[revisado enero 2018]
INTRODUCCIÓN
En este momento, particularmente desde el anuncio del fin de las subvenciones a terminales para nuevos clientes por parte de Movistar y Vodafone (que juntas aglutinan más de dos tercios de las líneas de telefonía móvil en España) la forma más económica de renovar terminal, además de poder obtener descuentos en las facturas es, sin duda, a través de las ofertas de retención que las compañías realizan cuando se solicita una portabilidad a otro operador.
En los últimos 12 meses se hicieron efectivas más de 6 millones de portabilidades, pero si tenemos en cuenta que la CNMC estima que un 40% de las solicitadas, las cancela el propio usuario, podemos calcular que 4 millones de personas han optado por aceptar estas ofertas de retención y quedarse en su compañía.
Es una realidad innegable (reconocida por la propia CNMC en algunos de los artículos de su blog) que una parte más o menos importante de estas cancelaciones, corresponden a “amagos” de portabilidad, una técnica que cada vez resulta más habitual.
Sin querer hacer apología de este método, fomentado por las propias compañías de telefonía, esta guía pretende dar las pautas para obtener la mejor oferta posible y que después el usuario decida en libertad si le resulta más rentable continuar la portabilidad o cancelarla, y en este último caso, como realizar la cancelación con el menor riesgo.
Si bien el proceso se ha descrito con detalles específicos de Vodafone, es igualmente válido para Orange o Movistar.
¿QUE ES UN AMAGO?
El “amago de portabilidad”, consiste en solicitar una portabilidad a otra compañía con intención de cancelarla, para obtener acceso a las ofertas de retención de nuestra compañía.
Sin embargo hay otro tipo de amago, el “amago de baja”, consistente en simular una baja, que nos permitirá acceder a descuentos similares a los de retenciones y a terminales pero a precios menos interesantes. Si sólo queremos obtener un descuento, esta es la vía más cómoda y segura, de cara a evitar los mayores riesgos y tramitaciones necesarias del “amago de portabilidad”
Un amago, sea de baja o portabilidad, siempre conlleva riesgos, por eso debemos conocerlos y actuar para minimizarlos. En el siguiente apartado se tratan algunos de ellos.
CONSIDERACIONES PREVIAS
- En caso de que queramos renovar terminal mediante el amago de portabilidad, es probable que la línea deba llevar un tiempo mínimo en la compañía (6 meses en el caso de Vodafone) y si tenemos permanencia, haber cumplida al menos una parte de esta (en Vodafone suele ser conveniente llevar, al menos, 12 meses y 1 día).
- Aunque en muchos casos las ofertas son indiferentes, es importante elegir de forma adecuada el operador receptor, guiándonos por estos criterios:
- a veces las ofertas de retenciones son más “jugosas” para los que portan a una determinada compañía, compruébalo en cada momento a través de esta misma página o foros especializado
- para evitar dejar al nuevo usuario sin servicio, algunos operadores esperan a la recepción de la SIM por parte del cliente para comenzar el proceso de portabilidad en sí
- también debemos considerar la dificultad para realizar la cancelación, pues, a pesar de que debería poder realizarse mediante la misma vía en que se solicitó (internet, teléfono, fax, tienda física,…) cada operador suele disponer de una forma específica para solicitarla
- además algunas compañías deniegan de forma sistemática las solicitudes de determinados clientes (como Orange o Yoigo) debido al “scoring”. Es lo que se conoce coloquialmente como “lista negra”. Suele influir el haber realizado previamente amagos hacia ellos, si bien no es decisivo, ni para denegarlo en caso de haberlo hecho ni permitirlo en caso de que no. A veces también depende del riesgo asociado al cliente en función de los parámetros que establece la compañía, como, por ejemplo, impagos previos en la misma compañía o estar inscrito en el RAI
- En general también es bueno elegir la modalidad de contrato en lugar de prepago, pues no suele requerir de pagos previos. También es muy importante la tarifa, mejor la más barata (siempre que no conlleve permanencia) y siempre sin terminal, porque de salir mal y acabar en el operador receptor seguimos teniendo libertad para volver al donante o lo que más nos convenga. Nuestra compañía solo sabe a que operador nos marchamos, pero no si lo hacemos a contrato o prepago ni si lo hacemos con o sin terminal ni que tarifa elegimos.
- Otro factor a tener en cuenta es donde solicitar la portabilidad. A pesar de que la propia CMT ya se ha pronunciado en contra, muchas tiendas cobran por las portabilidades solicitadas y no realizadas (lo maquillan como gastos de gestión y en algunos casos llegan a los 50€)), por lo que debemos evitarlas. A veces también por teléfono se nos exige fianza mediante tarjeta de crédito aunque actualmente no es habitual. En general la vía más cómoda y que nos permite mantener mayor control es realizar la solicitud por internet.
- Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. Con eso incluso una persona que consideres más cualificada, podría hacerlo por ti, pero si no es de tu mismo sexo seguramente provocará preguntas incómodas durante la negociación telefónica con retenciones.
- Un amago es una negociación entre tú y tu compañía, el resultado dependerá de tu habilidad, conocimiento y capacidad de anticipación.
- Conoce bien a tu adversario y prepara tu estrategia con tiempo. Aprende las tarifas y ofertas del receptor (seguro que te preguntan que te han ofrecido)
- Se realista (si habitualmente te ofrecen 3 meses gratis de un servicio, puede que cuele que te ofrecieron 6, pero seguro que no 12)
- Se ambiguo (puedes decir que no recuerdas bien que te ofrecieron o simplemente que te pareció mejor la otra oferta).
- Prepara un guion con las ofertas que le puedes decir a la operadora como motivo para cambiar y los objetivo (subrayando los más probables). Mejor hazlo en letra bien grande por si lo quieres tener delante en el momento.
