[revisado enero 2018]
INTRODUCCIÓN
En este momento, particularmente desde el anuncio del fin de las subvenciones a terminales para nuevos clientes por parte de Movistar y Vodafone (que juntas aglutinan más de dos tercios de las líneas de telefonía móvil en España) la forma más económica de renovar terminal, además de poder obtener descuentos en las facturas es, sin duda, a través de las ofertas de retención que las compañías realizan cuando se solicita una portabilidad a otro operador.
En los últimos 12 meses se hicieron efectivas más de 6 millones de portabilidades, pero si tenemos en cuenta que la CNMC estima que un 40% de las solicitadas, las cancela el propio usuario, podemos calcular que 4 millones de personas han optado por aceptar estas ofertas de retención y quedarse en su compañía.
Es una realidad innegable (reconocida por la propia CNMC en algunos de los artículos de su blog) que una parte más o menos importante de estas cancelaciones, corresponden a “amagos” de portabilidad, una técnica que cada vez resulta más habitual.
Sin querer hacer apología de este método, fomentado por las propias compañías de telefonía, esta guía pretende dar las pautas para obtener la mejor oferta posible y que después el usuario decida en libertad si le resulta más rentable continuar la portabilidad o cancelarla, y en este último caso, como realizar la cancelación con el menor riesgo.
Si bien el proceso se ha descrito con detalles específicos de Vodafone, es igualmente válido para Orange o Movistar.
¿QUE ES UN AMAGO?
El “amago de portabilidad”, consiste en solicitar una portabilidad a otra compañía con intención de cancelarla, para obtener acceso a las ofertas de retención de nuestra compañía.
Sin embargo hay otro tipo de amago, el “amago de baja”, consistente en simular una baja, que nos permitirá acceder a descuentos similares a los de retenciones y a terminales pero a precios menos interesantes. Si sólo queremos obtener un descuento, esta es la vía más cómoda y segura, de cara a evitar los mayores riesgos y tramitaciones necesarias del “amago de portabilidad”
Un amago, sea de baja o portabilidad, siempre conlleva riesgos, por eso debemos conocerlos y actuar para minimizarlos. En el siguiente apartado se tratan algunos de ellos.
CONSIDERACIONES PREVIAS
- En caso de que queramos renovar terminal mediante el amago de portabilidad, es probable que la línea deba llevar un tiempo mínimo en la compañía (6 meses en el caso de Vodafone) y si tenemos permanencia, haber cumplida al menos una parte de esta (en Vodafone suele ser conveniente llevar, al menos, 12 meses y 1 día).
- Aunque en muchos casos las ofertas son indiferentes, es importante elegir de forma adecuada el operador receptor, guiándonos por estos criterios:
- a veces las ofertas de retenciones son más “jugosas” para los que portan a una determinada compañía, compruébalo en cada momento a través de esta misma página o foros especializado
- para evitar dejar al nuevo usuario sin servicio, algunos operadores esperan a la recepción de la SIM por parte del cliente para comenzar el proceso de portabilidad en sí
- también debemos considerar la dificultad para realizar la cancelación, pues, a pesar de que debería poder realizarse mediante la misma vía en que se solicitó (internet, teléfono, fax, tienda física,…) cada operador suele disponer de una forma específica para solicitarla
- además algunas compañías deniegan de forma sistemática las solicitudes de determinados clientes (como Orange o Yoigo) debido al “scoring”. Es lo que se conoce coloquialmente como “lista negra”. Suele influir el haber realizado previamente amagos hacia ellos, si bien no es decisivo, ni para denegarlo en caso de haberlo hecho ni permitirlo en caso de que no. A veces también depende del riesgo asociado al cliente en función de los parámetros que establece la compañía, como, por ejemplo, impagos previos en la misma compañía o estar inscrito en el RAI
- En general también es bueno elegir la modalidad de contrato en lugar de prepago, pues no suele requerir de pagos previos. También es muy importante la tarifa, mejor la más barata (siempre que no conlleve permanencia) y siempre sin terminal, porque de salir mal y acabar en el operador receptor seguimos teniendo libertad para volver al donante o lo que más nos convenga. Nuestra compañía solo sabe a que operador nos marchamos, pero no si lo hacemos a contrato o prepago ni si lo hacemos con o sin terminal ni que tarifa elegimos.
- Otro factor a tener en cuenta es donde solicitar la portabilidad. A pesar de que la propia CMT ya se ha pronunciado en contra, muchas tiendas cobran por las portabilidades solicitadas y no realizadas (lo maquillan como gastos de gestión y en algunos casos llegan a los 50€)), por lo que debemos evitarlas. A veces también por teléfono se nos exige fianza mediante tarjeta de crédito aunque actualmente no es habitual. En general la vía más cómoda y que nos permite mantener mayor control es realizar la solicitud por internet.
- Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. Con eso incluso una persona que consideres más cualificada, podría hacerlo por ti, pero si no es de tu mismo sexo seguramente provocará preguntas incómodas durante la negociación telefónica con retenciones.
- Un amago es una negociación entre tú y tu compañía, el resultado dependerá de tu habilidad, conocimiento y capacidad de anticipación.
- Conoce bien a tu adversario y prepara tu estrategia con tiempo. Aprende las tarifas y ofertas del receptor (seguro que te preguntan que te han ofrecido)
- Se realista (si habitualmente te ofrecen 3 meses gratis de un servicio, puede que cuele que te ofrecieron 6, pero seguro que no 12)
- Se ambiguo (puedes decir que no recuerdas bien que te ofrecieron o simplemente que te pareció mejor la otra oferta).
