Como comentábamos en nuestro anterior artículo «Vodafone simplifica sus gamas de móviles aumentando la subvención«, la sangría de clientes desde que la compañía decidió retirar la subvención a móviles en marzo del año pasado ha sido espectacular. Probablemente al objeto de frenarla, se presentaba ese mismo noviembre «Redvolución», estructurando las tarifas en dos grupos, Base y Red, frente al sistema de tallas anterior. Sin embargo su esfuerzo no parece haber sido suficiente, acumulando en agosto de este año una pérdida de clientes cercana a los 2,4 millones. Esto, seguramente, ha contribuido a una segunda reestructuración completa de tarifas en tan sólo un año que entrará en vigor el próximo 25 de noviembre.

Como podéis observar en la imagen (haciendo click para ampliar), en un alarde de originalidad en esta ocasión han optado por un extraño popurrí entre los dos sistemas anteriores y sus tarifas yu: de prepago para nombrar a las nuevas tarifas, algo que, probablemente, acabará de confundir aún más a unos clientes que apenas han tenido tiempo para digerir el cambio de noviembre del año pasado. Se introduce una nueva gama, la Smart, entre las dos anteriores, y dentro de ellas las tarifas se nombran con tallas  en lugar de números.

La otra gran novedad es que  ahora los precios de las cuotas de servicio incluyen el IVA, Vodafone se adelanta así a las directrices del Instituto Nacional de Consumo de incluir el IVA en todas las comunicaciones, que será obligatorio a partir del 2 de diciembre. Para facilitar la comparación con las tarifas vigentes, hemos preparado una tabla donde recogemos todas, también con IVA incluido.

Los usuarios de Tarifas Red mantendrán el descuento de 12€ en segundas líneas Red mientras que para segundas líneas Smart será de 6€ (antes sólo en Base3). También se mantienen los precios del ADSL directo con Vodafone Integral, siendo el sobreprecio de 18,15€ (15+IVA) en tarifas Red y de 24,2€ ( 20+IVA) para tarifas Smart y Base GB, no siendo compatible con Base Voz.

Para las tarifas Smart, las llamadas fuera de bono continúan cobrándose a 24,20 cent/min con 18,15 cent. de establecimiento de llamada, tal como venía haciéndose en las Base 2 y 3.

Las tarifas Base GB, Smart L y Red S reciben la consideración de promocionales, por lo que, en principio, sólo son contratables hasta el  31 de enero. Sin embargo, es práctica de márketing habitual entre los operadores ofrecer tarifas promocionales que acaban por hacerse fijas.También de forma promocional, Base GB y todas las Smart cuentan con un bono promocional de 1000 SMS gratuitos hasta el 14 de enero, cobrándose los adicionales a 18,15 cent.

En todos los casos, y también como novedad, una vez agotado el bono de datos, la velocidad se verá reducida a 32 kbps. (en lugar de los 64 actuales), lo que en la práctica permitirá utilizar servicios de mensajería, correo y difícilmente navegar, incluso en páginas adaptadas a móviles. La única excepción es la Base Voz, con velocidad de 64 kbps. dentro de bono y 8 kbps. una vez finalizado.

En cuanto  las tarifas en sí, si las comparamos ateniéndonos a su cuota (céntimos arriba o abajo) y principales características, estas serían las equivalencias junto con sus diferencias más notables:

• Base 1 es sustituida por Base GB, mejorando de 1 a 0 cent/min el precio por minuto, pero pierde los 1000 SMS incluidos, que pasan a cobrarse a 12 cent, algo que probablemente no importe a los clientes con tarifa de datos que suelen utilizar en su lugar programas como Whatsapp. En principio, esta tarifa sólo es contratable hasta el 31 de enero, pasando entonces a 1 cent/min.
• Base2 es sustituida por Smart S, duplicando, de 100 a 200, los minutos incluidos, pero reduciendo casi a la mitad, de 1GB a 600MB, el tráfico de datos. Si queremos más datos habremos de decantarnos por la Smart M con 1,2GB pagando 7€ más. En ambos casos también se pierden los SMS, que pasan a cobrarse a 12 cent/SMS.
• Base3 es sustituida por Smart L, duplicando el tráfico de datos, de 1 a 2 GB pero o reduciendo casi a la mitad, de 350 a 200, los minutos incluidos, aún así más que suficiente para el cliente de contrato medio que consume unos 170 minutos al mes. También se perderían los SMS incluidos, que pasan a cobrarse a 12 cent/SMS. Si necesitamos más minutos tendremos que optar por la nueva Red S, con la misma cuota y llamadas ilimitadas a costa de perder datos, pues sólo incluye 600MB. Ambas tarifas son contratables sólo hasta el 31 de enero.
• Red1 es sustituida por Red M, reduciendo nuestra cuota en 6€ a cambio de perder 300MB (de 1,5 a 1,2GB). Si queremos más datos, podemos optar por Red L, con la misma cuota que Red1 y 500MB adicionales (de 1,5 a 2GB) además de mayor almacenamiento en la nube (de 10 a 30GB). Si, en cambio, nos conformamos con 600MB, podremos ahorrar unos 12€ contratando Red S.
• Red2 es sustituida por Red L, aumentando el bono de datos de 3 a 4GB.
• Desaparece la Red3 de 5GB.
• Se introduce la Base Voz, con cuota de 7€, llamadas a  1 cent/min y 100MB, probablemente en un intento (fallido) de competir con las tarifas más bajas de los OMV pero superada ampliamente por estos. La velocidad será reducida desde el principio, en concreto 64 kbps, suficiente para servicios de mensajería, correo y navegación, algo lenta, por páginas adaptadas a móviles. Sin embargo, un vez agotados los 100MB pasará a 8 kbps, lo que en la práctica, tal como hemos comentado en otras ocasiones, no permite ni siquiera utilizar Whatsapp.

En resumen, por un lado no han aprovechado para simplificar gamas ni tarifa,s añadiendo más complejidad a la que ya tienen que soportar clientes, canal de ventas y soporte. Por otra parte, en general, no ha habido una mejora neta, simplemente han jugado con el triángulo precio, minutos megas, manteniendo uno, aumentando otro y disminuyendo el tercero. Todo esto a falta de ver que pasa con el consumo fuera de bono (se habla de que la reducción de velocidad pasará de 64 a 32 kbps, pero conociendo los antecedentes, puede que vuelvan a intentar cobrarlo).

En cualquier caso toda la oferta se ve ampliamente superada por Yoigo, los OMV o incluso las segundas marcas de los otros operadores con red, como Amena (Orange) o Tuenti (Movistar) con una oferta más sencilla, económica y en el caso de Yoigo incluso mayor subvención de los terminales. En fin, un gran oportunidad perdida que, previsiblemente, mantendrá a la compañía en su particular espiral de pérdida de clientes.