- Si no te gusta lo que te está diciendo, no lo dudes, haz como que no tienes cobertura «¿Que? ¿Como? No le oigo bien shhhhhhh» y cuelga (pero no cuelgues muchas veces). Cuando te guste la oferta y si no quieres confirmar al momento pide que te la anoten (pero ojo que a veces las anotaciones no aparecen cuando volvemos a llamar)
- Uno de los elementos más críticos es el plazo de cancelación. Con la introducción de la portabilidad en un día desde junio de 2012, los tiempos para cancelar la portabilidad se han reducido de forma drástica. Por este motivo es conveniente conocer de forma previa que es lo máximo que podremos obtener, así como, en la medida de lo posible, obtener los descuentos previamente mediante un “amago de baja”. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. La portabilidad se haría efectiva entre las 2:00 y las 6:00 dos días después (día +2). Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad solo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00.
¿CUALES SON LOS PASOS DE UN AMAGO? (RESUMEN)
Estos son los pasos típicos del amago, con sus tiempos habituales:
1. Negociación en bajas si procede (solo descuentos, no móviles)
↓ disponemos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo
2. Solicitar portabilidad a otra compañía (preferible de 20:00 a 8:00)
↓ en general se tramita casi de forma inmediata, pero puede retrasarse 1 o 2 días
3. Comprobar estado de la solicitud (con operador donante o receptor)
↓ cuando se inicie probablemente recibiremos SMS de ambos operadores. En algunos operadores puede hacerse seguimiento en la web
4. Negociación en retenciones (mejor que nos llamen a nosotros)
↓ las llamadas necesarias hasta alcanzar objetivo (preferible el día de inicio de portabilidad, máximo hasta 14:00 del día siguiente)
5. Aceptación y grabación de oferta
↓ en la misma llamada (preferible el día de inicio de portabilidad, máximo hasta 14:00 del día siguiente)
6. Cancelación de portabilidad con la otra compañía
↓ debes llamar tú a la otra compañía, de 8:00 a 20:00 (debe estar cancelado antes de las 14:00 del día siguiente)
7. Confirmación de cancelación
↓ recibiremos SMS o correo-e de confirmación de receptor y seguramente de donante, también aparecerá en la web de seguimiento del receptor (en cuestión de minutos)
8. Recepción de SMS de aplicación de descuento, cambio de tarifa y/o pedido
↓ tramitación del pedido 24-72 horas hábiles desde que haya stock
9. Envío del pedido
↓ 48-72 horas hábiles
10. Recepción del pedido
PROCEDIMIENTO COMPLETO DEL AMAGO (EXTENDIDO)
- Negociación en bajas. En algunos casos se puede obtener descuentos en tarifa (normalmente no en terminales) equiparables en los departamentos de bajas o atención al cliente. Dado el escaso tiempo disponible para solicitar la cancelación, en muchas ocasiones es preferible realizar un “amago de baja” previo para obtener los descuentos deseados. Como en este caso no hay plazo de cancelación, dispondremos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo
- Solicitar portabilidad a otra compañía. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. La portabilidad se haría efectiva entre las 2:00 y las 6:00 dos días después (día +2). Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad solo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar o Vodafone también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00. En general, una vez solicitada se tramitará de forma casi inmediata, pero puede retrasarse en función del número de solicitudes pendientes que tenga la compañía. También suele retrasarse entre 24 y 48 horas la tramitación de portabilidades realizadas por internet o teléfono a fin de que de tiempo a recibir la tarjeta SIM y no quedarse sin servicio. Si tarda más de 48 horas, es probable que no haya sido aceptada, bien por errores en los datos o por problemas de «scoring» o «lista negra» (el operador receptor no quiere hacernos clientes).
- Comprobar estado de la solicitud con el operador donante o el receptor (OJO, la página de la CMT ya no indica el estado intermedio: «En proceso de portabilidad«, es decir, cambia directamente de indicar el operador donante al operador receptor cuando la portabilidad ya se ha hecho efectiva). Desde que realizamos la solicitud, debemos comprobar con regularidad el estado de la portabilidad. Aunque no siempre es así, probablemente nos llegará un SMS indicándolo, en el caso de Vodafone con algún texto como: “Vodafone inf: Hemos recibido su solicitud de cambio de operador, actualmente tiene permanencia, cancele su portabilidad o llámenos al 607100199” o bien:»Vdf info: ¿Quieres un smartphone gratis, con la mejor tarifa y ahorrar dinero a final de mes? LLAMA ANTES DE LAS 13:00 H DE HOY AL 607100199 «. También es probable que nos llegue un correo electrónico o SMS del otro operador indicando que el proceso está en marcha o bien que nos llamen desde Vodafone (probablemente lo harán varias veces a lo largo de la mañana). Si no sucede nada de esto, podemos llamar nosotros mismos con la excusa, por ejemplo, de verificar que todo está correcto, preferentemente lo haremos al operador receptor o bien al operador actual, pero en ese caso al teléfono de atención al cliente y no al de retenciones, a fin de no revelar excesivamente nuestras cartas. Lo más seguro será preguntar la fecha de portabilidad efectiva (cuando seremos realmente del otro operador) ya que dispondremos hasta las 14:00 del día anterior para cancelar. También se pude hacer seguimiento del pedido en algunas webs como la de Yoigo.
