[revisado enero 2018]
INTRODUCCIÓN
En este momento, particularmente desde el anuncio del fin de las subvenciones a terminales para nuevos clientes por parte de Movistar y Vodafone (que juntas aglutinan más de dos tercios de las líneas de telefonía móvil en España) la forma más económica de renovar terminal, además de poder obtener descuentos en las facturas es, sin duda, a través de las ofertas de retención que las compañías realizan cuando se solicita una portabilidad a otro operador.
En los últimos 12 meses se hicieron efectivas más de 6 millones de portabilidades, pero si tenemos en cuenta que la CNMC estima que un 40% de las solicitadas, las cancela el propio usuario, podemos calcular que 4 millones de personas han optado por aceptar estas ofertas de retención y quedarse en su compañía.
Es una realidad innegable (reconocida por la propia CNMC en algunos de los artículos de su blog) que una parte más o menos importante de estas cancelaciones, corresponden a “amagos” de portabilidad, una técnica que cada vez resulta más habitual.
Sin querer hacer apología de este método, fomentado por las propias compañías de telefonía, esta guía pretende dar las pautas para obtener la mejor oferta posible y que después el usuario decida en libertad si le resulta más rentable continuar la portabilidad o cancelarla, y en este último caso, como realizar la cancelación con el menor riesgo.
Si bien el proceso se ha descrito con detalles específicos de Vodafone, es igualmente válido para Orange o Movistar.
¿QUE ES UN AMAGO?
El “amago de portabilidad”, consiste en solicitar una portabilidad a otra compañía con intención de cancelarla, para obtener acceso a las ofertas de retención de nuestra compañía.
Sin embargo hay otro tipo de amago, el “amago de baja”, consistente en simular una baja, que nos permitirá acceder a descuentos similares a los de retenciones y a terminales pero a precios menos interesantes. Si sólo queremos obtener un descuento, esta es la vía más cómoda y segura, de cara a evitar los mayores riesgos y tramitaciones necesarias del “amago de portabilidad”
Un amago, sea de baja o portabilidad, siempre conlleva riesgos, por eso debemos conocerlos y actuar para minimizarlos. En el siguiente apartado se tratan algunos de ellos.
CONSIDERACIONES PREVIAS
- En caso de que queramos renovar terminal mediante el amago de portabilidad, es probable que la línea deba llevar un tiempo mínimo en la compañía (6 meses en el caso de Vodafone) y si tenemos permanencia, haber cumplida al menos una parte de esta (en Vodafone suele ser conveniente llevar, al menos, 12 meses y 1 día).
- Aunque en muchos casos las ofertas son indiferentes, es importante elegir de forma adecuada el operador receptor, guiándonos por estos criterios:
- a veces las ofertas de retenciones son más “jugosas” para los que portan a una determinada compañía, compruébalo en cada momento a través de esta misma página o foros especializado
- para evitar dejar al nuevo usuario sin servicio, algunos operadores esperan a la recepción de la SIM por parte del cliente para comenzar el proceso de portabilidad en sí
- también debemos considerar la dificultad para realizar la cancelación, pues, a pesar de que debería poder realizarse mediante la misma vía en que se solicitó (internet, teléfono, fax, tienda física,…) cada operador suele disponer de una forma específica para solicitarla
- además algunas compañías deniegan de forma sistemática las solicitudes de determinados clientes (como Orange o Yoigo) debido al “scoring”. Es lo que se conoce coloquialmente como “lista negra”. Suele influir el haber realizado previamente amagos hacia ellos, si bien no es decisivo, ni para denegarlo en caso de haberlo hecho ni permitirlo en caso de que no. A veces también depende del riesgo asociado al cliente en función de los parámetros que establece la compañía, como, por ejemplo, impagos previos en la misma compañía o estar inscrito en el RAI
- En general también es bueno elegir la modalidad de contrato en lugar de prepago, pues no suele requerir de pagos previos. También es muy importante la tarifa, mejor la más barata (siempre que no conlleve permanencia) y siempre sin terminal, porque de salir mal y acabar en el operador receptor seguimos teniendo libertad para volver al donante o lo que más nos convenga. Nuestra compañía solo sabe a que operador nos marchamos, pero no si lo hacemos a contrato o prepago ni si lo hacemos con o sin terminal ni que tarifa elegimos.
- Otro factor a tener en cuenta es donde solicitar la portabilidad. A pesar de que la propia CMT ya se ha pronunciado en contra, muchas tiendas cobran por las portabilidades solicitadas y no realizadas (lo maquillan como gastos de gestión y en algunos casos llegan a los 50€)), por lo que debemos evitarlas. A veces también por teléfono se nos exige fianza mediante tarjeta de crédito aunque actualmente no es habitual. En general la vía más cómoda y que nos permite mantener mayor control es realizar la solicitud por internet.
- Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. Con eso incluso una persona que consideres más cualificada, podría hacerlo por ti, pero si no es de tu mismo sexo seguramente provocará preguntas incómodas durante la negociación telefónica con retenciones.
