Ya puedes comprar móvil libre en Movistar

Tal como os adelantábamos hace un año, Movistar comenzará, en las próximas semanas, a distribuir sus móviles libres del bloqueo conocido como SIM-Lock, que impide utilizar un terminal con la tarjeta SIM de otra compañía. El anuncio lo ha realizado Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, durante la presentación de la nueva oferta comercial de Movistar, en la que también ha hecho pública la eliminación de la permanencia en tarifa en sus contratos de móvil.

Telefónica anuncia el fin de la permanencia y el desbloqueo de terminales

Los terminales libres, se incorporarán al stock actual Sigue leyendo

¿Es legal el bloqueo de los terminales móviles?¿tendrán que liberarlos las compañías?

Ayer nos enterábamos a través de una asociación de consumidores de  que la Comisión de Cooperación de Consumo, había emitido un informe en el consideraba sancionable la práctica habitual por parte de los operadores de terlefonía móvil de entregar sus terminales con un bloqueo que impide que sean utilizados con tarjetas SIM de otros operadores.

El informe en cuestión, bajo el título “Informe sobre la legalidad del bloqueo de terminales que comercializan las operadoras telefónicas en los contratos de servicio telefónico de pospago, que están ligados a cuotas o consumos mínimos y compromisos de permanencia” da respuesta a una consulta de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía y concluye que:

1. En el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal “subvencionado” y haya finalizado el período de permanencia o, en caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalización correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa, conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha recuperado el importe del terminal subvencionado, el operador no puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato.

2. En el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador porque en un momento dado tenga condiciones económicas más ventajosas, el operador no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar.

Las referidas prácticas constituyen infracciones en materia de consumo sancionables por las autoridades competentes de conformidad con el artículo 49.1 TRLGDCU.

¿Significa esto que las operadoras empezarán a entregar los móviles libres y liberarán inmediatamente los terminales bloqueados? La respuesta más probable es no. Se trata de una propuesta de doctrina de los organismos de consumo que probablemente será tenida en cuenta por las Juntas Arbitrales en las reclamaciones, pero dadas la costumbres habituales de los operadores que en muchos casos ignoran los laudos de estas juntas hasta que no se exige su ejecución en un juzgado, seguramente no tomarán medidas al respecto hasta que no les sea exigido por la CNC (Comisión Nacional de la Competencia) o la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).

De hecho el informe está fechado a 7 de mayo de 2012 y hasta ahora no se ha realizado ningún movimiento a pesar de las declaraciones de Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, en este sentido. Cabe preguntarnos porqué la conocida asociación de consumidores, muy propensa al autobombo en los medios, da publicidad a este informe ahora después de casi un año.

Movistar estudia entregar libres sus terminales

Movistar, estudia eliminar el bloqueo de terminales conocido como SIM-Lock que impide utilizar un terminal con la tarjeta SIM de otra compañía. Así lo ha indicado Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, en el transcurso del XXVI Encuentro de las Telecomunicaciones celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, respondiendo a la sugerencia en ese sentido del CEO de Ericsson, Jose Antonio López, realizada durante su intervención en es mismo encuentro.

En el escenario actual, y dado el bajo precio de los servicios de liberación (desde 5€ según modelos), el bloqueo goza de poca capacidad disuasoria, especialmente en comparación con las cláusulas de permanencia, con penalizaciones por incumplimiento que llegan a superar los 700€ en el caso de Vodafone. Además el proceso de liberación por IMEI es muy sencillo, no es necesario llevar el móvil a una tienda física y no anula la garantía.

En realidad esta medida contribuiría a una reducción de costes para el operador, puesto que actualmente facilitan de forma gratuita el código necesario para el desbloqueo siempre que el terminal no esté sujeto a una permanencia, lo que se cumple en la mayoría de los casos puesto que, por norma general, estos son vendidos sin subvención. Eliminado el bloqueo se reducirían los costes asociados tanto a la parte técnica del bloqueo como a la gestión para facilitar los códigos.

Según indicó el propio Gilpérez, “Inventamos el SIM lock en un mercado el cual había que crecer y en el que estamos subsidiando los terminales. Entonces teníamos que proteger las exportaciones de móviles, en una industria en la que estaba todo por hacer. Ahora todo el mundo tiene un móvil. Es el momento de revisar y repensar el modelo de anclaje si querremos evolucionar hacia las Telecos 4.0. Los terminales nos ayudaron a crecer, pero no pueden ser ahora nuestro elemento clave”.

Solicitar código de liberación de terminal a Movistar (actualizado)

Una de las mejores formas de ahorro, es elegir la tarifa que mejor se adecúa a nuestro uso, y en muchos casos eso implica cambiarnos de compañía. Si deseamos seguir utilizando nuestro terminal, probablemente nos llevemos la desagradable sorpresa de que está bloqueado, es decir que sólo puede utilizar tarjetas SIM de nuestro operador.

No obstante, si el móvil ya no está sujeto a una permanencia, y a pesar de que no es obligatorio, Movistar facilita de forma gratuita el código de liberación del mismo. Para ello debemos llamar al número de atención al cliente 1004 e indicarle: Sigue leyendo

Liberar móvil con código de desbloqueo

Si deseamos utilizar nuestro terminal bloqueado con una SIM de otro operador, tendremos que desbloquearlo. Esto se puede hacer de múltiples formas: programas de ordenador, programas en el móvil, aparatos especiales, realizando modificaciones al teléfono, mediante código.

Hoy nos centraremos en esta por ser la más sencilla y porque en algunos casos es gratuita, bien porque nos lo ha facilitado nuestro operador por cortesía (como ya hemos comentado, no es obligatorio),o bien porque lo hemos obtenido a través de un generador de códigos o proveedor de los mismos (suelen costar entre 6 y 25€ dependiendo del proveedor y de lo nuevo que sea el terminal).

La opción más cómoda es introducir una tarjeta SIM de otro operador, de forma que nos avisrá del bloqueo y nos solicitará el código. Introduciremos los dígitos con cuidado Sigue leyendo

Solicitar código de liberación de terminal a Movistar

Una de las mejores formas de ahorro, es elegir la tarifa que mejor se adecúa a nuestro uso, y en muchos casos eso implica cambiarnos de compañía. Si deseamos seguir utilizando nuestro terminal, probablemente nos llevemos la desagradable sorpresa de que está bloqueado, es decir que sólo puede utilizar tarjetas SIM de nuestro operador.

No obstante, si el móvil ya no está sujeto a una permanencia, y a pesar de que no es obligatorio, Movistar facilita de forma gratuita el código de liberación del mismo. Para ello debemos llamar al número de atención al cliente 1004 e indicarle:

  • número de teléfono
  • marca y modelo
  • nº IMEI

para obtener el nº IMEI Sigue leyendo