- Negociación en retenciones. Respira hondo, a partir de ahora probablemente realices o recibas (mejor opción) varias llamadas al 607 100 199 o a un número fijo de Valencia. No tengas inconveniente en que sean muchas, lo importante es conseguir el objetivo. Es probable que inicialmente las ofertas sean peores dentro del margen del que disponen, por lo que será cuestión de llamar de nuevo (o mejor esperar a recibir una nueva llamada) hasta dar con un agente más “generoso”. Lo mejor es ir contando las cosas poco a poco, ser vago, guardarse algún as en la manga, hacerse un poco el tonto y pedir las cosas discretamente. Este sería un probable esquema de la conversación:
- lo que te ofrece el operador al que solicitas portabilidad.Explicas el motivo por el que te vas, tienes que prepararlo antes en función de lo que te convenga:
- terminal. Algunas compañías (como Orange o Vodafone) subvencionan algunos terminales, disponiendo de ciertos modelos desde cero euros (en función de la tarifa contratada) para nuevos clientes a cambio de una permanencia. Otras (como Movistar) ofrecen programas de financiación sin permanencia. Yoigo dispone de un modelo mixto en el que financia y realiza pequeños descuentos en terminales seleccionados. Además siempre podremos argumentar que con el ahorro en facturas, podemos comprar el terminal en el mercado de segunda mano.
- descuento del consumo en factura y su duración. En general los operadores con red propia, ofertan por teléfono o en tienda tres o seis meses de descuento entre el 20% y el 50% para nuevos clientes. En el caso de los OMV las tarifas suelen ser mucho más ventajosas, así que el ahorro será sustancial aún sin descuento.
- lo que te ofrece tu operador actual. El agente que te atiende te va relatando las ofertas disponibles. En general argumentando el menor precio de los terminales, tratarán de vincularte a una tarifa con cuota fija si no la tienes, o bien a una de mayor gasto. Para obtener el mejor resultado posible, debes anticiparte y llevar tu objetivo preparado. Para saber las ofertas máximas que suele realizar Vodafone en este momento y elegir la que mejor se ajusta a tu perfil, puedes consultar este enlace:. Esto no quiere decir que puedas obtener una oferta mejor de lo habitual, pero salvo en los cambios que suelen realizarse cada principio de mes, suele corresponderse con un error (deliberado o no) del operador, bien con un terminal de nombre parecido y valor inferior, con una tarifa superior a la acordada o con un descuento mayor del que se pueda aplicar en ese momento.
- lo que te ofrece el operador al que solicitas portabilidad.Explicas el motivo por el que te vas, tienes que prepararlo antes en función de lo que te convenga:
- Aceptación y grabación de la oferta. Una vez confirmada la oferta, en caso de que hayamos adquirido un móvil, nos realizarán una grabación conforme aceptamos las condiciones de la misma, particularmente las de permanencia. Es conveniente solicitar que nos envíen también esta misma información por correo, pues será la única prueba de la que dispondremos en caso de necesitar realizar una reclamación. En este momento es cuando suelen aplicarse los descuentos. Si hemos acordado un cambio de tarifa, generalmente también nos lo aplicarán en el mismo momento y entrará en vigor a partir de las las 12 de la noche de ese día.
- Cancelación de portabilidad con la otra compañía. Debemos realizarla nosotros mismos con la compañía a la que hicimos la solicitud. Para facilitarnos la tarea probablemente el agente de retenciones nos indicarán el procedimiento y la información necesaria. El plazo para cancelar es hasta las 14:00 del día siguiente al que se inicia.
- Confirmación de cancelación. En cuestión de minutos recibiremos SMS de ambas compañías indicándonos que la cancelación se ha realizado correctamente. También podremos comprobarlo en la web de seguimiento de pedidos del operador al que hemos solicitado la portabilidad si, como Yoigo, dispone de ella. Una vez que nuestra compañía tenga constancia de la cancelación, comienza el proceso de pedido de terminal, siempre que haya disponible stock del mismo.
- Recepción de SMS de aplicación de descuentos, cambio de tarifa y confirmación de pedido. Suelen recibirse en las 24 horas siguientes a la cancelación. Los pedidos de terminales no comenzarán hasta que no haya stock del mismo. De no haber, podemos ir llamando a retenciones para conocer el estado del mismo.
- Envío del pedido. Una vez realizado el envío, recibiremos un SMS donde nos indicarán como consultar el estado del mismo, en esta web, usando como clave nuestro NIF y como usuario el número de envío indicado el SMS. También nos indicarán el nombre del transportista y un número de teléfono para incidencias.
- Recepción del pedido. El plazo para la recepción del pedido de Vodafone, suele ser de 24 a 48 horas hábiles.
¿CUALES SON LAS OFERTAS QUE REALIZAN LAS COMPAÑÍAS?
Las ofertas habituales suelen consistir en:
- tarifas especiales no accesibles por los cauces habituales
- descuentos en cuotas, consumos o sobre el total de la factura
- terminales a precios ventajosos, en general mucho más baratos que a través de los programas normales de renovación
Si quieres conocer las ofertas actuales de Vodafone, puedes consultarlas en este enlace: Ofertas actuales de Vodafone si solicitas portabilidad (o haces amago)
ahorromovil.info 
En primer lugar mis felicitaciones por esta web esta genial!!
Soy cliente platino y acabo de termimar mi premanencia con tarifa Red L + cuota del terminal (unos 53€ mes) voy a amagar via web a la tarifa Tucan de Orange.
Mi objetivo es el note 4 y un descuento en la tarifa
Lo considerais viable? si no me ofrecen nada rentable preguntare que condiciones me ofrecen con el note 3
Es la primera vez que amago y me vendria bien algun consejo…
gracias de antemano,estare encantada de compartir mi experiencia con vosotros en cuanto todo se ponga en marcha
Saludos
bueno os comento por si a alguien le sirve de ayuda…
Antes pagaba Red L + cuota del SIII total 53€ mes
He sacado el note 4 por 20€ mes + Red M 32€ con50% durante 24 meses =16€
Ahora pagaré 36€ al mes con el note 4 (casi 20€ menos)
Orange no me cobra gasto de cancelacion de porta pero igualmente vodafone me lo cubriria
pregunté el note 3 y me salia exactamente al mismo precio
Antes de nada felicidades por el blog, es de mucha ayuda.
