Llega el fin del roaming en la Unión Europea

A partir del próximo jueves 15 de junio, desaparece el sobrecoste por roaming dentro de la Unión Europea, por lo que podremos hablar, enviar SMS y navegar en cualquier país de la UE como si estuviéramos en España.

Así, cuando viajemos a otros paises de la UE podremos realizar y recibir llamadas, enviar SMS y navegar sin sobrecoste desde y hacia cualquier otro país miembro. Además dispondremos igualmente de llamadas ilimitadas si las tenemos contratadas, nuestros consumos se descontarán de los bonos de los que dispongamos y los consumos fuera de bonos se tarificarán como si los realizáramos desde nuestro país. Sin embargo, las llamadas desde España a otro país de la UE seguirán teniendo consideración de llamada internacional y sí tendrán sobrecoste.

Esta tarifa de roaming, que se conoce como «roam like at home», deberá estar disponible como opción por defecto para el uso de roaming a partir del 15 de junio de 2017, así que en principio no tendremos que hacer nada para empezar a disfrutar de este ahorro. Aún así no está de más que comprobemos, a partir de esa fecha, que la tenemos correctamente activada.

La medida se aplicará para todos los países del Espacio Económico Europeo, o lo que es lo mismo la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega, por lo que de momento, y hasta que el «Brexit» se haga efectivo, Reino unido también está incluido. Sin embargo, es importante recalcar que no están incluidos otros países europeos no miembros, como Suiza, Andorra, Mónaco, San Marino o Vaticano. Tampoco están incluidos otros países no europeos, y debemos tener en cuenta que, los precios de roaming pueden llegar hasta varios euros por minuto o mega consumido en los destinos más caros.

Algunos operadores ya se adelantaron a esta medida, es el caso de Vodafone, que incluye adicionalmente a Estados Unidos, Suiza, Albania y Turquía en todas sus tarifas de contrato desde noviembre de 2015. Por su parte tanto Orange como Movistar y MásMóvil han decidido esperar hasta el último día e incluir sólo los países donde la medida es obligatoria.

Para evitar abusos, como por ejemplo comprar una SIM en otro país y utilizarla permanentemente en España, se aplicarán medidas de uso razonable, principalmente que la estancia y el uso durante los últimos 4 meses haya sido mayor en el país de compra que en roaming. Además las tarifas con bonos de datos de muchos gigas podrían sufrir limitaciones en roaming, ya que los operadores sólo están obligados a ofrecer algo más de 200MB por cada euro pagado de tarifa (IVA incluido).

Foto de portada | Europe countries.svg: Júlio Reis derivative work: Kolja21 (talk), European Economic Area, CC BY-SA 2.5

LG regala un Waterproof Selfie Pack al comprar un LG G4 con Orange

Promoción Orange y LG G4 con regalo para hacer selfies bajo el aguaAdemás de la promoción donde podemos elegir regalo entre tablet, smartwatch, y otros, LG también nos ofrece en colaboración con Orange un Waterproof Selfie Pack, que nos permitirá sacar fotos debajo del agua con nuestro nuevo LG G4. Por si esto fuera poco, las dos promociones son compatibles, por lo que podremos hacernos con ambos regalos.

Para eso debemos adquirir Sigue leyendo

Elige tu regalo al comprar un LG G4: tablet, smartwatch, auriculares y más

Promoción LG G4 con regalo a elegir entre tablet, smartwatch, auricular bluetooth, funda o bateríaTras presentar su nuevo buque insignia, el LG G4, el fabricante coreano se ha propuesto que nos hagamos con uno, y para eso nos ofrece un regalo a elegir entre una tablet, un smartwatch, unos auriculares bluetooth, una funda y una batería portátil.

Para ello debemos adquirir Sigue leyendo

Smartband y gafas de sol de regalo con tu Sony Xperia M4 Aqua

Sony regala una pulsera cuantificadora y unas gafas de sol al comprar un Sony Xperia M4 AquaSony acaba de presentar su nuevo Xperia M4 Aqua y, para darnos el último empujón a su compra, nos ofrece un Summer Pack de regalo consistente en una Smartband Talk SWR30 y unas gafas Mr. Boho, a elegir entre varios modelos, de regalo.

Para hacernos con uno de los packs disponibles Sigue leyendo

La subvención vuelve a Movistar, Samsung Galaxy Young y LG L3 II gratis

Movistar vuelve a subvencionar movilesVuelven los móviles gratis a Movistar, la compañía pionera en anunciar el fin de las subvenciones a móviles en febrero de 2012 y la única que se había mantenido fiel a decisión, a pesar de arrastrar pérdidas de varios millones de clientes desde entonces, motivo por el que quizá se animan a entrar nuevo en la guerra del «móvil de regalo».  Los terminales elegidos son el Samsung Galaxy Young NFC y LG L3 II, que se ofrecen de forma gratuita, sin entrada ni cuotas, en altas, portabilidades y migraciones a través de la web, y en todos los casos estaremos sujetos a una permanencia de 12 meses si elegimos una tarifa con móvil y ADSL o 18 meses en caso de sólo móvil.

Sin embargo la oferta se nos antoja algo escasa, comparada con Sigue leyendo

Tablet LG Gpad 8.3 de regalo al comprar un LG G2 con Movistar

LG regala un tablet LG GPad 8.3 al comprar un LG G2 con MovistarAdemás de con Vodafone, LG también promociona con Movistar su terminal tope de gama, el LG G2, ofreciéndonos en este caso un tablet LG GPad 8.3 de regalo al comprar un LG G2. Con esta promoción LG supera incluso a la de Samsung, que regala hasta 200€ al comprar un Note 3 junto con un Galaxy Gear.