- Prepara un guion con las ofertas que le puedes decir a la operadora como motivo para cambiar y los objetivo (subrayando los más probables). Mejor hazlo en letra bien grande por si lo quieres tener delante en el momento.
- Si no te gusta lo que te está diciendo, no lo dudes, haz como que no tienes cobertura «¿Que? ¿Como? No le oigo bien shhhhhhh» y cuelga (pero no cuelgues muchas veces). Cuando te guste la oferta y si no quieres confirmar al momento pide que te la anoten (pero ojo que a veces las anotaciones no aparecen cuando volvemos a llamar)
- Uno de los elementos más críticos es el plazo de cancelación. Con la introducción de la portabilidad en un día desde junio de 2012, los tiempos para cancelar la portabilidad se han reducido de forma drástica. Por este motivo es conveniente conocer de forma previa que es lo máximo que podremos obtener, así como, en la medida de lo posible, obtener los descuentos previamente mediante un “amago de baja”. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. La portabilidad se haría efectiva entre las 2:00 y las 6:00 dos días después (día +2). Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad solo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00.
¿CUALES SON LOS PASOS DE UN AMAGO? (RESUMEN)
Estos son los pasos típicos del amago, con sus tiempos habituales:
1. Negociación en bajas si procede (solo descuentos, no móviles)
↓ disponemos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo
2. Solicitar portabilidad a otra compañía (preferible de 20:00 a 8:00)
↓ en general se tramita casi de forma inmediata, pero puede retrasarse 1 o 2 días
3. Comprobar estado de la solicitud (con operador donante o receptor)
↓ cuando se inicie probablemente recibiremos SMS de ambos operadores. En algunos operadores puede hacerse seguimiento en la web
4. Negociación en retenciones (mejor que nos llamen a nosotros)
↓ las llamadas necesarias hasta alcanzar objetivo (preferible el día de inicio de portabilidad, máximo hasta 14:00 del día siguiente)
5. Aceptación y grabación de oferta
↓ en la misma llamada (preferible el día de inicio de portabilidad, máximo hasta 14:00 del día siguiente)
6. Cancelación de portabilidad con la otra compañía
↓ debes llamar tú a la otra compañía, de 8:00 a 20:00 (debe estar cancelado antes de las 14:00 del día siguiente)
7. Confirmación de cancelación
↓ recibiremos SMS o correo-e de confirmación de receptor y seguramente de donante, también aparecerá en la web de seguimiento del receptor (en cuestión de minutos)
8. Recepción de SMS de aplicación de descuento, cambio de tarifa y/o pedido
↓ tramitación del pedido 24-72 horas hábiles desde que haya stock
9. Envío del pedido
↓ 48-72 horas hábiles
10. Recepción del pedido
PROCEDIMIENTO COMPLETO DEL AMAGO (EXTENDIDO)
- Negociación en bajas. En algunos casos se puede obtener descuentos en tarifa (normalmente no en terminales) equiparables en los departamentos de bajas o atención al cliente. Dado el escaso tiempo disponible para solicitar la cancelación, en muchas ocasiones es preferible realizar un “amago de baja” previo para obtener los descuentos deseados. Como en este caso no hay plazo de cancelación, dispondremos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo
- Solicitar portabilidad a otra compañía. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. La portabilidad se haría efectiva entre las 2:00 y las 6:00 dos días después (día +2). Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad solo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar o Vodafone también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00. En general, una vez solicitada se tramitará de forma casi inmediata, pero puede retrasarse en función del número de solicitudes pendientes que tenga la compañía. También suele retrasarse entre 24 y 48 horas la tramitación de portabilidades realizadas por internet o teléfono a fin de que de tiempo a recibir la tarjeta SIM y no quedarse sin servicio. Si tarda más de 48 horas, es probable que no haya sido aceptada, bien por errores en los datos o por problemas de «scoring» o «lista negra» (el operador receptor no quiere hacernos clientes).
- Comprobar estado de la solicitud con el operador donante o el receptor (OJO, la página de la CMT ya no indica el estado intermedio: «En proceso de portabilidad«, es decir, cambia directamente de indicar el operador donante al operador receptor cuando la portabilidad ya se ha hecho efectiva). Desde que realizamos la solicitud, debemos comprobar con regularidad el estado de la portabilidad. Aunque no siempre es así, probablemente nos llegará un SMS indicándolo, en el caso de Vodafone con algún texto como: “Vodafone inf: Hemos recibido su solicitud de cambio de operador, actualmente tiene permanencia, cancele su portabilidad o llámenos al 607100199” o bien:»Vdf info: ¿Quieres un smartphone gratis, con la mejor tarifa y ahorrar dinero a final de mes? LLAMA ANTES DE LAS 13:00 H DE HOY AL 607100199 «. También es probable que nos llegue un correo electrónico o SMS del otro operador indicando que el proceso está en marcha o bien que nos llamen desde Vodafone (probablemente lo harán varias veces a lo largo de la mañana). Si no sucede nada de esto, podemos llamar nosotros mismos con la excusa, por ejemplo, de verificar que todo está correcto, preferentemente lo haremos al operador receptor o bien al operador actual, pero en ese caso al teléfono de atención al cliente y no al de retenciones, a fin de no revelar excesivamente nuestras cartas. Lo más seguro será preguntar la fecha de portabilidad efectiva (cuando seremos realmente del otro operador) ya que dispondremos hasta las 14:00 del día anterior para cancelar. También se pude hacer seguimiento del pedido en algunas webs como la de Yoigo.