- Un amago es una negociación entre tú y tu compañía, el resultado dependerá de tu habilidad, conocimiento y capacidad de anticipación.
- Conoce bien a tu adversario y prepara tu estrategia con tiempo. Aprende las tarifas y ofertas del receptor (seguro que te preguntan que te han ofrecido)
- Se realista (si habitualmente te ofrecen 3 meses gratis de un servicio, puede que cuele que te ofrecieron 6, pero seguro que no 12)
- Se ambiguo (puedes decir que no recuerdas bien que te ofrecieron o simplemente que te pareció mejor la otra oferta).
- Prepara un guion con las ofertas que le puedes decir a la operadora como motivo para cambiar y los objetivo (subrayando los más probables). Mejor hazlo en letra bien grande por si lo quieres tener delante en el momento.
- Si no te gusta lo que te está diciendo, no lo dudes, haz como que no tienes cobertura «¿Que? ¿Como? No le oigo bien shhhhhhh» y cuelga (pero no cuelgues muchas veces). Cuando te guste la oferta y si no quieres confirmar al momento pide que te la anoten (pero ojo que a veces las anotaciones no aparecen cuando volvemos a llamar)
- Uno de los elementos más críticos es el plazo de cancelación. Con la introducción de la portabilidad en un día desde junio de 2012, los tiempos para cancelar la portabilidad se han reducido de forma drástica. Por este motivo es conveniente conocer de forma previa que es lo máximo que podremos obtener, así como, en la medida de lo posible, obtener los descuentos previamente mediante un “amago de baja”. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. La portabilidad se haría efectiva entre las 2:00 y las 6:00 dos días después (día +2). Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad solo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00.
¿CUALES SON LOS PASOS DE UN AMAGO? (RESUMEN)
Estos son los pasos típicos del amago, con sus tiempos habituales:
1. Negociación en bajas si procede (solo descuentos, no móviles)
↓ disponemos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo
2. Solicitar portabilidad a otra compañía (preferible de 20:00 a 8:00)
↓ en general se tramita casi de forma inmediata, pero puede retrasarse 1 o 2 días
3. Comprobar estado de la solicitud (con operador donante o receptor)
↓ cuando se inicie probablemente recibiremos SMS de ambos operadores. En algunos operadores puede hacerse seguimiento en la web
4. Negociación en retenciones (mejor que nos llamen a nosotros)
↓ las llamadas necesarias hasta alcanzar objetivo (preferible el día de inicio de portabilidad, máximo hasta 14:00 del día siguiente)
5. Aceptación y grabación de oferta
↓ en la misma llamada (preferible el día de inicio de portabilidad, máximo hasta 14:00 del día siguiente)
6. Cancelación de portabilidad con la otra compañía
↓ debes llamar tú a la otra compañía, de 8:00 a 20:00 (debe estar cancelado antes de las 14:00 del día siguiente)
7. Confirmación de cancelación
↓ recibiremos SMS o correo-e de confirmación de receptor y seguramente de donante, también aparecerá en la web de seguimiento del receptor (en cuestión de minutos)
8. Recepción de SMS de aplicación de descuento, cambio de tarifa y/o pedido
↓ tramitación del pedido 24-72 horas hábiles desde que haya stock
9. Envío del pedido
↓ 48-72 horas hábiles
10. Recepción del pedido
PROCEDIMIENTO COMPLETO DEL AMAGO (EXTENDIDO)
- Negociación en bajas. En algunos casos se puede obtener descuentos en tarifa (normalmente no en terminales) equiparables en los departamentos de bajas o atención al cliente. Dado el escaso tiempo disponible para solicitar la cancelación, en muchas ocasiones es preferible realizar un “amago de baja” previo para obtener los descuentos deseados. Como en este caso no hay plazo de cancelación, dispondremos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo
- Solicitar portabilidad a otra compañía. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. La portabilidad se haría efectiva entre las 2:00 y las 6:00 dos días después (día +2). Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad solo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar o Vodafone también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00. En general, una vez solicitada se tramitará de forma casi inmediata, pero puede retrasarse en función del número de solicitudes pendientes que tenga la compañía. También suele retrasarse entre 24 y 48 horas la tramitación de portabilidades realizadas por internet o teléfono a fin de que de tiempo a recibir la tarjeta SIM y no quedarse sin servicio. Si tarda más de 48 horas, es probable que no haya sido aceptada, bien por errores en los datos o por problemas de «scoring» o «lista negra» (el operador receptor no quiere hacernos clientes).
