LG regala altavoz y funda al comprar un Optimus G con Vodafone

LG regala un altavoz, una funda y sortea un pack de electrodomésticos al comprar un Optimus G con Vodafone

LG tira la casa por la ventan. Al comprar un LG Optimus G con Vodafone podemos obtener de forma directa un altavoz portátil, una funda para el móvil e incluso entrar en el sorteo de 4 packs Hogar compuestos de 10 electrodomésticos valorados en más de 4.000 € gracias a las diferentes promociones vigentes y compatibles entre si, al adquirir el terminal con Vodafone e independientemente de su modalidad de compra o adquisición (alta nueva, canje de puntos, oferta de retención o fidelización).

Los terminales adquiridos entre el 1 de abril y el 31 de mayo podrán obtener un altavoz portátil de la marca LG, modelo NP3530, de color blanco, con bluetooth y NFC, registrándose en esta página y proporcionando todos los datos que nos solicitan. Eso sí, mejor apurarse porque la promoción está limitada a los 1000 primeros participantes.

LG regala un altavoz, una funda y sortea un pack de electrodomésticos al comprar un Optimus G con Vodafone

También podremos optar a una funda de tipo libreta en color blanco registrándose aquí, siempre que hayamos adquirido nuestro Optimus G entre el 21 de marzo y el 30 de abril a través de la tienda Vodafone online (www.vodafone.es), o a través del canal de televenta del canal de Empresas de Vodafone. En este caso la promoción está limitada a 2000 unidades.

Por último si nos sentimos afortunados podemos participar en el sorteo de 4 packs de electrodomésticos valorados en 4000€ cada uno registrándonos en este enlace.

Ofertas de Vodafone si solicitas portabilidad (o haces amago) abril 2013

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Aunque un poco más tarde de lo acostumbrado debido al gran número de novedades, os presentamos la actualización para el mes de abril de las ofertas de Vodafone para aquellos que solicitan la portabilidad de su línea, tanto para los que de verdad piensan marcharse  como para los que realizan un amago (en este enlace disponéis de guía del amago de portabilidad en detalle). Os recordamos que las ofertas aquí consignadas son a título orientativo, recopilando las ofrecidas a clientes reales, y pueden diferir de las que recibáis vosotros. Por ello, y como de costumbre, os aconsejamos preguntar por aquellos terminales o descuentos que os interesen y no dar nada por supuesto.

Tras la calma del mes pasado, llega la tempestad de cada mes de abril. Una vez presentados los resultados de su ejercicio fiscal, Vodafone decide apretar unas cuantas vueltas  de tuerca sus ofertas de retenciones, empeorándolas de forma apreciable. De esta forma los precios de los terminales aumentan, particularmente en tarifas de gasto menor a 30€ (Base y @S o inferior), y en algunos casos de forma exagerada, por ejemplo el iPhone 5 pasa de 0€ a 189€ en tarifa Base. También es llamativo el aumento de precio de terminales que antes se ofrecían gratis en todas las tarifas, como el Huawei G300, que pasa a costar 99€ con tarifas inferiores a la @XS. Por ese motivo desaparece de la tabla esta categoría, pasando los modelos a integrarse con todos los demás. Como novedades en terminales se incorporan al catálogo el LG Optimus G en gama premium y el Nokia Lumia 520 en gama básica.

Respecto a los descuentos, sigue complicado obtener el 50% durante los 24 meses de permanencia en tarifas Base y Red, si bien sigue siendo más probable cuando mencionamos que hay una línea de internet ADSL/cable por el medio (pero no en portabilidades a Movistar que mantiene en exclusiva la oferta de 50% 12 meses en @M como contraoferta a Fusión). En cualquier caso cada vez  resulta más difícil obtener los máximos descuentos lo que obliga a realizar un mayor despliegue de nuestras facultades negociadoras.

Debido a la gran cantidad de cambios en esta edición todos los nuevos precios aparecen en azul oscuro para resaltar su carácter de recién incorporados, a pesar de que la gran mayoría están confirmados, excepto en aquellos que ya son a precio cero en la oferta general para nuevos clientes en la tabla de tarifas Base y Red. En la tabla de tarifas por tallas y anteriores mantenemos en azul claro los precios del mes pasado en los casos en que todavía no disponemos de los nuevos para este mes. Os recordamos que desde el mes pasado y para aclarar mejor las ofertas de terminales con @XS2, hemos resaltado en naranja los precios para los que es necesaria una inyección de 6000 puntos, que habitualmente sólo es posible obtener para clientes que realizan la portabilidad a Orange (Ballena), en el resto de los casos los precios son aproximados pues son los del catálogo de puntos de cada cliente. Mantenemos el resaltadpara precios dudosos o recién incorporados.

Como de costumbre, podéis consultar todos los detalles sobre las ofertas, incluyendo descuentos y tarifas especiales, así como consultar la más actualizada en este enlace.

¿Es legal el bloqueo de los terminales móviles?¿tendrán que liberarlos las compañías?

Ayer nos enterábamos a través de una asociación de consumidores de  que la Comisión de Cooperación de Consumo, había emitido un informe en el consideraba sancionable la práctica habitual por parte de los operadores de terlefonía móvil de entregar sus terminales con un bloqueo que impide que sean utilizados con tarjetas SIM de otros operadores.