- Negociación en retenciones. Respira hondo, a partir de ahora probablemente realices o recibas (mejor opción) varias llamadas al 607 100 199 o a un número fijo de Valencia. No tengas inconveniente en que sean muchas, lo importante es conseguir el objetivo. Es probable que inicialmente las ofertas sean peores dentro del margen del que disponen, por lo que será cuestión de llamar de nuevo (o mejor esperar a recibir una nueva llamada) hasta dar con un agente más “generoso”. Lo mejor es ir contando las cosas poco a poco, ser vago, guardarse algún as en la manga, hacerse un poco el tonto y pedir las cosas discretamente. Este sería un probable esquema de la conversación:
- lo que te ofrece el operador al que solicitas portabilidad.Explicas el motivo por el que te vas, tienes que prepararlo antes en función de lo que te convenga:
- terminal. Algunas compañías (como Orange o Vodafone) subvencionan algunos terminales, disponiendo de ciertos modelos desde cero euros (en función de la tarifa contratada) para nuevos clientes a cambio de una permanencia. Otras (como Movistar) ofrecen programas de financiación sin permanencia. Yoigo dispone de un modelo mixto en el que financia y realiza pequeños descuentos en terminales seleccionados. Además siempre podremos argumentar que con el ahorro en facturas, podemos comprar el terminal en el mercado de segunda mano.
- descuento del consumo en factura y su duración. En general los operadores con red propia, ofertan por teléfono o en tienda tres o seis meses de descuento entre el 20% y el 50% para nuevos clientes. En el caso de los OMV las tarifas suelen ser mucho más ventajosas, así que el ahorro será sustancial aún sin descuento.
- lo que te ofrece tu operador actual. El agente que te atiende te va relatando las ofertas disponibles. En general argumentando el menor precio de los terminales, tratarán de vincularte a una tarifa con cuota fija si no la tienes, o bien a una de mayor gasto. Para obtener el mejor resultado posible, debes anticiparte y llevar tu objetivo preparado. Para saber las ofertas máximas que suele realizar Vodafone en este momento y elegir la que mejor se ajusta a tu perfil, puedes consultar este enlace:. Esto no quiere decir que puedas obtener una oferta mejor de lo habitual, pero salvo en los cambios que suelen realizarse cada principio de mes, suele corresponderse con un error (deliberado o no) del operador, bien con un terminal de nombre parecido y valor inferior, con una tarifa superior a la acordada o con un descuento mayor del que se pueda aplicar en ese momento.
- lo que te ofrece el operador al que solicitas portabilidad.Explicas el motivo por el que te vas, tienes que prepararlo antes en función de lo que te convenga:
- Aceptación y grabación de la oferta. Una vez confirmada la oferta, en caso de que hayamos adquirido un móvil, nos realizarán una grabación conforme aceptamos las condiciones de la misma, particularmente las de permanencia. Es conveniente solicitar que nos envíen también esta misma información por correo, pues será la única prueba de la que dispondremos en caso de necesitar realizar una reclamación. En este momento es cuando suelen aplicarse los descuentos. Si hemos acordado un cambio de tarifa, generalmente también nos lo aplicarán en el mismo momento y entrará en vigor a partir de las las 12 de la noche de ese día.
- Cancelación de portabilidad con la otra compañía. Debemos realizarla nosotros mismos con la compañía a la que hicimos la solicitud. Para facilitarnos la tarea probablemente el agente de retenciones nos indicarán el procedimiento y la información necesaria. El plazo para cancelar es hasta las 14:00 del día siguiente al que se inicia.
- Confirmación de cancelación. En cuestión de minutos recibiremos SMS de ambas compañías indicándonos que la cancelación se ha realizado correctamente. También podremos comprobarlo en la web de seguimiento de pedidos del operador al que hemos solicitado la portabilidad si, como Yoigo, dispone de ella. Una vez que nuestra compañía tenga constancia de la cancelación, comienza el proceso de pedido de terminal, siempre que haya disponible stock del mismo.
- Recepción de SMS de aplicación de descuentos, cambio de tarifa y confirmación de pedido. Suelen recibirse en las 24 horas siguientes a la cancelación. Los pedidos de terminales no comenzarán hasta que no haya stock del mismo. De no haber, podemos ir llamando a retenciones para conocer el estado del mismo.
- Envío del pedido. Una vez realizado el envío, recibiremos un SMS donde nos indicarán como consultar el estado del mismo, en esta web, usando como clave nuestro NIF y como usuario el número de envío indicado el SMS. También nos indicarán el nombre del transportista y un número de teléfono para incidencias.
- Recepción del pedido. El plazo para la recepción del pedido de Vodafone, suele ser de 24 a 48 horas hábiles.
¿CUALES SON LAS OFERTAS QUE REALIZAN LAS COMPAÑÍAS?
Las ofertas habituales suelen consistir en:
- tarifas especiales no accesibles por los cauces habituales
- descuentos en cuotas, consumos o sobre el total de la factura
- terminales a precios ventajosos, en general mucho más baratos que a través de los programas normales de renovación
Si quieres conocer las ofertas actuales de Vodafone, puedes consultarlas en este enlace: Ofertas actuales de Vodafone si solicitas portabilidad (o haces amago)
ahorromovil.info 
hola, mira estoy de pre pago en Vodafone y ayer he solicitado una potabilidad a Movistar pero no recibí ningún mensaje y entonces hoy le llame a 123 de Vodafone con pretexto de averiguar el estado de mi potabilidad y ……….?????????? ningún reacción me han aconsejado de llamarle a Movistar para averiguar el estado, supongo que ya no funciona el amago……..