- Comprobar estado de la solicitud con el operador donante o el receptor (OJO, la página de la CMT ya no indica el estado intermedio: «En proceso de portabilidad«, es decir, cambia directamente de indicar el operador donante al operador receptor cuando la portabilidad ya se ha hecho efectiva). Desde que realizamos la solicitud, debemos comprobar con regularidad el estado de la portabilidad. Aunque no siempre es así, probablemente nos llegará un SMS indicándolo, en el caso de Vodafone con algún texto como: “Vodafone inf: Hemos recibido su solicitud de cambio de operador, actualmente tiene permanencia, cancele su portabilidad o llámenos al 607100199” o bien:»Vdf info: ¿Quieres un smartphone gratis, con la mejor tarifa y ahorrar dinero a final de mes? LLAMA ANTES DE LAS 13:00 H DE HOY AL 607100199 «. También es probable que nos llegue un correo electrónico o SMS del otro operador indicando que el proceso está en marcha o bien que nos llamen desde Vodafone (probablemente lo harán varias veces a lo largo de la mañana). Si no sucede nada de esto, podemos llamar nosotros mismos con la excusa, por ejemplo, de verificar que todo está correcto, preferentemente lo haremos al operador receptor o bien al operador actual, pero en ese caso al teléfono de atención al cliente y no al de retenciones, a fin de no revelar excesivamente nuestras cartas. Lo más seguro será preguntar la fecha de portabilidad efectiva (cuando seremos realmente del otro operador) ya que dispondremos hasta las 14:00 del día anterior para cancelar. También se pude hacer seguimiento del pedido en algunas webs como la de Yoigo.
- Negociación en retenciones. Respira hondo, a partir de ahora probablemente realices o recibas (mejor opción) varias llamadas al 607 100 199 o a un número fijo de Valencia. No tengas inconveniente en que sean muchas, lo importante es conseguir el objetivo. Es probable que inicialmente las ofertas sean peores dentro del margen del que disponen, por lo que será cuestión de llamar de nuevo (o mejor esperar a recibir una nueva llamada) hasta dar con un agente más “generoso”. Lo mejor es ir contando las cosas poco a poco, ser vago, guardarse algún as en la manga, hacerse un poco el tonto y pedir las cosas discretamente. Este sería un probable esquema de la conversación:
- lo que te ofrece el operador al que solicitas portabilidad.Explicas el motivo por el que te vas, tienes que prepararlo antes en función de lo que te convenga:
- terminal. Algunas compañías (como Orange o Vodafone) subvencionan algunos terminales, disponiendo de ciertos modelos desde cero euros (en función de la tarifa contratada) para nuevos clientes a cambio de una permanencia. Otras (como Movistar) ofrecen programas de financiación sin permanencia. Yoigo dispone de un modelo mixto en el que financia y realiza pequeños descuentos en terminales seleccionados. Además siempre podremos argumentar que con el ahorro en facturas, podemos comprar el terminal en el mercado de segunda mano.
- descuento del consumo en factura y su duración. En general los operadores con red propia, ofertan por teléfono o en tienda tres o seis meses de descuento entre el 20% y el 50% para nuevos clientes. En el caso de los OMV las tarifas suelen ser mucho más ventajosas, así que el ahorro será sustancial aún sin descuento.
- lo que te ofrece tu operador actual. El agente que te atiende te va relatando las ofertas disponibles. En general argumentando el menor precio de los terminales, tratarán de vincularte a una tarifa con cuota fija si no la tienes, o bien a una de mayor gasto. Para obtener el mejor resultado posible, debes anticiparte y llevar tu objetivo preparado. Para saber las ofertas máximas que suele realizar Vodafone en este momento y elegir la que mejor se ajusta a tu perfil, puedes consultar este enlace:. Esto no quiere decir que puedas obtener una oferta mejor de lo habitual, pero salvo en los cambios que suelen realizarse cada principio de mes, suele corresponderse con un error (deliberado o no) del operador, bien con un terminal de nombre parecido y valor inferior, con una tarifa superior a la acordada o con un descuento mayor del que se pueda aplicar en ese momento.
- lo que te ofrece el operador al que solicitas portabilidad.Explicas el motivo por el que te vas, tienes que prepararlo antes en función de lo que te convenga:
- Aceptación y grabación de la oferta. Una vez confirmada la oferta, en caso de que hayamos adquirido un móvil, nos realizarán una grabación conforme aceptamos las condiciones de la misma, particularmente las de permanencia. Es conveniente solicitar que nos envíen también esta misma información por correo, pues será la única prueba de la que dispondremos en caso de necesitar realizar una reclamación. En este momento es cuando suelen aplicarse los descuentos. Si hemos acordado un cambio de tarifa, generalmente también nos lo aplicarán en el mismo momento y entrará en vigor a partir de las las 12 de la noche de ese día.
- Cancelación de portabilidad con la otra compañía. Debemos realizarla nosotros mismos con la compañía a la que hicimos la solicitud. Para facilitarnos la tarea probablemente el agente de retenciones nos indicarán el procedimiento y la información necesaria. El plazo para cancelar es hasta las 14:00 del día siguiente al que se inicia.