Mi duda es la siguiente. El día 21 de noviembre cumplo 3 meses en Vodafone con la tarifa Red M, y me gustaría saber si es tiempo suficiente para realizar una amago a Orange con el fin de conseguir un iPhone 6 Plus (360€ sin pago inicial), y la tarifa Red L con un 50% de descuento durante 24 Meses.
Es esto posible? o tengo que esperar a llevar 6 meses?
Muchas gracias.
Saludos,
WuaAaA!! Menuda pagina!! Lo explicas todo muy muy bien!
Te comento, yo soy de vodafone, pero ya no tengo permanencia.
Este verano hice un amago a movistar sin quererlo…jejeje me interesaba irme a movistar de verdad,pero vodafone me sorprendio con una super oferta( la tarifa Red M al 50% durante dos años…y sin permanencia,PARA FLIPAR!!)
El «problema» es que quiero conseguir el xperia z3 compact en vodafone renovando el movil.Lo malo es que me quitan la oferta del 50%…y me han dicho que me hacen una oferta del 30% SOLO durante los 6 primeros meses,y que luego POSIBLEMENTE me hagan otra oferta…sin el descuento no me interesa la oferta.
Total, que lo que quiero saber es si puede salirme bien un amago para sacarme el movil con descuento interesante durante los 24 meses que pago el movil.
Muchas gracias por todo,es una pagina muy completa y que aporta muchas soluciones. Y ademas contestas a los comentarios…ya querrian muchas paginas web actuar asi…
Lo dicho, gracce mille!!
Me respondo a mi mismo xD! jejeje
Contaos que ya he hecho el amago de portabilidad a movistar.
Me han llamado los de vodafone y me he echo de rogar(de primeras le he dicho que gracias pero que pensaria la oferta…)
Al final acabo de cerrar la oferta siguiente:
TARIFA: RED M al 50% durante 24 meses (16€/mes + 10€ movil = 26€/mes)
EXTRA: 30% descuento en tarifa en los primeros 6 meses ( 6`4€ + 10€ = 16`4€/mes durante los 6 primeros meses)
MOVIL: Sony Xperia Z3 compact por 10/mes durante 24 meses
No tenian el movil en stock,por lo que me lo han dejado abierto y me han dicho que cuando haya me lo mandan.
Muchas gracias por la pagina web,me ha sido de gran utilidad!!
Pues yo acabo de llamar interesada por el z3 compact y me han dicho que no era posible coger ese movil por no tener stock… ¿llamo otra vez y insisto en que me guarden la oferta? ¿Como lo has hecho para que te lo guarden? Graciiaaas 😉
A mi me dijeron lo mismo la primera vez que me llamaron de vodafone (una vez hecho la portabilidad a movistar) porque queria el z3 compact y no habia…dije k no me importaba esperar y aún así me dijeron que no.
Hoy me han vuelto a llamar (hasta las 14:00 podia negociar,luego ya seria de movistar) y les he dicho lo mismo,que quiero ese movil,y me han dicho que vale.
Me han dado el numero de referencia de portabilidad para anular con movistar, y me han dejado abierta la oferta. Y me han dicho que cuando tengan stock me avisan ( y yo…Toma!!).
Les he pedido que me manden a mi correo la oferta por si las moscas,y me acaba de llegar(todo en orden), por si tuviera algún problemilla con ellos.
De nuevo hacia a este Blog y espero ayudar con lo poco que se.
Un saludo!
Me ha pasado lo mismo que a ti, que ya he hecho la portabilidad a movistar y me ha llegado el mensaje y les he llamado al numero que me ponia, luego llamo 2 o 3 veces y me dicen que no me lo pueden dar porque no tienen stock y les digo que no me importa esperar y aun asi me dicen que no. No se que hacer la verdad, tengo hasta la noche para cancelar la portabilidad, esperare a ver si llaman y ceden, sino me tocara cancelar… 😦
Yo iba con la idea de coger al final el xperia z3…pero han sido ellos mismos los que me han dado esa posibilidad.
Me han dicho que si en una semana no me han dicho nada que vuelva a llamar,de todas formas estoy tranquilo porque tengo el correo con la oferta. Me han dicho que si al final no estuviera ese movil (el z3 compact) puedo coger otro (cojeria el z3, aunque no sea compact…). De todas formas os iré contando. Animo,ojala te salga bien la cosa.
Espero que me llamen… Por cierto tuviste un dia entero para contraofertar con vodafone?,es que ami me han dicho que tengo 24 horas desde que me ha mandado el mensaje movistar. El sms me ha llegado a las 9:30, tengo hasta las 9:30 de mañana jueves para contraofertar? O hasta las 14:00? Gracias de nuevo
a mi me mandaron el sms a las 18:33 del dia 18/noviembre y me dijeron que tenia 24horas…pero en verdad era hasta las 14:00 de hoy 19/noviembre.
Lo digo xk el sms decia eso pero el operador me dijo que podia hacerlo hasta las 14:00 de hoy.
Yo creo k tienes hasta las 14:00,pero no lo puedo asegurar.
Por cierto, no te agobies que te llaman seguro,lo digo xk a mi se me pasaba el tiempo super lento, pero llaman porque no les interesa perder clientes.
Un saludo
*Error*
30% = 21’2€ ( el 30% es sobre la tarifa al 50%,por eso me he equivocado….)
De todas formas es buena oferta.