Hola a todos
tengo una duda y quería que me la aclaraseis.
Llevo ya 12 meses y unos cuantos días de mi permanencia de 24 meses, en teoría puedo hacer ya el amago, lo que pasa que tengo una penalización de 168 euros x incumplimiento de contrato y otra de 65 euros por la permanencia de tarifa… ¿puedo hacer el amago? o debo de esperar a cumplir la permanencia de tarifa?
muchas gracias
yo he hecho el amago con orange a las 11, a las 11,30 vodafone ya se pone en contacto. Llamo y directamente me ofrece el lg g2 que yo queria por 99 pago inicial y descuento del 50% en cualquier tarifa smart, yo elijo la S.
Me quedo asombrado porque no me he tenido que pelear ni nada, todo me lo ha ofrecido del tirón. De todas maneras me queda la duda si puedo sacar algo más, mañana antes de las 14h lo intento.
PD: yo tenia una penalizacion de 224 e, asi que yo lo intentaba.
Mi xperia Z es irreparable (con sólo 1 año)… vodafone me propone comprar otro movil y renovar permanencia de 24 meses. ¿podría hacer el amago para conseguir el 50% de descuento en la tarifa? Tengo una penalización de 200 E pero con lo que me dan por el viejo móvil y la cantidad inferior de pago inicial del lg g2 en orange tengo para pagarla. En atencion al cliente me han tratado bastante mal por lo que estaria dispuesto hasta de irme de vodafone. No me niego a pagar un movil nuevo pero si me gustaría un descuento, por lo que leo por aqui es muy habitual. ¿Hago el amago?
Hola! Acabo de tramitar la portabilidad de Vodafone a Yoigo con intención de amago, mi objetivo es Note3 con descuento en tarifa. Tengo penalización de 100 euros pero como los regala Samsung intentaré apretar. Os informo!
No paso el scoring de Yoigo. Vamos con Amena
Amago hecho, NO RECIBI SMS de Amena, a las 24h al llamar al 123 me salta la locución «si llama referente a su portabilidad…» pero todavía no les consta, me espero dos horas más y llamo para «consultar mi portabilidad», me dicen que ya tienen la solicitud y sin más rodeos.. mi objetivo.
Note 3 con tarifa Smart S al 50% los 24 meses, total a pagar al mes con IVA 28,36.
Esta mañana cancelo portabilidad con Amena sin ningún problema y en dos minutos.
Gracias y espero que os sirva
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Portabilidad realizada. Amago a Amena cuota mas baja a las 23h. Mensaje de vodafone a las 11am de llamada a dep portabilidades. Yo cliente platino. Oferta iphone 5s x 19eur mas 50% dto a 24 meses en fra. cancelada portabilidad amena a las 12. Esperando mensaeje vodafone aceptación condiciones. Gracias x todo chicos
Gracias a ti por compartirlo 😀
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Hola, pues conmigo lo de las 24 horas parece que no lo quieren aplicar. Yo solicité la portabilidad desde Orange a vodafone el jueves y me dijeron que hasta dentro de 8 días no se hacía efectiva y que siempre son 8 días.
Teniendo en cuenta que el periodo de desistimiento son 7 días no sé si van a pedir mi línea a Orange a tiempo para que me hagan una contraoferta!
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Buenas noches
Me han llamado hoy de vodafone, hace aproximadamente quince años que estoy con ellos y sin permanencia llevo unos tres años. Hoy me han llamado para decirme que querían premiarme por los años que llevo con ellos que me querían ofrecerme un movil gratis, uno para cada una de mis líneas (tengo 2), me han ofrecido el Xperia E, les he dicho que quiero mantener mis tarifas, ya que son muy antiguas y de hecho he tenido problemas para manternerlas ( 90×1 y 1 cént min) y me han dicho que sin problemas que ellos lo que me piden es que firme 24 meses de permanencia. Le he dicho que lo pensaría porque no sabía que Xperia era exactamente y menos mal porque es muy básico yo ahora mismo tengo un lumia 800, me llamarán el lunes. La pregunta es si os han ofrecido algo asi, y si ofrecen móviles mejores,qué pensaís que debo hacer?. Muchas gracias
Buenas:
Hoy he hecho un AMAGO de portabilidad a Yoigo desde Vodafone a eso de las 16.00. Cuanto creen ustedes que me tardaran en enviar el SMS?? Hasta cuando tendria yo para cancelar la Portabilidad en caso de que no quererla hacer efectiva??
Ahora mismo pertenezo a Vodafone con una @M y un Samsung Galaxy S2 y he hecho la portabilidad a Yoigo con una Tarifa Infinita 25 y un Iphone 5s que me sale a pagar 25 + 20 del terminal durante 24 meses con un coste inicial de 49 euros.
Mi idea es sacarle a Vodafone algo parecido.
Muchas gracias y espero respuesta.
Hola,Yo soy de vodafone desde hace mas de un año ya no tengo pernanencia,estoy con la base2.
Un nuevo terminal me lo dejan a 149 euros con un 25% de descuento en los 6 primeros meses,todo por web o tienda fisica.
Me gustaria realizar un amago a ver si consigo pagar menos en la dos cosas.
Lo suyo seria hacer un amago por ejemplo a Amena pasandome a tarjeta y sin permanencia?
Un saludo y gracias de antemano!
hola estoi en vodafone,ayer hice la portabilidad con movistar por la web a eso de la 1 de la tarde a las 9 me llamaron para confirmar los de movistar sin movil ni permanencia, estoi a la espera de q los de vodafone me manden oferta, me llamaran no recibi ni sms ni nada?