- Confirmación de cancelación. En cuestión de minutos recibiremos SMS de ambas compañías indicándonos que la cancelación se ha realizado correctamente. También podremos comprobarlo en la web de seguimiento de pedidos del operador al que hemos solicitado la portabilidad si, como Yoigo, dispone de ella. Una vez que nuestra compañía tenga constancia de la cancelación, comienza el proceso de pedido de terminal, siempre que haya disponible stock del mismo.
- Recepción de SMS de aplicación de descuentos, cambio de tarifa y confirmación de pedido. Suelen recibirse en las 24 horas siguientes a la cancelación. Los pedidos de terminales no comenzarán hasta que no haya stock del mismo. De no haber, podemos ir llamando a retenciones para conocer el estado del mismo.
- Envío del pedido. Una vez realizado el envío, recibiremos un SMS donde nos indicarán como consultar el estado del mismo, en esta web, usando como clave nuestro NIF y como usuario el número de envío indicado el SMS. También nos indicarán el nombre del transportista y un número de teléfono para incidencias.
- Recepción del pedido. El plazo para la recepción del pedido de Vodafone, suele ser de 24 a 48 horas hábiles.
¿CUALES SON LAS OFERTAS QUE REALIZAN LAS COMPAÑÍAS?
Las ofertas habituales suelen consistir en:
- tarifas especiales no accesibles por los cauces habituales
- descuentos en cuotas, consumos o sobre el total de la factura
- terminales a precios ventajosos, en general mucho más baratos que a través de los programas normales de renovación
Si quieres conocer las ofertas actuales de Vodafone, puedes consultarlas en este enlace: Ofertas actuales de Vodafone si solicitas portabilidad (o haces amago)
ahorromovil.info 
Buenas tardes, tengo una consulta, si quiero hacer un amago de portabilidad tengo que portar todas las lineas de moviles mas el fijo tambien o solo basta con portar la linea movil a la que esta asociadas?
Muchas gracias.
Con una línea movil es suficiente.
El fijo jamás!
Hola a todos, el día 9 hice la portabilidad a yoigo de mis dos lineas de Vodafone recibí la llamada rápido me ofrecieron 50% en todo lo que tengo 24 meses y dos samsung s8 a 8 euros cada uno (192 euros) se me corto la llamada y después 2 horas después me llamaron pero ya era a 15 cada móvil porque les había cambiado el catalogo de precios. Es posible eso? Lo he cancelado todo para hacerlo mas adelante ya q me dijeron 8 y claro ahora 15 pues sigue siendo buen precio pero es el doble. Gracias
AYUDA! Estoy intentando cancelar la portabilidad hacia Yoigo, pero al llamar a todos los números que tengo (1707, 800622600, 800622800, 633800800) y darle a la opción 4, no me atiende ningún agente!
Solo me sale una grabación, y luego la llamada se corta. ¿A alguien le ha pasado? Me urge porque tengo hasta hoy 14horas para cancelar! Gracias!
A mi salió una grabacion donde decía que estaba cancelado
Hola. Quería comentar mi caso. He hecho una portabilidad a Yoigo desde Vodafone porque después de 12 meses con un descuento, trataba de prorrogarlo. Bueno, pues no ha habido manera. No me han llamado de portabilidad y los números de teléfono de portabilidad no estaban activos cuando llamaba. En bajas o departamento comercial no me han hecho oferta tampoco cuando les he comentado ya desesperado que me cambiaba de compañía y se me acababa el plazo para anular la portabilidad. Así que anulé el cambio a Yoigo. Alguien sabe si podré hacer otro amago con otra compañía? O ya queda registrado en Vodafone que he tratado de colársela? Que haya que andar con estas movidad para conseguir unos descuentos manda narices. Saludos
Iniciado amago a Yoigo el viernes por la mañana,hoy recibo el sms de que ya me la enviaron y se procede a la portabilidad.Esperando la llamada de Vodafone. Comentaré en lo que acaba.
como fué?
Esto se nutre de información, si te aprovechas de ella y luego no pones nada. Hazlo por los demás y explica el procedimiento.
Muy buenas!
He solicitado la portabilidad de VF a Orange (aprovechando que Orange me ha llamado para ofrecerme algo, es decir, que no ha sido necesario llamar para pedir portabilidad) y he aceptado su oferta, la cuestión, es que me ha dicho que me tiene que llegar un SMS al que tengo que responder SI para que se active la portabilidad. Eso es de fiar para hacer el amago? O debo de llamar buscando alguna oferta para que se haga de otra manera?
Gracias y un saludo.
Hola,
Amago de VF hacia Yoigo. A las 21:00 me llega email de Yoigo diciendo que se ha iniciado la porta y que se producirá el 13 de Dic a la 02:00. Mirando el estado del pedido en la web de Yoigo no aparece ninguna fecha todavía. ¿Es esa fecha la definitiva para la portabilidad? Si es así sólo tendría hasta mañana a las 14:00 y por tema de trabajo lo tendría chungo…
Hola hoy he pedido portabilidad a Yoigo de Orange..llevaba 15 años y sin aviso me suben cuotas. Al poco rato me llega sms de Orange que contacte urgentemente…que hago…llamo? Tengo muy claro que me voy…influye en la portabilidad el que no haga caso del sms de Orange?
