[revisado octubre 2012]
Los operadores (en particular los de red propia) suelen tener aversión a la pérdida de clientes, por lo que, además de los habituales programas de renovación de terminales, suelen realizar ofertas de última hora, cuando solicitamos portabilidad a otra compañía o bien la baja de nuestra línea. Esta oferta suele consistir en descuentos en tarifas y/o terminales, sujetos a la cancelación de la portabilidad y firma de compromiso de permanencia en la compañía y habitualmente en una determinada cuota o gasto mínimo o bien, en el caso de solicitud de baja, el pase a la modalidad de prepago de la línea.
Para obtener acceso a estas ofertas, muchos clientes optan por realizar un «amago de baja» o bien un «amago de portabilidad«. Tanto para los que de verdad piensan solitar la baja, como para los que realizan un amago, es de mucha utilidad conocer previamente las ofertas que suele realizar su compañía.
TARIFAS ESPECIALES
- Bono 20 (o Némesis 20) por 20€ incluye 300 minutos y 300 MB para navegar a máxima velocidad (después baja velocidad), además de SMS illmitados
- Bono 30 (o Némesis 30) por 30€ incluye 400 minutos y 400 MB para navegar a máxima velocidad (después baja velocidad), además de SMS ilimitados y un número VIP Vodafone al que podrás llamar totalmente gratis.
DESCUENTOS
Descuento de hasta el 50% 6 meses . En caso de tarifas por tallas (por ejemplo M o @S) o tarifas de internet en el móvil (como T. Internet Smartphone 15€) se aplica sobre la cuota (debemos comprobar que no lo apliquen sobre el exceso de consumo). En el resto de tarifas sin cuota (como XS 90×1), se aplica sobre el consumo, pero se mantiene el consumo mínimo. Si disponemos de dos tarifas, una de voz y otra de datos, puede aplicarse sobre ambas. Estos descuento no conllevan la firma de permanencia adicional (aunque no está de más comprobarlo cuando nos los ofrezcan), manteniendo, si es el caso, la que ya tuviéramos hasta su vencimiento.
TERMINALES
En el departamento de bajas también se realizan ofertas de terminales, si bien no es aconsejable obtenerlos por esta vía, porque los precios los precios suelen ser similares a los de los programas convencionales de fidelización, y muy superiores a los del departamento de retenciones al solictar portabilidad.
ahorromovil.info 
Hola, vodafone Uds. no han cumplido con lo que contrate 11/12/2020 con el Sr. Sergio Ramírez, me dijo que pagaría 54 E. Fijo durante 12 meses , he pagado mas de la cuenta, quien me devuelve toda esa demasía, he llamado muchas veces para que un responsable me llame y me de alguna explicación, todavía estoy esperando que me llamen , resultado que he sido engañado. saludos, Luis
Buenos dias..trabajo en el departamento de cancelacion de orange .y hay tantas cosas sobre vodafon que me gustaria contaros …por mi trabajo estoy al corriente de las ofertas de retencion de vodafon de las que se prometen y se cumplen y de las que terminan siendo un largo y costoso compromiso de permanencia tras finalizar el descuento de retencion..y en estas fiestas mucho ojo con esos supuestos terminales gratis..un saludo
Necesito dar baja mi móvil Vodafone
Ffyuuj
Lo que me ha pasado a mi es que Vodafone me promete un descuento del 50% en mi tarifa, pero nunca me lo aplican. Mes a mes espero que me llegue la factura con ese descuento y no llega, creo que es una tomadura de pelo, que lo que hacen es intentar retenerme mes a mes para que no haga la portabilidad.
Hace 4 meses que acepte una oferta con descuentos y 4 meses despues todavia no me los aplican.
Yo hoy me he dado de baja del adsl..
