Las tarifas de terminación móvil rebajadas más del 60%

Por última vez según el actual plan, el precio máximo de terminación de las llamadas a móvil ha bajado el 1 de julio hasta los 1,09 cent/min.independientemente del operador, lo que supone más del 60% respecto al anterior precio vigente desde marzo de este año. Nuevamente y como en la anterior rebaja, es probable que algunas de las ofertas de las semanas previas ya anticiparan la misma. Como se podemos observar en el gráfico, esta es la culminación de un proceso que dio comienzo en septiembre de 2011 y que ha rebajado hasta la cuarta parte (la quinta en el caso de Yoigo) las tarifas vigentes hace menos de dos años.

Rebaja en los precios de terminación móvil

Fuente CMT

Tal como explicábamos en anteriores artículos, la tarifa de interconexión por terminación, corresponde a Sigue leyendo

¿Es legal el bloqueo de los terminales móviles?¿tendrán que liberarlos las compañías?

Ayer nos enterábamos a través de una asociación de consumidores de  que la Comisión de Cooperación de Consumo, había emitido un informe en el consideraba sancionable la práctica habitual por parte de los operadores de terlefonía móvil de entregar sus terminales con un bloqueo que impide que sean utilizados con tarjetas SIM de otros operadores.

El informe en cuestión, bajo el título “Informe sobre la legalidad del bloqueo de terminales que comercializan las operadoras telefónicas en los contratos de servicio telefónico de pospago, que están ligados a cuotas o consumos mínimos y compromisos de permanencia” da respuesta a una consulta de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía y concluye que:

1. En el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal “subvencionado” y haya finalizado el período de permanencia o, en caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalización correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa, conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha recuperado el importe del terminal subvencionado, el operador no puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato.

2. En el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador porque en un momento dado tenga condiciones económicas más ventajosas, el operador no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar.

Las referidas prácticas constituyen infracciones en materia de consumo sancionables por las autoridades competentes de conformidad con el artículo 49.1 TRLGDCU.

¿Significa esto que las operadoras empezarán a entregar los móviles libres y liberarán inmediatamente los terminales bloqueados? La respuesta más probable es no. Se trata de una propuesta de doctrina de los organismos de consumo que probablemente será tenida en cuenta por las Juntas Arbitrales en las reclamaciones, pero dadas la costumbres habituales de los operadores que en muchos casos ignoran los laudos de estas juntas hasta que no se exige su ejecución en un juzgado, seguramente no tomarán medidas al respecto hasta que no les sea exigido por la CNC (Comisión Nacional de la Competencia) o la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).

De hecho el informe está fechado a 7 de mayo de 2012 y hasta ahora no se ha realizado ningún movimiento a pesar de las declaraciones de Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, en este sentido. Cabe preguntarnos porqué la conocida asociación de consumidores, muy propensa al autobombo en los medios, da publicidad a este informe ahora después de casi un año.

Movistar cobra por cancelar portabilidades en el 1004 ¿hartos de amagos?

Desde principios de este mes Movistar ha comenzado a comunicar a los clientes que la cancelación de las portabilidades solicitadas a través del 1004 conllevará un cargo de 50€ en el caso de líneas de telefonías móvil y de 100€ para las líneas fijas. Durante los últimos meses operadores como Vodafone estaban realizando ofertas especiales, desde sus departamentos de retenciones, a los clientes que solicitaban la portabilidad a Movistar,  lo que ha desencadenado probablemente un aluvión de peticiones por parte de aquellos que utilizan el amago de portabilidad para negociar mejores condiciones en sus contratos.

El cobro de cantidades  en concepto de “gastos de gestión” a devolver una vez hecha efectiva la portabilidad, se ha vuelto habitual en operadores como Orange (en portabilidades vía telefónica) o establecimientos como Phone House y otros distribuidores de telefonía móvil, a pesar de que la imposición de penalizaciones disuasorias vulnera la legislación vigente en materia de telecomunicaciones y derechos del consumidor.

De hecho el propio regulador español (la CMT) tal y como nos indican en el blog del organismo, considera que el pago de estas cantidades tiene efecto disuasorio y es contrario a la legislación vigente. En concreto en su Resolución relativa a la consulta de Telefónica sobre la posibilidad de cobro a los clientes de los costes derivados de las cancelaciones de las solicitudes de portabilidad de fecha 28 de abril de 2011, valoran que:

“De conformidad con lo manifestado por Orange así como por Vodafone sobre The Phone House, lo cual ha podido ser confirmado por esta Comisión a través de la consulta a su catálogo web, estos operadores y sus empresas comercializadoras móviles obligan a los usuarios que solicitan la portabilidad a constituir un depósito en recuperación del terminal móvil y/o de la tarjeta SIM enviados al usuario con carácter previo a la prestación del servicio o de los costes incurridos por las actuaciones preparatorias necesarias para la provisión del servicio de telefonía fija.