Gracias
El SMS de Orange es para hacerte una oferta. Puedes llamarles para ver que te ofrecen o pasar de ellos olímpicamente. Ninguna de las dos cosas afecta a la portabilidad. Incluso aunque aceptaras las oferta de Orange tendrías que ser tú el que llamar a Yoigo para cancelar la portabilidad.
Buenas, hice portabilidad a Movistar ayer de telefono fijo, movil y TV, con intención de hacerla definitiva porque estaba muy harto de la atencion al cliente y de que me cobraran de más en la factura, pero me han ofrecido la tarifa One 50Mb con Internet, Movil 10 Gb, y TV básica con decodificador 4K, por 32 euros 1 año (el 50% y además 6 euros menos al mes) y un iPhone X 256 Gb por 48,5€ al mes 24 meses, con permanencia 12 meses. Si al año me voy pagaría el resto del móvil.
Actualmente tengo fibra (50 MB) y 3 moviles (RED L plus + 2 «+lineas S») con vodafone.
Como puedo hacer el amago?
Con un movil( el mio RED L plus) y luego renegocio todo
o solicitando portabilidad de todos mis productos ?
Hola. Me quedan 2 días con el descuento anterior por amago y no tengo permanencia ninguna ya en Vodafone ni móvil ni fibra. Se me cierra el ciclo el 8/11 con la última cuota de mi terminal actual. ¿Puedo solicitar ya el amago? ¿Habrá algún problema en ello? Gracias
Buenas noches.
Llevo únicamente 1 día como cliente de Vodafone, ni si quiera me han instalado la fibra en casa pero ya tengo las 3 líneas móviles activas.
La oferta que tengo como nuevo cliente es de 3 líneas móviles al 50% durante 6 meses y fibra al 20% en ese mismo periodo. Todo ello sin permanencia¿Podría hacer amago de portabilidad para conseguir 50% también en la fibra y conseguir que me extiendan la oferta a un año? Me llamarán para hacer oferta o dejarán que «me vaya», lógicamente haría la porta solo con 1 línea móvil.
¿Alguien que haya amagado con tan poco tiempo o alguien que sepa si podría funcionar?
Muchas gracias»
Llama al servicio de cancelación de portabilidad de Vodafone y ahí di que quieres cancelar la portabilidad del fijo, entonces te la mejoraran
Tres años con contrato Vodafone fibra y fijo, solicito portabilidad a Movistar, me llaman haciendo contraoferta si cancelo portabilidad, acepto con supuesta grabación. Han pasado cinco días y no he recibido confirmacion del nuevo contrato. Tras innumerables intentos de confirmar que se aplica la contraoferta desisto de llamar y que cada operador me comente una cosa diferente. Es vinculante la contraoferta que me enviaron por email? Cuánto tiempo tengo que esperar para que se modifiquen las condiciones en mi área personal de vodafone?
Hola,llevo en vodafone 18 años con contrato,ahora mismo sin permanencia,queria hacer amago para sacar terminal a buen precio,me gustaria saber,si por llevar mucho tiempo en compañia,la contraoferta es igual,o no importa el tiempo que lleves….y si alguien sabe,como me dejarian el iphone 6 plus..gracias
misma oferta que si llevarás un año
Buenas ! A parte de la oferta del P10 alguien me sabría decir precios de otros terminales que ofrezcan a dia de hoy? Buscaba lg g6 o p10 plus, gracias por adelantado, soys muy cracks!
Pingback: Crónica de un amago de portabilidad de Vodafone a Yoigo paso a paso | ahorromovil.info
Buenas tardes a todos,
Hace unos años conseguí descuento,del 50% en red M. Durante 24 meses.
Ahora ya no dan tanto tiempo de descuento???
Hola. Realicé un amago a Vodafone en septiembre de 2014 y ahora quiero realizar otro. Esta guía sirve o ha cambiado algo importante que deba tener en cuenta?
puede realizar amagos TODOS los años,adelante xd
Hola quiero amagarle a vfone pero aun me quedan 238 euros del pago a plazo y 70 euros de permanencia y hasta el dia 5 de enero no hace el año si pago dichas cuotas puedo amagarle??
Yo tengo 10 meses de permanencia con potafone y me han mejorado de 87 a 56. Te recomiendo q lo hagas no tengas piedad son unos esta****res.
Buenos días, solo quería comentar mi caso, solicitó el viernes noche porta hacia amena, y me mandan mensaje está mñn de Vodafone. Les comento que me voy hacia a Orange( por si acaso para que me hagan oferta convergente). Al principio solo me ofrecen terminal, y les lloro un poco y me ofrecen 40% en fibra y 40% en movil. Fibra 30mb más Red M todo por 37,40€ más 13€ en 24 meses por el galaxy y s6 en negro o dorado.