1-si si renuncio a internet en casa y al Apple TV por no funcionar ni 24 horas seguidas, he de reiniciar sSIEMPRE la «cajita» blanca que llaman router (los tienen mejores)
2-casi cada vez que me conecto he de reiniciarlo y me lo han cambiado varias veces dandome siempre el mismo modelo,
3-me dijeron que me llegaban de de 6Mb a 20-25MB y ahora me dicen que no mas de 6MB ( cuando funciona el router)
4-firme en contrato hablado ( cuando te dicen tu di si, si son correctos los datos que te leo del contrato),
indicandome el total de 55eur iva incluido, preguntando varias veces en cada llamada telefonica si era ses el total sin sorpresas,
ahora al preguntar por que pago 65 euros en vez de 55euros me dicen que si estoy pagando terminal me lo suman y me dicen: QUE ES MI PROBLEMA SABERLO
5-(como el tlf que me regalaban «sin pedirlo ni quererlo» totalmente gratuito pero sin indicar aunque lo preguntes el coste por establecimiento de llamada).
Quizas sea esto lo que ocurre cuando en una empresa lo que se premia es la venta sin seguimiento de si va a llegar a buen termino y con satisfaccion de las partes implicadas.
El un mes finalizo la permanencia y obro en consecuencia.
Gracias por la oportunidad de expresar mi caso
URGENTE!!
hola buenos dias hoy he estado hasiendo la portabilidad a yoigo, pero en el ultimo paso el ordenador se me ha quedado trabado y he tenido que cancelar la pagina, asi que supuse que se habia cancelado la portabilidad. Mi sorpresa es que ahora fui a registrar otra vez la portabilidad para el mismo numero, y me dice que ya se esta tramitando la portabilidad con ese número, Por lo que no tengo el numero del pedido ni nada.
¿Cómo cancelo la portabilidad a yoigo ahora?
Espero que se pueda hacer algo… AYUDA
Hola!! Yo me encuentro en el mismo dilema que vosotros. Soy de vodafone y estoy pensando en cambiarme a yoigo. En el departamento de bajas de Vodafone me ofrecen el 50% de dto. en una nueva tarifa durante un año y me han dicho que cuando llegue este plazo puedo solicitar el dto. nuevamente y me lo volverían a aplicar durante un año más. Eso es fiable? porque la oferta durante un año si que te la aplican pero me volveran a plicar esa tarifa durante un año más, tal cual me lo asegura el operador?
vodafon es un […] me icieron una linea sin mi permiso despues de un mes yamando y yamando para ke me la.dieran.de baga me yega una.factura con penalizacion por darle de baga
Hola alicia, si has solicitado la baja y te han cobrado una penalización es probable que tuvieras algún tipo de permanencia, posiblemente a cambio de un móvil o descuento, y deberían haberte informado antes de hacer efectiva la baja. En todo caso puedes preguntar a atención al cliente el motivo de la permanencia.
Si consideras que la penalización no es correcta o no has pactado ninguna permanencia, puedes reclamar ante Consumo o la SETSI.
He editado tu comentario porque aunque defiendo la libertad de expresión, debe hacerse desde el respeto, y acusar a alguien de un delito es una afirmación muy grave. Si de verdad consideras que es así debes denunciarlo a las autoridades.
Hola!! Gracias por este blog es la caña!! Os cuento mi situación, para saber si me podeís ayudar.. Soy de vodafone movil sin permanencia ni nada. Me ha llamado un comercial de vodafone ofreciendome por 35eur + iva (durante 6meses 31eur + iva ) por la tarifa base2 en mi móvil que es vodafone mas ADSL si la porto a vodafone (actualmente de jazztel). Mi duda es.. si hago un amago a orange, movistar, jazztel movil u otra compañía… diciendo que me hacen me hacen una oferta por tener movil y adsl juntos, creeís que me harán una contraoferta con algun movil o descuento?? Aque compañía deberia hacer el amago? Gracias de antemano!!!!
pd: antres de nada.. recomendaís el adsl con vodafone??? jejejejeje Un abrazo!!!
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