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Hola¡ A ver si alguno de vosotros me puede orientar. Tengo contrato con vodafone movil, tarifa ilimitada en llamadas y sms y 1,5 gb por 35 euros mas iva. Estoy pensando en poner adsl,me lo ofrecen en vodaf por 15 euros mas. Todo 50 mas i
a. En movistar me ofrecen ademas un movil android gama media,gratis, mismo precio fusion, lo unico q varia es q internet es un gb, y no 1,5. En vodafone ahora me ofrecen samsung galaxy 3,gama alta, pero aunq la permanencia es d 1 año en Adsl, son 24 meses en tarifa movil. Me interesaria no tener permanencia,en jazztel 7 dias d permanencia pero no se q implica. Tb me interesaria un gran descuento y terminal.llevo unos 13 años c vodafone,nunca he hecho portabilidad. Yoigo el dia 15 va a sacar tarifas muy competitivas y pepephone siempre las tiene.orange ademas te da 300 min al mes d llamadas a fijos extranjero pero sin terminal. Que hariais?
Hola Ana, parece que está hecha un lío, así que espero poder ayudarte. Te toca echar cuentas teniendo en consideración cual es el uso que piensas darle al móvil (en fijo y ADSL sueles tener casi todo cubierto con cualquiera de las compañías). Por ejemplo si usas medio giga al mes probablemente te es indiferente que te ofrezcan 1 o 1,5. Igualmente si hablas poco no necesitas una tarifa ilimitada.
Los móviles a bajo precio (no me suena ninguno gratis) que ofrece Movistar en fusión como el L3 son de gama baja, no media y rondan los 100€ libres. Además incluyen permanencia aunque de 12 meses frente a los 24 de Vodafone.
Vodafone tiene muy buenas ofertas en retenciones con el 50% de descuento en la línea móvil y el ADSL por 15€, así podrías tener
ADSL + Base 2 con 1GB/100 minutos por 22,5€+IVA/mes o Red con 1,5GB y llamadas ilimitadas por 32,5€+IVA/mes. Además tendrías un Galaxy Ace o un Smart III gratis o un Xperia L por 7€+IVA/mes (168€ en Movistar).
Respecto a las ofertas de ONO y Jazztel ten en cuenta que el precio publicitado no incluye la cuota de línea de unos 15€, así que aún sin los descuentos de retenciones sigue compensando Vodafone, porque por 35€+IVA/mes tienes ADSL (cable en ONO) pero en el móvil:
Vodafone: 1GB + 100 minutos (22,5€ con descuento)
Jazztel/ONO: 100MB + 100 minutos (sin 4G)
Movistar: 1GB + 0 minutos (llamadas a 0 pero pagas 0,15 cent de establecimiento en cada una)
También sin contar los descuentos de Vodafone por 50€+IVA/mes tienes ADSL (cable en ONO) pero en el móvil:
Jazztel: 1GB + minutos ilimitados (es la oferta más barata por 45€/mes)
Vodafone: 1,5GB + minutos ilimitados (32,5€ con descuento)
ONO: 500MB + 500 minutos (sin 4G)
Movistar: 1GB + minutos ilimitados (200min+200MB si coges fibra)
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Hola:me gustaria que me informarais como hacer para pedir un cambio de tarjeta de orange a un contrato con cualquier operador con movil incluido y bueno para tener internet.Saludos
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Hola!Os cuento mi experiencia por si os sirve de ayuda:
Soy cliente platino de Vodafone con tarifa RED y penalización de permanencia de 15 euros,al no haber adquirido terminal
– 08/07/13 19:45 amago de vodafone a orange via tienda fisica.escogí pasar a tarjeta sin coste alguno. Por web no podía porque me daba error el DNI. A los 10 minutos orange m envia confirmación de solicitud con cógdigo asignado
-09/07/13 08:26 vodafone m envía que ha sido recibida la porta y q llame al 607100199
– 09/07/13 09:54 oange m envia mensaje diciendo q el dia 10 sera efectiva la porta
– 09/07/13 10:00 llamo al 607100199 para preguntar a q se debe el sms d vodafone. Un borde m contesta secamente que es para contraoferta y digo q no m interesa
– 10:15 vuelvo a llamar y una chica amabilisima me ofrece (y me envia a los 15 minutos por mail la oferta) samsung galaxy S4 blanco a coste 0 con 24 meses de permanecia y tarifa RED al 50% de descuento.Total 37.5+IVA al mes. Además en mi otra line con tarifa base otro 50% durante 24 meses pero sin terminal porque cogí uno en abril.Me dice que puedo hacerlo a los 12 meses, y se compromete a llamarme a la 13.00 si ve que no se ha exo la cancelación.Además me dice que si se pasan las 14.00 la nueva politica permite mantener la oferta al realizar la contraportabilidad.
– 10.56 llamo al 900901332 para cancelar con Orange pero m indican que al contratar en tienda fisica tengo q acudir ahi
-12.00 cancelo firmando documento en Orange y me indican que se hace efectivo por la tarde o al dia siguiente
.12.30 llamo al 900901332, a att al cliente de orange y al 607100199 para confirmar que se ha exo la cancelación y me indican que si y m lo notificaran a lo largo del dia
-13.45 recibo SMS de orange indicando que la porta ha sido cancelada
Mañana es mi cumpleaños asi que no podía tener mejor regalo. Agradezco las aportaciones en este foro y ánimo a los que os embarqueis en ello. Feliz amago!!!