Un saludo y muchas gracias por el trabajo que hacéis en este foro
Hola buenas. Sólo quería exponeros mi caso.
Realizo una portabilidad a yoigo ( sólo SIM ) desde Vodafone con una línea que ya ha cumplido los 12 meses de los 24.
En la negociación pues me ofrecen 50% de descuento en tarifa y un iPhone 7 . En ningún momento me dicen nada de que tengo que pagar. Bueno, pues la sorpresa llega cuando lllaman diciendo que para hacer efectivo el envío del nuevo terminal, tengo que pagar las mensualidades restantes. Esto nunca había sido así, de hecho lo he realizado varías veces y nunca me había pasado.
Gracias y espero ayudar a alguien y si es posible que alguien me pueda aclarar esta novedad.
Hola, antes de nada muchas gracias por los consejos!
Queria haceros una consulta: he hecho la portabilidad de Vodafone a Yoigo, y estoy en proceso de negociación.
El problema es que me ha llegado hoy el paquete con la SIM de yoigo, y como no estaba en casa la ha recogido el portero del edificio. Había leido por aqui que lo recomendable es rechazar la entrega y decir que se pasará a recoger por la oficina, pero como no me avisaron antes de venir, no puedo hacerlo..
Que tengo que hacer ahora, cuando cancele la portabilidad? Me van a cobrar algo los de Yoigo?
muchas gracias
Gracias por los consejos. Los he seguido y os cuento como ha ido:
Situación previa: Vodafone, 2 líneas 1c/min + 18 x llamada. con 1,3GB por 12 €cada una. Con Ono 20 MB fibra, TV extra y TF fijo con 60 min a móviles y gratis a fijos por lo que al acabarse una promoción del año pasado, pasaba de pagar 48 a 62 €.
Como aconsejabais realizo amago de portabilidad de las 2 líneas de móvil después de las 20 h, así tuve todo el día siguiente para negociar. Portaba hacia Orange, solo SIM, y con tarifa colibrí. Con envio de SIM a una tienda. No generaba ningún gasto. (Por internet)
Plazo de portabilidad hasta las 14 horas del segundo día. Por la mañana, varios sms a los 2 móvilies y empezaron con llamadas, ellos y yo alguna también. Al hablar insinuaba que además me hacían buena oferta móviles Tv, fibra. (No era cierto, solo portaba los móviles). estuve ambiguo, insatisfecho con ofertas, que debía consultarlo, etc. Finalmente me hacen oferta que acepto el mismo día de la portabilidad a las 11. Esa mañana no paran de llamar.
Me hacen un pack en VODAFONE ONE, con 1 línea Smart S (200 min + 1,5 Gb) al 50% de 23 a 11,5 €, 2 línea + S (igual tarificación) de 50% de 13 a 6,5 €. TV EXTRA, paso de 20 a 30 MB de fibra, y fijo igual que antes.) Todo por 30.75 que al fusionarse con las líneas de móvil, pago en total 48.75 €. Me cambian decodificador y me ponen modem 4G nuevo. En una línea me dan el Samsung Core prime (Valorado en 139) y en la otra financio el Samsun S7 a 24 meses (150 + 24 x 19 = 605 — ahorro 115 €).
En resumen tendré por todo una factura de unos 68 euros , y me llevo 2 buenos móviles. Incluso llego a las gafas de promoción del Samsung S7. Creo que me fue de lujo. Suerte…
Como hacer portabilidad a yoigo, u otro, sin gasto alguno, no me deja la opción contrareembolso, no está operativa, algún consejo aunque sea a otro operador.
Tengo 3 lineas de movil, fijo y adsl con el mismo titular. Solo quiero hacer amago de portabilidad de una linea movil.
Seria posible?
Hola! He realizado el amago a yoigo y creo que me mandan antes la sim que hacerme la portabilidad si me llega la sim q hago la acepto o la devuelvo y si la acepto después la tengo q devolver.
Gracias
Hola a mi me llego la tarjeta SIm pero nada de mensajes ni llamadas, hice la potabilidad antesdeanoche cuando me llamarán? Que hago cojo la SIm?
Debes rechazar el pedido si no vas a portar. No la recojas o si vienen a casa di que se ha cancelado y que la devuelvan.
AYUDA!
Yo he cogido el pedido de sim de yoigo, que me acaba de llegar a casa. Ya estoy obligada a portar?
Hice los trámites ayer por la mañana sobre las 11.00h.
No he recibido ningún sms de vodafone.
Me prece una web genial con muy buenas esplicaciones , mis felicitaciones
Buenas hice ayer viernes tarde una portabilidad a yoigo, cuanto tengo qué esperar a que se tramite o para anularlo,,, el lunes,,,
Hola, hacia donde recomiendas ahora portar de vodafone y que sea facil el cancelar la portabilidad? es que ultimamente se estan poniendo las cosas un poco chungas.