Os recomiendo que le digais que os manden un correo con la oferta! Por si las moscas,será que soy desconfiado con este tipo de empresas…jeje
Ya lo he conseguido, encima faltandome 15 dias para cumplir el año. Me he pasado toda la mañana detras de ellos llamandoles y a la tarde ellos llamandome a mi, al final se han bajado los pantalones y me han ofrecido el z3 compact por 15 € con tarifa base gb, asique todo perfecto. MUCHAS GRACIAS POR LA AYUDA.
Pero tenian el movil o te lo han dejado apartado?? Lo digo xk a mi me lo han dejado apartado para cuando haya.
Me alegro por ti!
Si porque me han dicho que quedaban dos en stock en ese momento y me lo podrian enviar en 24 h. Gracias y un saludo
Cuando te llegue avisas x fa,lo digo xk a mi me dijeron también eso que habia 2 en stock…pero que me mandarían un sms cuando me lo pudieran mandar.
Avisa cuando lo recibas o cuando te manden un sms diciendote que en 48-72 horas te lo mandan.
Muchas gracias!
Que ganas de movil!! Voy a pasar de un galaxy s3 mini a este movil y tengo ganas!!
Ya me han llamado y me han dicho que la semana que viene me dan el movil (z3 compact).
Un saludo a todos y muchas gracias por la página web!
¡Buenas! Yo quiero que me hagan la oferta con el iphone 6 y como no lo tienen me dicen que no pueden ofertármelo. ¿Qué les podría decir para que me dejaran la oferta abierta como a ti?
¡¡Muchas gracias!!
Hola! Tengo unas dudas a ver si alguien me puede ayudar.
Tengo con Vodafone contratadas 2 líneas y ADSL, tengo la tarifa Red S y pago 25€ (1 línea + ADSL) + 15€ (2a línea) + 15€ (línea de fijo): en total 55€. No tengo permanencia y quisiera obtener por un buen precio dos Galaxy Note 4.
En la tabla he visto que por 32€/ mes (más 49 de pago inicial) puedo tenerlo, pero no sé en el caso de la segunda línea y ADSL qué oferta me pueden hacer? Alguien lo sabe? Algún consejo??
Muchas gracias de antemano, os felicito por la información que habéis recopilado y compartido!!!
Buenas, lo primero felicitar esta pagina por el gran trabajo que haceis.
Me gustaria saber si me paso de movistar a vodafone sin firmar permanencia, cuanto tiempo deberia pasar para hacer amago en vodafone. Nose si me explico bien. La idea es pasarme a vodafone para luego amagar y acogerme a las ofertas que ofrecen en retenciones.
Gracias
buenos dias, actualmente tengo la tarifa canguro 35, y ayer a las 14:20 realice la portabilidad a vodafone de fijo y movil , hasta el momento no me ha llegado ningun sms, aun tengo tiempo de que orange me haga una contra oferta ??
EL amago a Yoigo es gratuito ¿? mejor por tlf o web ¿? en que número¿?
gracias
Cuando dices en «comprobar el estado de la solicitud» con el operador donante, «en cuanto cambie», que quieres decir con eso?
Hice ayer una protabilidad a orange ardilla solo sim y en el estado pone»Pedido creado. Pendiente de preparación». Que debería poner? He llamado y dicen que sobre el dia 12 debería estar la protabilidad hecha pero no queiro que se me pase el plazo..
Gracias!.
Hola adriamo, el operador donante en tu caso sería Vodafone y el receptor Orange. Cada operador tiene sus procedimientos para tramitar los pedidos y los plazos pueden diferir bastante. Lo mejor es que compruebes también con Vodafone par evitar complicaciones, porque si el 12 está portado el número, significa que el plazo para cancelar termina mañana a las 14h.
Amago con Orange. IPhone 6 plus gratis i tarifa Red L por 34€/mes durante 24 meses.
No me mandan el sms de firma de permanencia, he llamado esta mañana y me han dicho que ya me llegará. Cuanto tarda normalmente? Gracias!
Hola, nyicirs, el SMS suele llegar rápido, siempre que haya stock del modelo de móvil elegido. En cualquier caso si ves que no da llegado, vuelve a llamar a retenciones para comprobar que no haya ningún problema. Lo más urgente es confirmar que la portabilidad esté cancelada.
Hola, tengo una duda. He hecho una portabilidad a Orange vía web y a los dos minutos me han mandado un email de confirmación, diciendo que esta en marcha. Y justo después me han llamado de Vodafone (desde el número 22104) pero no me interesaba. Luego he llamado a VF con la excusa de saber si estaba todo correcto y me han dicho que aun no les consta ninguna portabilidad.
¿Es normal o tengo que esperar al SMS y el correo electronico no es importante? Lo digo por el plazo para poder cancelar.
Muchas gracias.
Hola Gabriel, aunque cada operador tiene sus procedimientos, es habitual que recibas una primera confirmación por email o sms de que el pedido está en marcha. Sin embargo es bastante habitual en Orange que demoren la tramitación de la solicitud de portabilidad, en muchos casos a última hora de la tarde. De esta forma el plazo para cancelar se reduce a sólo la mañana siguiente 😦
Si me han llamado desde vodafone desde el número 22104 y he rechazado la oferta, ¿me volverán a llamar o tengo que llamar yo? En el caso de que tenga que llamar yo, ¿a qué número debo hacerlo al 607 100 199 o al 22104?
Hola Óscar, el 22104 es un departamento comercial que no tiene nada que ver con retenciones. Las ofertas que comentamos por aquí te las harán desde el 607 100 199 o en todo caso desde el 607 100 123.
Pingback: Anónimo
Muchas gracias muy buena guía, saludos.