Esta mañana he completado mi «amago» con éxito. Tenía permanencia con Vodafone hasta fin de año y suponía una penalización de 25 euros. He solicitado portabilidad en la web de Amena con una tarifa sin móvil ni permanencia. Al cabo de una hora he recibido SMS de Vodafone para confirmar la portabilidad a pesar de la permanencia. Me había preparado una oferta «ficticia» de Orange (ellos no distinguen si el destinatario es Amena) con un Samsung S3 por 49 euros y una tarifa de unos 20 euros al mes. Al final desde Vodafone tras explicarles lo que supuestamente me daban en Orange me han ofrecido el S3 gratis y una tarifa BASE 3 por 28,50 euros más IVA. Para cancelar la portabilidad he tenido que llamar al 902 de amena, este coste por todo el proceso es asumible. GRACIAS Y SUERTE A LOS DEMÁS.
Hola, antes de ayer Lunes al rededor de las 23h pedí por internet la portabilidad a Orange (soy de Vodafone), y todavía no he recibido noticias de Vodafone. En la cmt aparece que sigo siendo de Vodafone. Creéis que es raro que todavía no me hayan puesto en contacto conmigo? Espero que no se haga efectiva la portabilidad sin que me llamen antes, porque tengo permanencia de 150!!
Hola annsi, como comentamos en la guía, la página de la CMT hace mucho tiempo que no da indicación del proceso de portabilidad, sino que sólo varía cuando la misma ya es efectiva, por lo que no es un indicador válido. Si quieres saber si la portabilidad está en curso deberás consultarlo con tu compañía actual y la de destino.
Por otro lado es normal que las portabilidades se retrasen un poco en ser cursadas (y por tanto empiece a contar el plazo) y Orange tiene la mala costumbre de esperar a lanzarlas cerca de las 20h para que sólo se disponga de la mañana siguiente para cancelar.
Hola, Soy Autonomo y tengo 4 Lineas una con tarifa red pro sin permanencia y 3 lineas base2 pro sin permanencia. Tengo contrato ACUPROF firmado que me caduca en Diciembre. Mis preguntas son:
1.¿Puedo realizar amago sin pagar la penalizacion?
2.¿Tengo que realizar el amago linea por linea o haciendolo en una me ofreceran en todas?
3.Se que con la que tiene tarifa Red pro me ofertaran Iphone a buen precio, Pero ¿Y la que tienen tarifas base2?
Pingback: Ofertas de Vodafone si solicitas portabilidad (o haces amago) junio 2013 | ahorromovil
Hola,en primer lugar daros la enhorabuena por tan buen blog,a ver,os cuento.Yo estoy en Vodafone desde hace al menos 12 años con 2 lineas y con el 90×1 (total pago unos 30€),tengo a parte adsl con Jazztel,que me ha ofrecido llevar los 2 moviles por mas o menos el total de lo que pago con las dos operadoras,jazztel me da 1 terminal Huanwei con 100min+500mb + 1 terminal Samsung 300min+500mb + 1 tablet,por 73€ (pago 40 adsl jazztel y 30 vodafone movil),pero ahora me han llamado vodafone y me ofrece adsl 20mg (dicen que sin cargo,solo 15€ de la linea de telefono)+2 terminales (no entendido muy bien la marca del movil,pero me dicen que es de los ultimos) con 100min + 1gb los dos terminales,por 48 (para siempre dicen),y ahora estoy con el lio hecho y no se si jazztel (llevo 2 años) me cobrara alguna penalizacion por la portabilidad (con jazztel hable el 15 o 16 de junio).
Un saludo y gracias
Hola, muchas gracias por la guía!
Una pregunta, ayer domingo sobre las 6 de la tarde pedi portabilidad a movistar contrato, y en principio hoy a partie de las 8 AM deberian procesar la porta no? El caso es que aun no me ha llegado ningun sms ni de ellos ni de vdf por lo que no se si llamar a vdf y preguntar o que. Ya he hecho el amago alguna vez pero con la nueva normativa de portabilidad rapida no así que no se cuanto debo esperar etc. Gracias!
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Hola! Soy orande desde hace 5 años con contrato y ademas, de adsl desde hace 2 años. Hice un amago en su día y quiero realizarlo de nuevo.
La ultima vez elegi Vodafone, ¿Es indiferente la compañía? Lo decia por Amena, por ejemplo.
Como dato, consumo 37 al mes porque se me acabo el descuento y desearia volver a gastar unos 20- 26. ¿Podria conseguir un SIII o note II a buen precio? (Me enteré que el SII ha desaparecido).
Mañana por la noche haria la portabilidad para terminar todo el viernes.
Gracias
Buenas tardes, tengo un problema. El pasado Junio hice amago de portabilidad desde Movistar a Orange. Finalmente me quede con movistar conseguiendo el Samsung Galaxy SIII a buen precio pero con un gasto mínimo de 45 euros (50% de descuento durante el primer año y permanencia durante 24 meses). Ahora va a cumplir el año, y claro mi factura se va a incrementar de forma notable por dicho consumo mínimo y desaparecer el descuento del 50%.
Según he leido, una vez que cumples 12 meses puedes amagar tanto con baja o con portabilidad. ¿Qué es lo que más me conviene o con qué metodo obtendré mayor beneficio económico?
muchas gracias un saludo.
Hola! Me gustaria saber que necesito para hacerlo ya que yo soy el usuario, pero el contrato no está a mi nombre. Y otra preguntita, yo estoy en Movistar actualmente, sería todo el proceso igual? O hay algo que cambie? Gracias ((:
Hola compañeros.