Hola, buenas! Expongo mis situaciones actuales:
1) Tenemos contratado ADSL+fijo+móvil de Vodafone, con una línea mini gb (ya no existe, es 1GB + llamadas a 0 ctms, solo cobran el establecimiento) y otras dos líneas (no recuerdo nombre) con 900 mb.
La línea mini gb la contraté en febrero de 2014, con un Huawei G510 pagándolo a plazos y el total es sobre 14 euros al mes (no recuerdo cifras exactas) pues pago 3 euros por el terminal.
Mi duda es si, con aún 6 meses de permanencia (y con penalización por el móvil de unos 20 euros) podría hacer amago a yoigo para que me dieran algún móvil decente y sin pasar de los 14 euros al mes que pago en esa línea.
2) El contrato de ADSL ya ha llegado a su fin en cuanto a permanencia se refiere (duraba 12 meses). Podría hacer amago también de eso? Es decir, aún con las 3 líneas del móvil (dos móviles son nuevos, solo me interesaría renovar uno) con permanencia, podría sacar algún descuento en el ADSL o algún móvil con ese pack?
Soy nueva en esto, siento el testamento y muchas gracias por la ayuda que seguro me daréis
Saludos!
Primera llamada efectuada.
Me.ofrecen los moviles a precio de tienda y un 40 de descuento… He desistido, a ver mañana durante toda la mañana sino acepto sin permanencia.
quiero hacer el amago de orange
cual me aconsejais para que me den mejor oferta
Llevo toda la vida en Vodafone como casi 10 años. A finales de julio acaba mi permanencia de 2 años y tengo un Samsung Galaxy S4. Qué podría conseguir y a qué precio? Amagando con qué compañía? Gracias.
Ya hace 1 año que tenías que haber hecho el amago,.
Hola aora estoy en vodafone con una tarifa de 23 euros y el movil q quiero es el sony z3 compact me lo ofrecen aora x 159 +8 euros al mes, y no tengo aora ni contrato ni permanencia. Y me gustaria saber a q compañía hacer el amago y por cuanto me saldria el terminar y si una vez acepto el movil con mi operador no tendria problema con la otra compañia ni penalización? Lo haria mañana apartir de las 20:00 y asta cuando tendria para aceptar la oferta. Gracias de antemano
Hola buenas,mi pregunta es si quedándome 4 meses de permanencia en Vodafone ya puedo hacer un amago.
Me gustaría obtener un 50% en la tarifa y un móvil nuevo.
Buenas, voy a hacer esta semana un año de permanencia y me gustaría hacer el amago y luego contribuir con mi experiencia. Pero me surgen dudas:
– Cuando hable con vodafone después de hacer la portabilidad con otra operadora, ¿ellos saben que me queda un año y que se supone que me voy pagando la cancelación de contrato?
– ¿De la anterior permanencia ya no tengo que pagar nada si cojo móvil verdad?
– También decir que ya amagué el año pasado, no se si influye.
Gracias por la respuesta, un saludo
He sacado solo sim en Vodafone y al llamar lara pedir un movil me dicen que tengo que esperar 3 meses , si hago amago a otra compañía podré solicitar movil?mi linea solo lleva 20 dias en vodafone con una tarifa redm y otra smart
hola buenas, sabes si están realizando la “contraoferta” los de movistar x adsl + 2 lineas al realizar la portabilidad por internet?¿? esq ahora hay ofectas x contratarlo online, pero prefiero quedarme en movistar…. será mas facil si hago la portabilidad en una tienda vodafone,orange….?¿?¿??
Hola tengo ciertas dudas para hacer un amago. Si me podeis ayudar os lo agradezco.
Llevo unos tres meses en vodafone, antes era Yoigo y quiero hacer un amago con mi compañía actual q es voda. Me gustaría sacar la tarifa al 50% durante 24 meses y un iPhone 6 creéis q es viable ?
Otra duda es saber cuánto tiempo de pago se suele hacer el teléfono si en 24 meses o 18?
Me gustaría saber cual es la mejor compañía para hacer el amago, en etis momento tengo adsl con Orange son permanencia y no se yo sí es la mejor compañía a la hacer el amago ya que no estoy interesado en que por alguna equivocación me hagan un renové en el Adsl ya que no me interesa una nueva permanencia ya que en unos meses me trasladan por trabajo a otro destino
Muchas gracias y siento el tocho
E amagado a orange, cero problemas para cancelarla y vodafone me ha dado el Samsung S5 con tarifa red m al 50% durante 24 meses por 30 euros mes, movil incluido. A LA PRIMERA, gracias por estos tutos.
Hola Ivan , solicitaste la portabilidad a Orange con solo sim?o de contrato?lo hiciste a traves de internet?.Esque estoy en una situacion como la tuya y me gustaria obtener algo parecido a lo tuyo.