En todos estos casos, es claro que nos encontramos ante costes incurridos por los operadores derivados de la puesta en marcha de la prestación del servicio cuya repercusión al abonado excede de lo previsto en la normativa sectorial acerca de la conservación de la numeración.

No obstante, dadas las cantidades cobradas por los operadores (50 euros por parte de The Phone House y 29,95 euros (sin IVA) para las numeraciones fijas y 30 euros para las numeraciones móviles por parte de Orange) esta Comisión considera que dicha repercusión podría suponer una traba práctica para los usuarios que les limite la libertad de opción y de elección de operador de conformidad con los derechos que tienen reconocidos por el ordenamiento jurídico (derecho a desistir).”

Por otro lado sí reconocen el derecho a repercutir al usuario el coste máximo de 0,41€ derivado del proceso de portabilidad fija (en las portabilidades móviles no se aplican cargos entre ellos):

“En virtud de lo establecido en el marco normativo sectorial, se considera que los potenciales operadores fijos receptores de una portabilidad numérica pueden, a su voluntad, repercutir al usuario la tarifa máxima de 0,41 euros por solicitud cancelada, ya que no se considera que este importe sea disuasorio para del ejercicio del derecho de los abonados a solicitar el cambio de operador con conservación de la numeración.”

También si nos atenemos a la propia legislación en materia de consumo, en concreto el capítulo II del Título I (artículos 68 a 79) y el capítulo III del Título III, relativos a contratos celebrados a distancia (art.101 y 102), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios regulan el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 7 días sin que se impongan obstáculos onerosos o desproporcionados.

Las tarifas de terminación móvil vuelven a bajar

Una vez más y siguiendo el plan previsto, a partir de próximo día 1 de marzo, el precio de terminación de las llamadas a móvil se rebaja hasta los 2,86 cent/min. (-14,88%) para Yoigo y 2,76 cent/min. (-12,66%) para los demás operadores. Tal como ha venido ocurriendo, probablemente esta rebaja se vea reflejada en las tarifas de móvil, de hecho algunas de las ofertas recientes puede que anticipen la misma.

Como se puede observar en el gráfico, el proceso culminará en julio con un precio objetivo de 1,09 cent/min.independientemente del operador.

Rebaja en los precios de terminación móvil

Fuente CMT

Tal como explicábamos en nuestro anterior artículo, la tarifa de interconexión por terminación, corresponde de una tarifa mayorista que los operadores se cobran entre sí por terminar las llamadas en sus respectivas redes, es decir, si llamamos desde un número Vodafone a otro de Movistar, Vodafone tendrá que abonar a Movistar dicho importe por recibir esa llamada. Aunque  las tarifas minoristas (las que nos cobran los operadores a los usuarios), son fijadas de forma libre por cada operador, sí repercuten en los costes y su descenso ha contribuido de una forma notable al abaratamiento de tarifas en los últimos años.

MásMóvil Tarifa del Pueblo, tarifa ilimitada por sólo 28 euros

MásMóvil Tarifa del Pueblo

Tras este nombre tan peculiar aparece la tarifa ilimitada y sin permanencia con la cuota más económica del mercado, por 28€ al mes obtendremos:

  • LLamadas ilimitadas a un máximo de 150 números de destino diferentes.
  • 1 GB al mes de internet a máxima velocidad, el exceso se cobra aparte a 3 cent/MB y siempre se navega a máxima velocidad.
  • 50 SMS incluidos, el resto a 8 cent/SMS

En caso de superar los 150 destinos el esceso se cobrará a 8 cent/min más 15 cent. de establecimiento de llamada. Esta tarifa sólo es contratable hasta el 15 de marzo, aunque dados los precedentes, y la entrada en vigor de nuevas tarifas de terminación a partir del 1 de marzo, es posible que se prorrogue el plazo de contratación más allá de esta fecha. Esta tarifa no tiene coste de alta, pero el coste del envío de la SIM es de 7€.

Además de rivalizar con Pepephone por encontrar el nombre más inverosímil, la tarifa del pueblo compite en el mercado con tarifas más o menos ilimitadas oficiales como la internet+voz+sms de Amena por 29€/mes que no cobra el exceso de datos a costa de bajar la velocidad e incluye 1000 SMS, la Infinita 30 deYoigo por 30€/mes que tampoco cobra el exceso de datos pero sí cobra todos los SMS, así como con tarifas especiales de los departamentos de retenciones de Vodafone (Bono Ilimitado 30) y Movistar (Habla y Navega 30).