Gracias a ti, Fran, por seguirnos 😉
Hola buenas tardes. En agosto me ofreció Vodafone la tarifa red L al 50%(19’30€) mas el Samsung galaxy S5 mas dos años de yomvi por 32 €. A día de hoy estoy pagando solo 19’30 € al mes y mi sorpresa es que llamo ha Vodafone y me dicen que no tengo permanencia con ellos y en el aplicativo de Vodafone me aparece los mismo.Tambien me han mandado la factura del móvil por la cantidad de 0 €. Se habrán confundido y me han regalado el móvil. La verdad es que no recuerdo que me hicieran grabación alguna.
A una amiga le paso y se lo comprobe. Y hasta la fecha esta asi. Se equivocan a veces.
Anoche hice portabilidad a Orange y todavia no he recibido nada, ¿cuánto suele tardar? Debería llamar psra preguntar? Gracias
Hola, ayer hice una portabilidad a yoigo sobre las 17:30 y Vodafone no me ha enviado el sms, sabeis cuando me lo puede enviar? gracias
Solicite portabilidad con orange ayer a las 20:30. Esta mañana sms de orange confirmando aceptacion portabilidad. A las 15:00 llamo a vodafone para confirmar que le ha llegado portabilidad y me ofrecen 34 € y note 4 con tarifa L. Pido confirmacion por email, me dicen que si y que en media hora me llaman. Me llaman al rato y me dicen que el note 4 no lo tienen. Esperando a ver que ocurren son las 16:30. Pediria consejos como continuar. saludos
A mi también me han dicho esta tarde que no había Note4, mi portabilidad ha sido a Yoigo via web
Hola,
Acabo de hacer una portabilidad de movistar a orange con el fin de conseguir mejores terminales para mi mujer y yo. Es necesario que acepte la grabación de orange para que movistar se ponga en contacto conmigo o sin necesidad de confirmar esa grabación ya recibiría la oferta? Realmente la duda es si esa grabación me compromete a algo o si puede luego anular la portabilidad tras echa dicha grabación.
Gracias
Conseguido:
-Tarifa Base Gb – 6 euros de descuento, (24 meses)
-Xperia Z3 compact 10e/mes + pago inicial 69e
Total: 15e/mes + pago inicial 69e
Hola y enhorabuena por la página.
A mediados de junio realicé la portabilidad de movistar a vodafone, en cuya oferta acepté una tarifa Smart S de 18€ con un 50% de descuento durante 12 meses, aunque no cogí ningún terminal por lo que no tengo ningún tipo de permanencia. Pero el terminal se me estropeó y necesito un nuevo terminal….
En caso de hacer un amago de portabilidad , me llamarían para hacerme una contraoferta ¿?En dicho caso que compañía es interesante para que pueda hacer el amago sin que me genere coste, una vez que cancele la portabilidad ¿?
Gracias
Quiero hacer una negociación por 5 lineas con Orange ya que necesito cambiar los terminales, tengo una permanencia hasta diciembre por la adsl. Que me interesaria hacer un amago de portabilidad a Vodafone o negociar altas directamente con Vodafone?
Acabo de conseguir galaxy s5 de 32gb con tarifa red m al 50% 24 meses y sin pago inicial a una cuota de 31 euros mensuales el amago a sido a amena
Buenos días,
Yo soy de prepago Vodafone, y mi pregunta es…. si hago amago de Portabilidad a otra compañia, Vodafone también me puede ofertar algún movil aún siendo y queriendo seguir siendo de prepago?
Muchas gracias!
Hola Fina, en prepago actualmente sólo se ofrece saldo extra en las recargas. La otra opción sería pasar la línea a contrato, y en ese caso sí podrían ofrecerte móvil.
Hola muchas felicidades por la página. Tengo una consulta un poco enrevesada. Ahora mismo soy de Yoigo sin permanecía llevo lo menos 4 años sin ella y como Yoigo suele dar una caca con los renové estoy pensando en cambiar a vodafone sin permanecía con un contrato para después de 5 mese en vodafone hacer el amago. Esto lo veis viable ? Me llamara vodafone para poder sacar un iPhone 5s o un iPhone 6 con una buena al 50% durante 24 meses o pasara de mi.?
La otra duda que me surge es si me voy si Yoigo me aceptara en caso de no estar contento en vodafone. Muchas gracias y un saludo
Hola Alberto, a partir de que lleves 3 meses en Vodafone ya podrán realizarte una oferta en condiciones desde el departamento de retenciones 😉
En cuanto a lo de volver a Yoigo, no suele ser un problema, salvo que cambiasen mucho tus circunstancias (por ejemplo que te quedases en paro) y ya no pasases el «scoring». Aquí tienes más información sobre el scoring.
Hola a todos!
el año pasado he hecho amago para obtener una oferta de vodafone, la permanencia se quedaba 11 meses, pero al final he obtenia una buena oferta, ahora me faltan 5 meses de la permanencia, la preguta es: se puedo hacer otra vez amago de portabilidad antes de terminar permanencia para obtener una oferta de vodafone?? muchisimas gracias por sus ayudas
Hola Aboumakram, a partir de que lleves un año cumplido de permanencia, y sin necesidad de haberla finalizado, ya es posible que el departamento de retenciones te realice ofertas con móvil nuevo.
Hola nakiribocho, muchas gracias por tu respuesta, tu te refieres mejor que llame a departamento de retenciones para hacer una negociación y no hace falta hecer un amago de portabilidad a otro operador??
Estoy muy agradecido por tu respuesta. Saludos a todos.
Hola. He hecho un amago de vodafone contrato a movistar prepago por teléfono. Desde movistar me han dicho que en 3 días recibiré la tarjeta y que en un plazo máximo de 7 días se hará efectiva la potabilidad. Mi pregunta es si vodafone estará al tanto de mi portabilidad desde el primer momento. Quiero empezar a negociar antes de recibir la tarjeta de movistar en mi domicilio porque tendré que pagar 10 euros al recibirla. Un saludo, gracias
Buenas tardes, tengo contrato Orange Ballena 42 actualmente, y por fin estoy apunto de acabar la permanencia en enero se me acaba.