Gracias
Hola, alguien me podría aclarar el tema de la penalización que impone Movistar por desestimiento de portabilidad, ¿es solo cuándo haces la portabilidad a través del 1004? ¿o también te exigen el pago de los 50/100€ si haces la portabilidad online? y si hay que pagar en ambos casos, a qué compañía me aconsejais que amague? siempre la había hecho a Movistar…. tengo tres líneas y aspiro a descuento en tarifa y samsung galaxy S5, cuando aclare las dudas me podré a ello y os informo de como fue, un saludo y gracias de antemano
Hola, soy de orange, hice un amago con tuenti y orange me llamo ofreciendome dos samsung galaxy s5 y un 20% de descuento en la factura durante 24 meses, cancele la portabilidad con tuenti y acepte la oferta de orange, por un problema de tuenti no me cancelaron la portabilidad y me han cambiado de compañia, ahora he perdido la oferta de orange, que creéis que debo hacer?
Hola, estoy haciendo amago de irme a orange, es un caso parecido que lei hace unos dias aqui pero ahora no consigo encontrarlo! Hay tantos comentarios que nose donde estara….. Bueno el caso es que orange me ofrece el iphone 5c amarillo con tarifa delfin 34 euros los primeros 6 meses y 40 al mes los 18 siguientes, tarifa y movil con un pago inicial de 0 euros. Ahora me ha llamado vodafone y me ofrecen el iphone 5s porque el c no lo tienen, pero yo quiero el 6 y me lo ofrecen con la tarifa redm con un 50% los 24 meses se queda en 16€ al mes mas 20 del iphone 6 con un pago inicial de 99 euros, el tema es que recuerdo que el caso que lei lo consiguio mas barato, al menos el pago incial. Me podeis ayudar? A los de portabilidad les he dicho que me lo tengo que pensar y que me llamen esta tarde sobre las 7. Gracias por adelantado!
Buenas, estoy intentando un amago de portabilidad desde movistar a vodafone, e hice la solicitud ayer (26/01/2015), vodafone me envio un email diciendome : «La fecha reservada para tu portabilidad es: 30/01/15, El cambio de tu línea a Vodafone tendrá lugar este día de 2 a 6 a.m.» ¿Eso quiere decir que tengo hasta el dia 29 de 8:00 a 14:00 para cancelar la portabilidad?
Gracias de antemano
Que tal fue con ese iphone? yo hice mi portabilidad a orange el domingo por la noche via internet, espero que me llamen mañana martes porque hoy lunes, ni mensaje ni llamada ni nada…tengo maximo mañana hasta las 14h para cancelar la portabilidad, verdad? Muchas gracias!
vale, ni me llamaron ni nada; entonces llame a orange para ver como andaba mi solicitud de pportabilidad, y me dijeron que no se habia tramitado, que no les constaba, y realmente en el mail de confirmación no habia numero de pedido ni nada, ya podia yo esperar :’D
La volví a solicitar anoche, esta vez con un numero de expediente 🙂
Ahora a volver a esperar!!
Acabo de hacer una portabilidad a Orange. Tengo hasta mañana a las 14:00 horas para cancelarla, ¿no es así? Espero que Vodafone me llame! Quiero el Iphone 6 (normal o plus) con una buena tarifa y con un buen precio.
Confirmadme si está correcto por favor.
Gracias.
Me ha llegado el mensaje de Vodafone, que los llame. Voy a esperarme a estar tarde a ver si me llaman ellos. Lo que no sé es lo que me dirán o lo que debo decirles yo.
Hola buenos días, como le fue el asunto iPhone?
Un saludo
Soy de movistar y nose como realizar la portabilidad a otra compañia ni cual de estas seria la mas conveniente. Yo tengo actualmente una tarifa que engloba 4 moviles, el fijo y el internet, mi objetivo es que nos den 2 moviles nuevos y si es posible una reduccion en la tarifa; respecto a esto mi duda es: Tengo que hacer la portabilidad de los dos moviles por separado o en conjunto ?
Imagino que lo suyo es amagar hacia movistar ya que es el mayor competidor, no?
Hola, estoy pensando hacer un amago para 2 lineas, objetivo conseguir 2 iphones y la reducion max de tarifa (ahora smart s ) Pero dado mi escasa experiencia en esto , tengo miedo a no poder tramitar la cancelacion con orange despues , ya que no veo en la web como hacerlo .¿podriais explicarmelo) .Muchas gracias
Apartir de hoy ya no se ofrece el 50 % si ya tienes adsl en Vodafone solo descuentos en euros
Hola buenas, felicidades por este blog, veo que la mayoría de personas que escriben una opinión consiguen sus objetivos de reducir la tarifa o de sacarse un móvil nuevo o ambas. Yo en mi caso particular preferiría una reducción de tarifa a un móvil nuevo, pero mi duda es la siguiente cuando yo realizo el amago (fijo, móvil e internet.) en mi caso sería de Vodafone a ORANGE, la otra compañía (ORANGE) nos pedirá un dinero por gastos de gestión si nos quedamos con Vodafone y si esto fura así como habría que hacer el amago para que no hubiera una penalización por gastos de gestión?.