NOTA: Salvo indicación contraria, las tarifas no incluyen IVA.

Nueva rebaja en las tarifas de terminación móvil

Buenas noticias para nuestros bolsillos, a partir de hoy, las tarifas de móvil tendrán un nuevo motivo para bajar, puesto que el precio de terminación de las llamadas a móvil se rebaja hasta los 3,36 cent/min. (17%) para Yoigo y 3,16 cent/min. (7,6%) para los demás operadores.

Este importe, también conocido como tarifa de interconexión por terminación, corresponde de una tarifa mayorista que los operadores se cobran entre sí por terminar las llamadas en sus respectivas redes, es decir, si llamamos desde un número Vodafone a otro de Movistar, Vodafone tendrá que abonar a Movistar dicho importe por recibir esa llamada. Para garantizar la competitividad los reguladores de cada país, en España la CMT , fijan los precios máximos en función de los costes de los operadores.

Rebaja en los precios de terminación móvil

Fuente CMT

En 2009 la Comisión Europea emitió una recomendación a fin de armonizar los criterios con los que se fijan estas tarifas en toda la Unión Europea, en la que se fija como criterio los costes reales en una red eficiente. En España y a fin de suavizar el impacto de una rebaja drástica y permitir a los operadores implantar los cambios necesarios, se introdujo un “glide path” o descenso escalonado para aplicarla de forma progresiva. De esta forma la rebaja que hoy entra en vigor se corresponde a otro de los escalones de dicho glide path, cuyo próximo descenso está previsto para marzo del año que viene hasta los 2,76 cent/min. para Yoigo y 2,86 cent/min. para los demás operadores y culminará en julio con un precio objetivo de 1,09 cent/min.independientemente del operador.

Aunque el precio de terminación no tiene un efecto necesario sobre las tarifas minoristas (las que nos cobran los operadores a los usuarios), que no tienen un precio máximo y son fijadas de forma libre, sí se ha comprobado que influye  sobre las mismas, en particular para los operadores con menor cuota de mercado que tienen que finalizar las llamadas con más frecuencia fuera de su propia red.

El regreso de la subvención a móviles cada vez más cerca

Si tras la publicación de la nota mensual de mayo de la CMT titulábamos nuestra valoración: Subvención o buenas tarifas, no hay término medio, quizá para la de junio, recientemente publicada, deberíamos decantarnos por “Sálvese quien pueda”, aunque al final nos decidimos por “El regreso de la subvención a móviles cada vez más cerca”, pensando sobre todo en las recientes declaraciones del presidente de Vodafone Francisco Román.

Ganancia neta de líneas móviles mayo 2012. Fuente: CMT

En el mes de junio, Movistar perdió otros 200.000 clientes y Vodafone otros 160.000, en total más de un millón Movistar y medio Vodafone desde que, a principios de febrero y mediados de marzo respectivamente, dejaron de subvencionar móviles de forma oficial. La realidad se empeña en contrariar la decisión por parte de Vodafone y Movistar de abandonar la política de  subvención de terminales y los pasos dados por ambos operadores a la vista de los sucesivos resultados apuntan hacia el retorno, por parte de Vodafone con su oferta por tiempo limitado, que acaba de ser prorrogada hasta finales de septiembre pero podría mantenerse según recientes declaraciones de su presidente. También Movistar con sus ofertas puntuales o las dirigidas a los clientes de Orange ha continuado ofreciendo terminales a los nuevos clientes. En esta especie de camino del medio entre subvención o buenas tarifas, la subvención se ha reducido de forma notable mientras que han implementado tarifas clon de las de Yoigo y los OMV en sus departamentos de retenciones. Buen ejemplo de ello son las Navega y Habla 9 y la ilimitada de Movistar o  las @XS2 y Bono Ilimitado 30 de Vodafone.

En la otra cara de la moneda y tras haber perdido casi 7.000 líneas el mes anterior, Yoigo es el gran triunfador del mes de junio, aumentando en algo más de 60.000 líneas, sobre todo gracias a sus nuevas tarifas “La del Dos” y “Tarifa Infinita“, que mantienen en catálogo actualmente, aunque algo más cara la primera y de forma temporal la segunda.

El parque de los OMV continúa creciendo, si bien su aumento en junio fue de unas 33.000 líneas frente a las 130.000 del mes anterior, probablemente debido al gran avance de Yoigo. Sin embargo lideraron las portabilidades (dato clave en un mercado saturado como el español con 1,18 líneas por habitante), con una ganancia de más de 68.000 líneas, por lo han perdido unas 35.000 por bajas, escenario típico en los OMV conocidos como “étnicos” como Lebara o Lycamobile, donde es habitual comprar una nueva SIM al acabar el saldo de la actual. Mientras la CMT no publique de forma desagregada los datos, es difícil valorar de forma acertada que está pasando en el mercado de los OMV.