Me gustaria hacer un amago para conseguir mejores condiciones ya que el servicio en si de orange deja mucho que desear para empezar estoy harto de que a la minima que hay un poco de tormenta no tenga casi cobertura o solo pueda hacer llamadas de emergencia. Tambien me gustaria cambiarme el S3 que lo tengo de hace ya casi 3 años y no es que funcione muy bien. Estaria interesado en el Galaxy Note 4 o el Sony Xperia Z3.
Como podria hacer el amago y que compañia me recomendais?
Gracias y saludos 😀
Hola! Muchas gracias a esta pagina, es completamente fiable y los pasos a seguir estan explicados pefectamente.
Os cuento, soy de Vodafone, el dia 1 de sept 2014 a las 23:00 hice la portabilidad a Yoigo por internet, el dia 3 sept recibi mensaje de Yoigo diciendo ke en 8 dias pasaria a ser de Yoigo. El mismo dia recibi un mensaje de vodafone, ke ponia ke llamara un num de tlfno si keria seguir en Vodafone. Llame, me dijeron ke me podian hacer unq oferta, yo keria Red M y samsung galaxy S5. Me dijo ke me hacian un 50 % en la tarifa Red L durante 24 meses. Acepte a la primera, no presione nada porke me parecio buenisima oferta.
He conseguido Red L + Samsung Galaxy S5 Gold por 34 eur al mes y un pago inicial de 59 eur.
Un lunes por la noche hice la portabilidad por internet a Yoigo en su pagina web, y para el mircoles a la tarde ya hable con Vodafone para aceptar la oferta.
Reconozco ke no presione nada, acepte a la primera… ahora me pregunto si podria haber sacado mejor oferta… pero bueno aun asi estoy contentisimo. No confiaba del todo en lo ke leia por aki, pero es todo cierto paso a paso. Un saludo, espero ke os sirva mi comentario igual ke me sirvieron a mi los ke vi por aki.
Moviestar es una […] y unos […]
hola,soy vodafone y realicé la portabilidad(amago) a movistar a través de la web el día 5 algo más tarde de las 12 de la noche,y me llegó un correo de movistar agradeciendo la solicitud..y hasta hoy a las 20:00 mas o menos no me llamó movistar para hacer la grabación y tal.a las 20:43 me llega otro correo de movistar diciendo que proceden a realizar la portabilidad y eso..la duda es:cual es mi margen ahora para regatear con vodafone??porque ni me llamaron ni me enviaron sms ni nada…
gracias de antemano
Hola, muchas gracias por la info. Me gustaría hacer un amago a Vodafone. Ha terminado mi permanencia y tengo un consumo de unos 30 eur/més. Querría conseguir un iphone, ¿cuál sería la mejor manera para hacerlo? Gracias y un saludo
quiero hacer un amago, quería conseguir la base GB al 50% y de móviles de gama baja, estoy interesada en Galaxy trend plus, Vodafone Smart 4 power. Vodafone Smart 4 turbo,o lg L70.cual me recomendais entre lg L70 y el Samsung trand plus? a que compañía esmejor amagar? para no tener que madnar fax en caso de cancelación? movistar, yoigo , amena o orange?
gracias
Buenas chicos.
Hice ayer sobre las 11 de la mañana la potabilidad a yoigo por su pagina web pidiendo una tarjeta de contrato. En su pagina web pone pendiente de tramitar. Hoy aún no se nada de yoigo ni de vodafone, creía que que este me iba a llamar hoy haciéndome una contra-oferta ya que hoy se supone que tengo que cancelar la potabilidad no? Acabo de llamar a yoigo y me han dicho que tiene que pasar un periodo de 48 horas por lo que mañana ya se tramitaría todo.
Mi duda es, si no me llama vodafone, ¿cancelo la potabilidad antes de las 14:00 o todavía tengo un día más?
Muchas gracias.
Hola me gustaría saber si yoygo te cobra por canselar una portabilidad. Gracias de antemano
Yo he hecho el amago con Vodafone, me explico tengo lineas con Vodafone y he realizado portabilidad a Yoigo, he sacado por cada linea un LG G3 con tarifa @L con un 50% de descuento sobre la tarifa, durante los 24 meses de permanencia. Se me queda en 29,50€ la linea + el terminal. Es una buena oferta, una tarifa competente y un movil de gama alta.
Hola Tocayo: yo no me fío de los contratos telefónicos ¿has tenido algún problema posterior con la tarifa? ¿detalles que no te habían comentado? Vodafone me ofrece una tarifa muy interesante durante los mismos 24 meses, además de Sony ¿M4? El caso es que me resulta difícil de creer. ¿Sera cierto y nos podemos fiar de que no oculten algo que deje de hacerlo interesante? Gracias.
Hola! Yo hice una portabilidad el día 18 de junio en una tienda física y todavía no se nada. Alguien sabe cuando suele tardar? Gracias de antemano
Hola a todos!!
Mi actual compañia es ORANGE, y quiero hacer una portabilidad, mejor dicho un «AMAGO» a VODAFONE para sacarles mas ventajas a los de mi compañia y tengo varias dudas que espero me podais ayudar a solucionarlas:
-lo primero es si hago bien en hacer el amago a VODAFONE o me aconsejais mejor que lo haga a otra compañia por vuestra esperiencia?? por mas rapidez, menos problemas…etc
-otra cuestion es que el amago de portabilidad lo hare por internet, ya e visto en diferentes foros y demas, que en tiendas y por telefono suelen cobrar por cancelar dicha portabilidad,en este caso, ¿¿hacer portabiidad a vodafone por internet cobran con cancelar la portabilidad??,si es asi me gustaria saber lo que se cobra y tambien por diferentes medios y compañias.