Tengo actualmente un htc one s con vodafone con una tarifa @s más el adsl de casa vinculado con un descuento.
Actualmente e cumplido 13 meses de la permanencia de 24.
Mi pregunta es si ya puedo realizar un amago de portabilidad con total garantía o tengo que esperar mas para realizarlo.
Muchas gracias de antemano
Saludos
Hola marcel, una vez que has cumplido al menos 12 meses puedes recibir ofertas tanto de terminales como de descuentos, aunque lógicamente los riesgos son mayores si hubiera algún problema a la hora de cancelar.
muchas gracias
no me gusta para nada
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cuento mi experiencia tengo adsl vodafone sin permanencia,la semana pasada llame a bajas y me dieron 2 meses gratis pero mi intencion es unificar con movil que ahora lo tengo con yoigo, en 1704 me ofrecen 25% de descuento 6 meses pues lo que ofrecen en la web, 1444 me ofrecen 9 meses a 50% de la tarifa de movil en mi caso base dos todo 27.5 mas iva pero sin movil pregunte si pillaba movil y me cambian a lo mismo de la web 25% durante 6 meses, tengo que unir todo de momento tengo 2 meses para pensarlo jazztel, orange o vodafone pero me gustaria pillar movil , alguno con condiciones parecidas a las mias que han conseguido?
Hola martin, en general las ofertas de retenciones son mejores que las de comercial (1444) o bajas, pero si quieres hacerte una idea de las ofertas actuales puedes echarle un vistazo al enlace al final del artículo.
gracias ,pero ahora el problema de los amagos son las penalizaciones que te clavan, aveces sin arriesgar en bajas se consiguen cosas si sabes negociar y apretar mucho , este mes se me terminan los 2 meses gratis, he llamado a bajas y luego de insistir que me dieran de baja ,que no me mareen y que no me importaba el numero fijo que me daba de alta en otra compania, me ofrecieron adsl 50% por 3 meses(20euros) ahora hasta setiembre me espero,las oferatas estan cambiando mucho movistar cero , jazztel, canguro de orange , me viene bien esperar como se mueve el mercado, me gusta jazztel la de 35 euros pero 100 megas no me da ni una semana si subieran a 500 me pasaria.
Hola:
Algun consejo para dos lineas @xs?
Tambien quiero añadir a mis dos lineas una linea de adsl ya que no tengo. Me gustaria sacar minimo un android dual core a 1 giga y el otro telefono me da igual.
Me daria igual portarme a otra compañia o quedarme en vodafone pero una buena oferta.
Gracias por la pagina y los comentarios
Hola sio, con tu tarifa y las especificaciones que indicas probablemente te interese el S3 Mini (sobre 60-70€) o el Optimus L7 gratis. Es si, el descuento máximo será de 50% 6 meses. De todas formas échale un vistazo a la página de ofertas.
Hola! Que creeis que me pueden ofrecer si despues de tener la permanencia cumplida desde hace meses les pido renovar, solo TARIFA SIN DATOS.
Quiero la tarifa mas barata posible sin datos y un nuevo terminal (no smartphone evidentemente) el mejor posible que ofrezcan 🙂
Gracias!!
Señores, he llamado esta mañana.
Tarifa Base2 (50% los 24 meses) + LG L9, todo por 23,50€/mes, IVA incluido. Buena oferta, sí señor!
Gracias ahorromovil!!!
has llado a bajas? cuenta mas o menos la negociacion como la hicistes
Hola, esta es una duda que ya he puesto en otro foro y aqui pero en otra seccion.. el martes acepte la oferta que me propuso vodafone, el caso es que cancele me llego el mensaje de jazztel diciendo que estaba cancelada y a dia de hoy, sigo sin tener el cambio de tarifa hecho, sigue sin enviarme el terminal y me siguen sin cambiar la permanencia, he llamado varias veces y todas me dicen lo mismo, que me tienen que hacer el cambio de portabilidad y que claro, a la hora que llamo pues ya no hay stock del telefono hasta el dia siguiente.. asi llevo desde el miercoles, mismo comentario y que eso lo hacen sus compañeros.. que hago? llamo ya cabreado ? es que la tarifa es casi lo que mas me interesa pq es un ahorro considerable respecto a la @M sin descuentos..
15 ańos Movistar , 2 líneas consumó mensual 120-140 €, portabilidad sin terminales, necesidad de 2 tablets.
Estrategia o trato?
Hola Roberto, las ofertas de Movistar son bastante más complicadas y personalizadas. Con tu consumo seguro que tienes una buena cantidad de puntos y se ofrecerán a inyectarte una cantidad extra. Con esos puntos entras al catálogo y eliges.
Adicionalmente podrás obtener descuentos en función de los compromisos de gasto mínimo que adquieras así como acceso a tarifas especiales.