El informe en cuestión, bajo el título «Informe sobre la legalidad del bloqueo de terminales que comercializan las operadoras telefónicas en los contratos de servicio telefónico de pospago, que están ligados a cuotas o consumos mínimos y compromisos de permanencia» da respuesta a una consulta de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía y concluye que:

1. En el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal «subvencionado» y haya finalizado el período de permanencia o, en caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalización correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa, conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha recuperado el importe del terminal subvencionado, el operador no puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato.

2. En el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador porque en un momento dado tenga condiciones económicas más ventajosas, el operador no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar.

Las referidas prácticas constituyen infracciones en materia de consumo sancionables por las autoridades competentes de conformidad con el artículo 49.1 TRLGDCU.

¿Significa esto que las operadoras empezarán a entregar los móviles libres y liberarán inmediatamente los terminales bloqueados? La respuesta más probable es no. Se trata de una propuesta de doctrina de los organismos de consumo que probablemente será tenida en cuenta por las Juntas Arbitrales en las reclamaciones, pero dadas la costumbres habituales de los operadores que en muchos casos ignoran los laudos de estas juntas hasta que no se exige su ejecución en un juzgado, seguramente no tomarán medidas al respecto hasta que no les sea exigido por la CNC (Comisión Nacional de la Competencia) o la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).

De hecho el informe está fechado a 7 de mayo de 2012 y hasta ahora no se ha realizado ningún movimiento a pesar de las declaraciones de Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, en este sentido. Cabe preguntarnos porqué la conocida asociación de consumidores, muy propensa al autobombo en los medios, da publicidad a este informe ahora después de casi un año.

Movistar cobra por cancelar portabilidades en el 1004 ¿hartos de amagos?

Desde principios de este mes Movistar ha comenzado a comunicar a los clientes que la cancelación de las portabilidades solicitadas a través del 1004 conllevará un cargo de 50€ en el caso de líneas de telefonías móvil y de 100€ para las líneas fijas. Durante los últimos meses operadores como Vodafone estaban realizando ofertas especiales, desde sus departamentos de retenciones, a los clientes que solicitaban la portabilidad a Movistar,  lo que ha desencadenado probablemente un aluvión de peticiones por parte de aquellos que utilizan el amago de portabilidad para negociar mejores condiciones en sus contratos.

El cobro de cantidades  en concepto de «gastos de gestión» a devolver una vez hecha efectiva la portabilidad, se ha vuelto habitual en operadores como Orange (en portabilidades vía telefónica) o establecimientos como Phone House y otros distribuidores de telefonía móvil, a pesar de que la imposición de penalizaciones disuasorias vulnera la legislación vigente en materia de telecomunicaciones y derechos del consumidor.

De hecho el propio regulador español (la CMT) tal y como nos indican en el blog del organismo, considera que el pago de estas cantidades tiene efecto disuasorio y es contrario a la legislación vigente. En concreto en su Resolución relativa a la consulta de Telefónica sobre la posibilidad de cobro a los clientes de los costes derivados de las cancelaciones de las solicitudes de portabilidad de fecha 28 de abril de 2011, valoran que:

«De conformidad con lo manifestado por Orange así como por Vodafone sobre The Phone House, lo cual ha podido ser confirmado por esta Comisión a través de la consulta a su catálogo web, estos operadores y sus empresas comercializadoras móviles obligan a los usuarios que solicitan la portabilidad a constituir un depósito en recuperación del terminal móvil y/o de la tarjeta SIM enviados al usuario con carácter previo a la prestación del servicio o de los costes incurridos por las actuaciones preparatorias necesarias para la provisión del servicio de telefonía fija.

En todos estos casos, es claro que nos encontramos ante costes incurridos por los operadores derivados de la puesta en marcha de la prestación del servicio cuya repercusión al abonado excede de lo previsto en la normativa sectorial acerca de la conservación de la numeración.

No obstante, dadas las cantidades cobradas por los operadores (50 euros por parte de The Phone House y 29,95 euros (sin IVA) para las numeraciones fijas y 30 euros para las numeraciones móviles por parte de Orange) esta Comisión considera que dicha repercusión podría suponer una traba práctica para los usuarios que les limite la libertad de opción y de elección de operador de conformidad con los derechos que tienen reconocidos por el ordenamiento jurídico (derecho a desistir)

Por otro lado sí reconocen el derecho a repercutir al usuario el coste máximo de 0,41€ derivado del proceso de portabilidad fija (en las portabilidades móviles no se aplican cargos entre ellos):

«En virtud de lo establecido en el marco normativo sectorial, se considera que los potenciales operadores fijos receptores de una portabilidad numérica pueden, a su voluntad, repercutir al usuario la tarifa máxima de 0,41 euros por solicitud cancelada, ya que no se considera que este importe sea disuasorio para del ejercicio del derecho de los abonados a solicitar el cambio de operador con conservación de la numeración.»

También si nos atenemos a la propia legislación en materia de consumo, en concreto el capítulo II del Título I (artículos 68 a 79) y el capítulo III del Título III, relativos a contratos celebrados a distancia (art.101 y 102), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios regulan el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 7 días sin que se impongan obstáculos onerosos o desproporcionados.