoring, la lista negra de Yoigo y Orange

En ocasiones cuando solicitamos una línea por primera vez en un operador, tanto alta de nuevo número como portabilidad del nuestro actual, nos encontramos con la desagradable sorpresa de que éste no nos admite como clientes. Aunque pueda parecer extraño, es algo bastante habitual y en ocasiones llega a resultar realmente molesto.

Es habitual, sobre todo en determinados ámbitos, atribuir el rechazo a que el cliente se encuentra en algún tipo de “lista negra”, en particular por haber solicitado anteriormente portabilidades que no llegaron a finalizarse (la causa más habitual es haber recibido una oferta mejor de su actual compañía, lo que se conoce como amago de portabilidad). Sin embargo muchos de los clientes rechazados no tienen relación previa con la compañía.

Credit Scores by Casey Serin on, Flickr.  This work is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 Unported License.

Credit Scores por Casey Serin. Bajo licencia CC Atribución 2.0 Genérica

El “Scoring” de clientes

En realidad el rechazo de clientes no se realiza según una  “lista negra” sino que procede de lo que se conoce como “scoring” y es un procedimiento habitual no sólo en bancos y otras entidades financieras, sino en muchas compañías que operan a crédito, es decir, que como los operadores de telefonía, perciben el importe de sus servicios después de que son consumidos.

Habitualmente se realiza de forma automática mediante una aplicación informática que, en base tanto a los datos aportados por el cliente como otra información de que dispone, elabora un perfil de cliente y y le asigna cierto nivel de riesgo crediticio, ponderando determinados parámetros.

Esta información adicional puede provenir de múltiples fuentes. Por ejemplo, en España  la CIRBE del Banco de España, gestiona una base de datos con prácticamente la totalidad de créditos, préstamos, avales, y otro riesgos de los clientes  con las las entidades financieras. Además existen diferentes ficheros en los que es posible consultar la información relativa a impagos, como RAI (Informa D&B), Asnef (Equifax) y Badexcug (Xperian).

De hecho estas dos últimas proveen adicionalmente diferentes soluciones para el análisis de riesgos y evaluación del perfil de cliente.  Por ejemplo Yoigo emplea la herramienta Transact SM de Experian. Esto no quiere decir que la aceptación se realice estrictamente en base al riesgo crediticio, de hecho es habitual que clientes con un historial impecable y sin una sola deuda sean rechazados.

Cada compañía pondera después el perfil de cliente, (no sólo el financiero) de la forma que considera adecuada a sus expectativas de ingresos y aquí si suelen entrar a considerar otros factores como la vinculación previa del cliente con la compañía, incluyendo solicitudes anteriores que no se llevaron a efecto.

El “reestudio”

Si, fruto de este perfil de cliente realizado de forma automática, se deniega la solicitud, se le suele ofrecer la posibilidad de un “reestudio”, paro lo cual generalmente se le solicitará documentación adicional que garantice que se cumplan las expectativas de ingresos de la compañía. Además estas molestias extra suelen disuadir a aquellos que realizan un “amago” para obtener una mejor oferta en su compañía.

Lo primero que se suele pedir es uno o varios recibos recientes de nuestra actual compañía, lo que permite comprobar nuestro nivel de gsto y si nos encontramos al corriente del pago. También es habitual que se solicite algún recibo doméstico, tanto para cercionarse de la veracidad del domicilio y número de cuenta como de la existencia de una fuente de ingresos que permita hacer frente a las facturas. Cuando la solicitud se realizó vía web también suele pedirse copia de un documento de identidad.

Una vez aportada la documentación, se realiza otro perfil de cliente de forma personalizada y teniendo en cuenta el resultado puede que se curse la solicitud o se deniegue de nuevo. En algunos casos se le puede solicitar que constituya una garantía, normalmente por importe que puede llegar a varios cientos de euros.

Ahorrar en tu tarifa de internet en el móvil

Desde la entrada en el mercado de las OMV y entre mejoras, se ha producido una rebaja sustancial de las tarifas de internet en el móvil, puediendo disfrutar, en la mayoría de ellos de bonos de 600-700MB por menos de 7€, llegando hasta 1GB por 6€ en el caso de Tuenti.