Buenas noches! Ante todo gracias por el blog es de gran ayuda. Os cuento mi caso, cumplí permanencia con Vodafone en julio y he sido bombardeada para que me cambiase de tarifa tanto yo como mi madre ya que tenemos la 90×1 y la de 1 centimo el minuto, nos llamaban y nos decían que tenían tarifas especiales para nosotros, también nos enviaban mensajes de texto para que contactasemos con ellos y cuando lo hacíamos nos ofrecían las mismas tarifas que tenían en la web, evidente mas caras que lo que nosotros tenemos, intenté conseguir sacar un móvil lo mas económico posible pero no podía si no cambiaba la tarifa así que al final compre un lumia 800 por 99 anclado a Vodafone de ultimas unidades. Ahora si quería internet en mi móvil por que ya podía explotar mi nuevo smartphone así que casualmente me han llamado para ofrecerme fijo+adsl+móvil con tarifa base 2 35 euros mas IVA pero la base 2 no me llega son muy pocos minutos así que me informe de la base3 me dijeron que me hacían un 25% de descuento en todo para toda la vida pero cuando he llamado para decirles que me interesaba me han dicho que otra cosa y que además tengo que pagar 15 por el mantenimiento de la línea fija. Estoy indignadisima, he llamado para poner una reclamación por la contradicción en la información y me han dicho que no tiene cabida porque no he contratado el servicio. Nunca he hecho amago de baja a mi lo que me interesa es tener una tarifa de datos asequible, no me gustaría perder mi línea si llamo a bajas como va de rápido? Si se cursa por error la puedo parar? Cuanto tiempo tengo para pararla? Muchas gracias y perdonad la parrafada
Hola Rosa, me ha costado leer todo así del tirón en un sólo párrafo, espero que no me perdiese nada 😀
Aunque Vodafone está obligada a cumplir con la oferta que te hicieron (la hubieses contratado o no), reclamarla es complicado, porque no dispondrías de pruebas, además de ser un proceso lento y farragoso.
En cualquier caso, seguro que puedes obtener muy buenas condiciones de descuentos y terminales en retenciones solicitando la portabilidad a otra compañía 😉 Si prefieres no solicitar la portabilidad, tienes una guía específica de la negociación con bajas en este enlace
El proceso, como el de portabilidad, entraña cierto riesgo pero si se hace con cuidado no debería haber problema, puesto que en general nos pedirán que confirmemos la petición enviando un fax con copia de DNI y no nos darán de baja en el momento. Eso sí, si lo hiciesen en algunos casos el número se reasigna muy rápido y ya no sería posible recuperarlo.
Si quieres internet en tu línea 90×1 (o la de 1 cent) puedes contratarlo aparte de la tarifa de voz desde 8€/mes por 100MB o incluso si sólo quieres usar Whatsapp por 5€/mes 50MB. Aquí tienes más información sobre estas tarifas y como y donde obtenerlas
En cuanto a la oferta que te han comentado (fijo+adsl+móvil con tarifa base 2 35 euros mas IVA) es con ADSL directo, por lo que si no lo hay disponible en tu zona tendrás que contratar el indirecto que es más caro porque la cuota de línea de 15€ va aparte. Puedes comprobarlo aquí.
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Quisiera hacer el amago a yoigo desde vodafone y contratar la tarjeta la del 1 y posteriormente hacer una portabilidad otra vez a vodafone para que me salga el terminal que quiero más barato por medio de the phone house.
Mi pregunta es la siguiente.¿en el contrato( la del 1) pone que es sin permanencia, si yo la cancelo a los 5 dias, tengo que pagar algo?
Hola, queria hacer una portabilidad de Movistar a Vodafone, he ido a una oficina para hacer los tramites, el sabado 12 de enero 2013, pedi como terminal un galaxy note 2, me dice la empleada q a 0 euro y el plan red q escogi es el red2, cuestion q la factura final me vendria por 66euros mensuales con permanencia 24 meses, me confirma q el martes prox. tendria el terminal y la portabilidad realizada, pasan los dias, y ninguna noticia, ni llamada de Movistar ni de Vodafone, bien, sabado siguiente, me presento en la oficina, me dicen q esta en pendientes, ya q como habia solicitado por autonoma, les faltaba una informacion, se las facilito y me dicen q el martes siguiente estara todo terminado, no recibo noticias, (a todo esto me piden 50 euros x la gestion, q me los devolveran cuando retire el terminal), llame el miercoles 23 enero de 2013, y me salen conque, Vodafone pide una fianza de 500 euros¡¡¡¡, si leen bien 500¡¡¡¡, y me quedo de piedra, mi respuesta fue muy simple, q con ese dinero me compro un terminal sin permanencia ni mandangas, me piden que espere hasta el viernes 25 enero 2013 y q seguro esta todo resulto, es decir hoy mismo, como no me llaman, llamo yo y me vuelven con lo de la fianza, les he dicho que mañana 26 de enero de 2013, voy a la tienda a recuperar mis 50 euros y a romper toda la documentacion y su respuesta fue, «como quieras»…la razon de irme de Movistar es porque desde q emplearon al «Sr» Rodrigo Rato (delincuente de guante blanco) como asesor de no se q, dije, me voy de esta empresa de ladrones y resulta q tambien Vodafone no se queda atras, ni fianza, ni terminal, ni nada de nada, es de panico lo q estamos viviendo, ahora las telefonicas te revisan tus cuentas bancarias para ver si eres solvente, deudor, parado, empleado, esto es de LOCOS¡¡¡¡, alguien puede decirme donde me apunto para no estar rodeada de delincuentes?, gracias
Si realizo la portabilidad el dia 17 y me dicen que el 21 se hara efectiva , hasta que dia puedo cancelar? (fin de semana por el medio )
Gracias y buen curro
Tengo una duda, mi mujer es la titular de los teléfonos, pero el que realizaría el amago sería yo, ¿que sea sexo distinto implica algún problema a la hora de hacer el amago o con tener los datos y decirlos explicando que la titular es mi mujer es suficiente?
hola .con tener sus datos a mano o bien que este ella presente y se identifica ella .luego puede decir:le pado a mi marido ya que el es el que lleva esto (a la hora de negociar )
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