Para conseguirla debemos adquirir un  LG G2 (LGD802) entre el 15 de diciembre de 2013 y el 8 de enero de 2014 en cualquiera de las tiendas Sigue leyendo

LG regala una funda al comprar un G2 con Vodafone, Yoigo o Movistar

LG regala una funda Quick View  al comprar un G2 con Vodafone, Movistar o Yoigo

LG continúa con sus promociones para incentivar la compra de terminales y además de su promoción de hasta 40€ de regalo al comprar un LG G2 o L5 II, ahora nos ofrece de regalo una funda inteligente Quick Window de color negro al adquirir  un LG G2 (D802) a través de cualquiera de las tiendas Vodafone, Yoigo o Movistar adheridas a la promoción o a través de la respectivas páginas web oficiales independientemente de que la modalidad adquisición sea alta nueva, canje de puntos o, lo que interesará a muchos de nuestros lectores, también en oferta de retención o fidelización.

Los terminales habrán de ser adquiridos Sigue leyendo

Ya puedes comprar móvil libre en Movistar

Tal como os adelantábamos hace un año, Movistar comenzará, en las próximas semanas, a distribuir sus móviles libres del bloqueo conocido como SIM-Lock, que impide utilizar un terminal con la tarjeta SIM de otra compañía. El anuncio lo ha realizado Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, durante la presentación de la nueva oferta comercial de Movistar, en la que también ha hecho pública la eliminación de la permanencia en tarifa en sus contratos de móvil.

Telefónica anuncia el fin de la permanencia y el desbloqueo de terminales

Los terminales libres, se incorporarán al stock actual Sigue leyendo

Movistar elimina permanencias en algunas de sus tarifas

Durante el acto de presentación de la nueva oferta comercial de Movistar, el presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, además del fin del bloqueo de terminales, anunció también el fin de la permanencia en los contratos móviles.

Movistar elimina la permanencia en algunos de sus tarifas

Sin embargo la noticia tiene letra pequeña, pues la medida se aplica exclusivamente a sus tres contratos de telefonía móvil: Cero, Fusión y el nuevo Veinte, y siempre que no se adquiera un terminal subvencionado, en cuyo caso Sigue leyendo

Movistar cobra por cancelar portabilidades en el 1004 ¿hartos de amagos?

Desde principios de este mes Movistar ha comenzado a comunicar a los clientes que la cancelación de las portabilidades solicitadas a través del 1004 conllevará un cargo de 50€ en el caso de líneas de telefonías móvil y de 100€ para las líneas fijas. Durante los últimos meses operadores como Vodafone estaban realizando ofertas especiales, desde sus departamentos de retenciones, a los clientes que solicitaban la portabilidad a Movistar,  lo que ha desencadenado probablemente un aluvión de peticiones por parte de aquellos que utilizan el amago de portabilidad para negociar mejores condiciones en sus contratos.

El cobro de cantidades  en concepto de «gastos de gestión» a devolver una vez hecha efectiva la portabilidad, se ha vuelto habitual en operadores como Orange (en portabilidades vía telefónica) o establecimientos como Phone House y otros distribuidores de telefonía móvil, a pesar de que la imposición de penalizaciones disuasorias vulnera la legislación vigente en materia de telecomunicaciones y derechos del consumidor.

De hecho el propio regulador español (la CMT) tal y como nos indican en el blog del organismo, considera que el pago de estas cantidades tiene efecto disuasorio y es contrario a la legislación vigente. En concreto en su Resolución relativa a la consulta de Telefónica sobre la posibilidad de cobro a los clientes de los costes derivados de las cancelaciones de las solicitudes de portabilidad de fecha 28 de abril de 2011, valoran que:

«De conformidad con lo manifestado por Orange así como por Vodafone sobre The Phone House, lo cual ha podido ser confirmado por esta Comisión a través de la consulta a su catálogo web, estos operadores y sus empresas comercializadoras móviles obligan a los usuarios que solicitan la portabilidad a constituir un depósito en recuperación del terminal móvil y/o de la tarjeta SIM enviados al usuario con carácter previo a la prestación del servicio o de los costes incurridos por las actuaciones preparatorias necesarias para la provisión del servicio de telefonía fija.

En todos estos casos, es claro que nos encontramos ante costes incurridos por los operadores derivados de la puesta en marcha de la prestación del servicio cuya repercusión al abonado excede de lo previsto en la normativa sectorial acerca de la conservación de la numeración.

No obstante, dadas las cantidades cobradas por los operadores (50 euros por parte de The Phone House y 29,95 euros (sin IVA) para las numeraciones fijas y 30 euros para las numeraciones móviles por parte de Orange) esta Comisión considera que dicha repercusión podría suponer una traba práctica para los usuarios que les limite la libertad de opción y de elección de operador de conformidad con los derechos que tienen reconocidos por el ordenamiento jurídico (derecho a desistir)

Por otro lado sí reconocen el derecho a repercutir al usuario el coste máximo de 0,41€ derivado del proceso de portabilidad fija (en las portabilidades móviles no se aplican cargos entre ellos):

«En virtud de lo establecido en el marco normativo sectorial, se considera que los potenciales operadores fijos receptores de una portabilidad numérica pueden, a su voluntad, repercutir al usuario la tarifa máxima de 0,41 euros por solicitud cancelada, ya que no se considera que este importe sea disuasorio para del ejercicio del derecho de los abonados a solicitar el cambio de operador con conservación de la numeración.»

También si nos atenemos a la propia legislación en materia de consumo, en concreto el capítulo II del Título I (artículos 68 a 79) y el capítulo III del Título III, relativos a contratos celebrados a distancia (art.101 y 102), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios regulan el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 7 días sin que se impongan obstáculos onerosos o desproporcionados.