-y ya para terminar me gustaria saber cuando me aconsejais que REALICE LA PORTABILIDAD, oseaen que momento y hora para asi maximizar el plazo (aunque ya e visto en algun foro los esquemas de horarios) y pueda realizarse todo bien y en el caso que haya problemas (que no me ofrezcan lo que quiero y demas) puede y tenga tiempo suficiente de cancelarla correctamenta la portabilidad.
Desaria me ayudarais lo antes posible para poder realizarlo.
Muchas gracias de antemano
Htc one M8 sin pago inicial, con la red M por 30€ al mes tras el amago a yoigo. Gracias
Muchisimas gracias a los creadores de la web, sois de mucha utilidad. El año pasado en mayo conseguí el htc one m7 por 89 euros y ahora al año y un mes voy a intentar sacarme el m8, os voy contando..! de momento ya he hecho el amago a yoigo solo sim contrato.
Si hago el amago a partir de las 22.00 ¿cuando me llamarían de Vodafone?¿sería recomendable esperar al día siguiente a primera hora? Lo digo por los tiempos.
Muchas gracias.
Hola a todos , tengo una duda q no resuelvo , si solicito portabilidad entre las 20,00 h del viernes y 8.00 del lunes no tendria que tener hasta el martes a las 14.00 para cancelar ,(la guia dice hasta el lunes a las 14,00 . Y no se si es un error o no)
Y me podrian hacer alguna oferta de retencion el sabado. ya que el nodo de portas no funciona los fines de semana y sino se puede iniciar portabilidad , no me pueden hacer contraoferta.
Si alguien puede decirme algo porque estaba pensando en hacer
portabilidad ahora.
Gracias
Buenas,gracias a la web por el trabajo que creais.Sacado de vodafone tras hacer amago a amena z2 pago inicial 29 euros,tarifa smart m al 50% los 24 meses.total al mes 31,86 euros. Va con la pulsera porque vi que alguno lo preguntaba.
Buenas,ayer a las 22:00 hice la gestion con amena via web,que tarda vodafone en recibir noticias para que se pongan en contacto conmigo?. Un saludo
Buenas,y felicidades por la pagina.Quisiera saber si puedo hacer el amago si la titular del numero es mi mujer
Hola, la mayor parte de trámites podrás realizarlos tú, aunque es conveniente que tengas a mano su DNI, puesto que tanto para contratar como para cancelar puede que os pidan algunos datos del mismo además del número, como fecha de caducidad o 2ª línea de la parte de abajo del reverso.
La negociación con Vodafone puedes realizarla tú mismo, basta tú o tu mujer que les digáis que eres el que lleva esos temas en casa. Puede que en algún momento, como la grabación de la aceptación de la oferta, te pidan que se ponga ella.
Para la cancelación, algunos operadores como Orange o Amena, te exigirán que la realice el titular desde el mismo número que se solicitó, aunque puedes probar a ponerla y repetir la táctica de que eres tú el que lleva el tema.
Buenas, quisiera saber si alguien ha conseguido el z2+smart band haciendo un amago. En la pagina de vodafone tienen la oferta del Z2+smart band. Me gustaría saber si en retenciones te dan la misma oferta.
Gracias y gran pagina. Enhorabuena.
En general, y aunque el stock no es compartido, los móviles de retenciones son los mismos que el en el resto de departamentos, con los mismos pack y sujetos a las mismas promociones de regalos, cashback, etc., así que sí debería venir incluida.
hice el amago de las xs a amena 7 el martes 22 a las 6,
-A las 7:30 me llamaron de vodafone, ofertando el galaxy express 2 a 0 euros y la tarifa base 1gb por 5 euros.
-El viernes llegó el móvil.
Gracias por compartirlo 😉
ola tengo targeta de movistar me gusta camviar a vodafone
Acabo de realizar la portabilidad a orange tarjeta a contrareembolso en correos (12E). Espero que salga bien el amago y tener noticias pronto de Vodafone., comunicaré cuando sepa algo. Un saludo a todos
tengo un vodafon llevo 8 o 9 años el telefono me va mal a veces me aparecen entradas restringidas estoy al corriente en pagos puedo solicitar un movil nuevo
Hola Jose, si tienes problemas con la línea deberías consultarlo con atención al cliente, bien a través del 123 o bien a través del foro de Vodafone. En cuanto a obtener un móvil nuevo, llamando si solicitas la portabilidad a otra compañía, tal como se indica en este artículo, seguro que te ofrecerán alguno gratuito.
Una pregunta, estoy leyendo comentarios pero no me qurda muy claro un tema, tengo permanencia en Vodafone hasta noviembre, puedo hacer igualmente amago y me ofrecen los mismos descuentos q sin permanencia? ?
Hola Carmen, lo tienes en el apartado 1 de las consideraciones previas 😉 «En caso de que queramos renovar terminal mediante el amago de portabilidad, es probable que la línea deba llevar un tiempo mínimo en la compañía (6 meses en el caso de Vodafone) y si tenemos permanencia, haber cumplida al menos una parte de esta (en Vodafone suele ser conveniente llevar, al menos, 12 meses y 1 día).«. En tu caso, si te quedan 8 meses probablemente hayas cumplido ya el año, pero puedes comprobar la fecha de comienzo en MiVodafone en el apartado «Mi permanencia». Las ofertas de descuentos son iguales y las de terminales, salvo raras excepciones que solemos comentar, también.
Después de mucho estudiar ofertas , tengo casi conseguido un LG g2 tarifa +móvil =25 euros . Si me sale os lo comento.Gracias 😀