Durante el acto de presentación de la nueva oferta comercial de Movistar, el presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, además del fin del bloqueo de terminales, anunció también el fin de la permanencia en los contratos móviles.
Sin embargo la noticia tiene letra pequeña, pues la medida se aplica exclusivamente a sus tres contratos de telefonía móvil: Cero, Fusión y el nuevo Veinte, y siempre que no se adquiera un terminal subvencionado, en cuyo caso Sigue leyendo
Ayer nos enterábamos a través de una asociación de consumidores de que la Comisión de Cooperación de Consumo, había emitido un informe en el consideraba sancionable la práctica habitual por parte de los operadores de terlefonía móvil de entregar sus terminales con un bloqueo que impide que sean utilizados con tarjetas SIM de otros operadores.
El informe en cuestión, bajo el título «Informe sobre la legalidad del bloqueo de terminales que comercializan las operadoras telefónicas en los contratos de servicio telefónico de pospago, que están ligados a cuotas o consumos mínimos y compromisos de permanencia» da respuesta a una consulta de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía y concluye que:
1. En el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal «subvencionado» y haya finalizado el período de permanencia o, en caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalización correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa, conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha recuperado el importe del terminal subvencionado, el operador no puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato.
2. En el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador porque en un momento dado tenga condiciones económicas más ventajosas, el operador no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar.
Las referidas prácticas constituyen infracciones en materia de consumo sancionables por las autoridades competentes de conformidad con el artículo 49.1 TRLGDCU.
¿Significa esto que las operadoras empezarán a entregar los móviles libres y liberarán inmediatamente los terminales bloqueados? La respuesta más probable es no. Se trata de una propuesta de doctrina de los organismos de consumo que probablemente será tenida en cuenta por las Juntas Arbitrales en las reclamaciones, pero dadas la costumbres habituales de los operadores que en muchos casos ignoran los laudos de estas juntas hasta que no se exige su ejecución en un juzgado, seguramente no tomarán medidas al respecto hasta que no les sea exigido por la CNC (Comisión Nacional de la Competencia) o la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).
De hecho el informe está fechado a 7 de mayo de 2012 y hasta ahora no se ha realizado ningún movimiento a pesar de las declaraciones de Luis Miguel Gilpérez, presidente de Telefónica España, en este sentido. Cabe preguntarnos porqué la conocida asociación de consumidores, muy propensa al autobombo en los medios, da publicidad a este informe ahora después de casi un año.
Nueva entrega de las promociones de Movistar con subvención y sin permanencia en distribuidores concretos y sin apenas publicidad, como la del mes pasado con el LG Optimus Hub y las realizadas en anteriores meses a los clientes de orange.
En el distribuidor Movistar Commcenter nos ofrecen el Samsung Galaxy Mini por tan sólo 69,95€ al solicitar una portabilidad a Movistar desde cualquier compañía, con la tarifa que más os guste (la más económica tiene un consumo mínimo de 6€/mes+IVA).
A pesar de que no se trata de un terminal gratuito ni de grandes prestaciones, seguro que su ajustado precio, fruto de la subvención (Movistar lo ofrece por 123€ sin promoción en su catálogo), resultará del agrado de muchos. Además, al carecer de permanencia, podremos optar a nuevas ofertas en cuanto consideremos que se nos queda algo escaso o queramos probar versiones posteriores de Android (este modelo cuenta con la versión Gingerbread del sistema operativo de Google).
Esta oferta es válida hasta el 31 de octubre de 2012, está limitada a 1.090 unidades y sólo está disponible en tiendas Commcenter, en este enlace podéis consultar la más cercana. Si queréis ampliar información sobre la promoción podéis hacerlo aquí.
Movistar, estudia eliminar el bloqueo de terminales conocido como SIM-Lock que impide utilizar un terminal con la tarjeta SIM de otra compañía. Así lo ha indicado Luis Miguel Gilpérez, presidente de Telefónica España, en el transcurso del XXVI Encuentro de las Telecomunicaciones celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, respondiendo a la sugerencia en ese sentido del CEO de Ericsson, Jose Antonio López, realizada durante su intervención en es mismo encuentro.
En el escenario actual, y dado el bajo precio de los servicios de liberación (desde 5€ según modelos), el bloqueo goza de poca capacidad disuasoria, especialmente en comparación con las cláusulas de permanencia, con penalizaciones por incumplimiento que llegan a superar los 700€ en el caso de Vodafone. Además el proceso de liberación por IMEI es muy sencillo, no es necesario llevar el móvil a una tienda física y no anula la garantía.