Además, en algunos casos se incluye una cierta franquicia gratuita, como Simyo, que regala 50MB en su tarifa de 0/6 cent. o 555 en la de 5 cent (ambas con consumo mínimo de 3,99 y 6,99€ respectivamente).

Sin embargo, salvo raras excepciones, las tarifas de los OMV suelen tener una particularidad, y es que a diferencia de los operadores tradicionales que, una vez consumido el tráfico incluido en nuestro bono, suelen rebajar la velocidad sin realizar cobros adicionales, en los OMV pagaremos por el exceso de consumo, habitualmente a 3 cent/MB (8 cent/MB en el caso de Tuenti). Por este motivo, un consumo excesivo de datos puede dar al traste con todo el ahorro obtenido al cambiarnos a un OMV. Para evitarlo, os propongo unos secillos consejos. Sigue leyendo

Más opciones para ahorrar en tus viajes, utiliza SIM locales

Como complemento del artículo Tarifas de roaming para viajar por Europa y otro más que estoy preparando sobre ahorro en tarifas de datos, os propongo esta solución que puede resultar la más conveniente en muchos casos, en particular para el uso de datos y si viajamos fuera de la Unión Europea.

Estamos acostumbrados a asistir a conferencias y  leer artículos de Enrique Dans sobre nuevas tecnologías,negocio, ética, responsabilidad, pero esta vez ha conseguido sorprendernos con algo tan específico sobre el ahorro, que esperemos no resulte algo aislado. Con ese espíritu práctico que le caracteriza nos ofrece una serie de consejos que nos permitirán ahorrar mucho dinero en telefonía en nuestros desplazamientos al extranjero.

Sólo por esta vez y por el respeto y admiración que profeso al autor (cuyo blog os recomiendo encarecidamente), prefiero transcribir el artículo original: Sigue leyendo

Solicitar código de liberación de terminal a Movistar (actualizado)

Una de las mejores formas de ahorro, es elegir la tarifa que mejor se adecúa a nuestro uso, y en muchos casos eso implica cambiarnos de compañía. Si deseamos seguir utilizando nuestro terminal, probablemente nos llevemos la desagradable sorpresa de que está bloqueado, es decir que sólo puede utilizar tarjetas SIM de nuestro operador.

No obstante, si el móvil ya no está sujeto a una permanencia, y a pesar de que no es obligatorio, Movistar facilita de forma gratuita el código de liberación del mismo. Para ello debemos llamar al número de atención al cliente 1004 e indicarle: Sigue leyendo

Nueva guía paso a paso del amago de portabilidad en un día

Es una realidad innegable (reconocida por la propia CMT en algunos de los artículos de su blog) que una parte más o menos importante de los 4 millones de portabilidades que se estima, se cancelaron en los últimos 12 meses, corresponden a “amagos” de portabilidad, una técnica que cada vez resulta más habitual. El “amago de portabilidad”, consiste en solicitar una portabilidad a otra compañía con intención de cancelarla, para obtener acceso a las ofertas de retención de nuestra compañía.

Sin querer hacer apología de este método, fomentado por las propias compañías de telefonía, hemos elaborado una guía paso a paso que pretende dar las pautas para obtener la mejor oferta posible y que después el usuario decida en libertad si le resulta más rentable continuar la portabilidad o cancelarla, y en este último caso, como realizar la cancelación con el menor riesgo. El proceso se ha descrito con detalles específicos de Vodafone, si bien es igualmente válido para Orange o Movistar.

La guía está disponible a través del apartado “Guías” del menú principal o en el siguiente enlace: Guía paso a paso del amago de portabilidad en un día en Vodafone (desde junio de 2012)

Cualquier pregunta sobre el proceso es bienvenida en la sección de comentarios del mismo.

Portabilidad de bajo coste y sin consumo mínimo

En algunas circunstancias y dada la dificultad que supone dar de baja una línea en ciertas compañías, a pesar de no tener permanencia, nos puede interesar más solicitar la portabilidad a otra diferente y, disfrutar durante un tiempo de las bajas tarifas de las OMV, hasta que decidamos si preferimos dejarlas morir.

En este caso nos interesan principalmente dos características:

  • Bajo coste del trámite
  • Ausencia de consumo mínimo

Aquí os propongo varias alternativas que cumplen estos requisitos: Sigue leyendo