En realidad esta medida contribuiría a una reducción de costes para el operador, puesto que actualmente facilitan de forma gratuita el código necesario para el desbloqueo siempre que el terminal no esté sujeto a una permanencia, lo que se cumple en la mayoría de los casos puesto que, por norma general, estos son vendidos sin subvención. Eliminado el bloqueo se reducirían los costes asociados tanto a la parte técnica del bloqueo como a la gestión para facilitar los códigos.
Según indicó el propio Gilpérez, “Inventamos el SIM lock en un mercado el cual había que crecer y en el que estamos subsidiando los terminales. Entonces teníamos que proteger las exportaciones de móviles, en una industria en la que estaba todo por hacer. Ahora todo el mundo tiene un móvil. Es el momento de revisar y repensar el modelo de anclaje si querremos evolucionar hacia las Telecos 4.0. Los terminales nos ayudaron a crecer, pero no pueden ser ahora nuestro elemento clave”.
Hace unos meses y tras el anuncio del fin de la subvención a terminales, Movistar nos sorprendía con una oferta de móviles desde 0€ y sin permanencia para clientes provenientes de Orange. A pesar de haber prorrogado varias veces la promoción, ésta perdió interés al reintroducir una permanencia de 18 meses, pues en un mercado tan cambiante, son muchos los que no quieren atarse durante tanto tiempo a unas tarifas poco ventajosas en comparación con las de los OMV.
Sin embargo esta nueva promoción con subvención y sin permanencia seguramente resultará del agrado de muchos. En el distribuidor Movistar Commcenter nos ofrecen el LG Optimus Hub E510 por tan sólo 49,95€ al solicitar una portabilidad a Movistar desde cualquier compañía, con la tarifa que más os guste (la más económica tiene un consumo mínimo de 6€/mes+IVA).
El Optimus Hub es un Smartphone de gama media/baja con sistema operativo Android Gingerbread y de precio y prestaciones muy similares al Samsung Galaxy Ace, con un precio actual de 159€ en prepago Yoigo.
Además por 10€ más (en total 59,95€) podemos obtener adicionalmente 6 meses gratis de cuotas de ADSL (normalmente 19,90€/mes) al contratarlo al mismo tiempo, si bien en este caso tendremos 12 meses de permanencia en el ADSL.
Esta oferta está limitada a 2429 unidades y sólo está disponible en tiendas Commcenter, en este enlace podéis consultar la más cercana. Si queréis ampliar información sobre la promoción podéis hacerlo aquí.
Hoy Yoigo ha comenzado a comercializar entre sus clientes actuales (los nuevos podrán contratarla a partir del día 4) una nueva tarifa que ha causado un gran revuelo, entre otras cosas porque no tiene competencia en España. Su nombre es «Tarifa Infinita». Conjuntamente ha introducido otra nueva tarifa, «La del Dos» que aunque menos mediática, compite directamente con las de las OMV. Ambas son contratables hasta el 31 de agosto.
Por una cuota de 30€ al mes obtendremos
Sin embargo, los SMS no serán gratuitos, sino a 10 cent (los MMS a 30 cent), y lo que resulta preocupante, a partir de 1 GB de consumo, la velocidad de navegación puede reducirse hasta un máximo 64 Kbps, que de aplicarse realmente, sería una velocidad claramente insuficiente para las páginas web actuales (aunque apta para sevicios de correo electrónico, navegación WAP o mensajería tipo Whatsapp). No obstante, si esa velocidad resulta insuficiente, podremos comprar bonos adicionales.
La nueva tarifa Sigue leyendo
A la hora de solicitar la baja de una línea o solicitar la portabilidad a otro operador, nos puede surgir la duda sobre si tenemos permanencia. Para comprobarlo, tenemos diferentes posibilidades.
La más rápida, pero no la más fiable, es llamando al servicio de atención al cliente de nuestro operador:
También podemos obtener esta información Sigue leyendo
Cuando no estamos atados a una compañía por una claúsula de permanencia, podemos cambiar a otra que nos resulte más conveniente. Por ese motivo, a pesar de que querramos darnos de alta en un contrato, seguramente no nos interese tener una cláusula de permanencia en el mismo.
Uno de los errores más frecuentes es asociar permanencia a subvención de terminal, no obstante, muchas compañías incluyen estas cláusulas a pesar de no haber adquirido ninguno. En el caso de Orange, la tarifa Básico 6, con un precio de 6 cent/min y 6€ de consumo mínimo, es la tarifa por minutos más barata de la compañía, pero a cambio, incluye una permanencia de 6 meses con una penalización de 30€.
Sin embargo la tarifa Ardilla 8, es algo más cara (8 cent/min y 8€ de consumo mínimo) pero no tiene permanencia. Lo mismo que otras tarifas Sigue leyendo
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