En cuanto al número de portabilidades efectivas, se mantiene la tónica de disminución de los últimos meses, aunque no de forma tan acusada como en mayo, puesto que, sin subvención en en Movistar y Vodafone, que juntas suponen las dos terceras partes del total, y con ofertas inferiores en Orange y Yoigo, la forma más económica de renovar terminal suele ser a través de las ofertas de retenciones para permanecer en la propia compañía.

Además, en el actual escenario de crisis, seguimos recortando gastos prescindibles y en el mes de junio continúa el retroceso en líneas de internet móvil, que pierde cerca de 70.000 así como en prepago, que solían usarse como líneas secundarias, con otras 250.000 menos. Mientras tanto aumenta tímidamente el número de líneas de contrato.

Movistar estudia entregar libres sus terminales

Movistar, estudia eliminar el bloqueo de terminales conocido como SIM-Lock que impide utilizar un terminal con la tarjeta SIM de otra compañía. Así lo ha indicado Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, en el transcurso del XXVI Encuentro de las Telecomunicaciones celebrado en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, respondiendo a la sugerencia en ese sentido del CEO de Ericsson, Jose Antonio López, realizada durante su intervención en es mismo encuentro.

En el escenario actual, y dado el bajo precio de los servicios de liberación (desde 5€ según modelos), el bloqueo goza de poca capacidad disuasoria, especialmente en comparación con las cláusulas de permanencia, con penalizaciones por incumplimiento que llegan a superar los 700€ en el caso de Vodafone. Además el proceso de liberación por IMEI es muy sencillo, no es necesario llevar el móvil a una tienda física y no anula la garantía.

En realidad esta medida contribuiría a una reducción de costes para el operador, puesto que actualmente facilitan de forma gratuita el código necesario para el desbloqueo siempre que el terminal no esté sujeto a una permanencia, lo que se cumple en la mayoría de los casos puesto que, por norma general, estos son vendidos sin subvención. Eliminado el bloqueo se reducirían los costes asociados tanto a la parte técnica del bloqueo como a la gestión para facilitar los códigos.

Según indicó el propio Gilpérez, “Inventamos el SIM lock en un mercado el cual había que crecer y en el que estamos subsidiando los terminales. Entonces teníamos que proteger las exportaciones de móviles, en una industria en la que estaba todo por hacer. Ahora todo el mundo tiene un móvil. Es el momento de revisar y repensar el modelo de anclaje si querremos evolucionar hacia las Telecos 4.0. Los terminales nos ayudaron a crecer, pero no pueden ser ahora nuestro elemento clave”.

Vodafone vuelve a subvencionar, pero menos

Como comentábamos en el artículo “Subvención o buenas tarifas, no hay término medio” los clientes no son tontos, y a la hora de elegir lo tienen claro, se cambian a un operador que les ofrezca una tarifa económica y adaptada a sus necesidades que suelen ofrecer los OMV, o se conforman con las tarifas de los operadores tradicionales  a cambio de un terminal subvencionado.

Vodafone vuelve a subvencionar hasta el 15 de septiembre

El fin de la subvención a terminales ha hecho mella en las cifras de clientes de Vodafone, tal como podíamos ver en la últimanota mensual de la cmt correspondiente al mes de mayo, y confirma que sin tarifas acordes, los usuarios huyen hacia los OMV que, aunque no subvencionan, sí ofrecen un importante ahorro mediante tarifas bajas y más variadas, lo que permite seleccionar una más acorde a las necesidades propias.

Después de copiar la ahora ubicua “Tarifa del 2” de Yoigo con su tarifa @XS2 y calcar la “Tarifa lnfinita” con su Bono Ilimitado 30 ahora vuelven a subvencionar de forma tímida, ofertando terminales desde 0€ pero con una subvención menor que la que ofrecían antes. Además lo harán sólo hasta el 15 de septiembre, seguramente para comprobar cómo incide la medida en su cuenta de resultados y decidir, en función de ello si retiran la promoción o regresan al modelo de subvención de forma permanente.

Subvención o buenas tarifas, no hay término medio

Los clientes no son tontos, y a la hora de elegir lo tienen claro, se cambian a un operador que les ofrezca una tarifa económica y adaptada a sus necesidades que suelen ofrecer los OMV, o se conforman con las tarifas de los operadores tradicionales  a cambio de un terminal subvencionado.

Tras el anunciado fin de la subvención a terminales, la nota mensual de la cmt correspondiente al mes de mayo, confirma que sin tarifas acordes, los usuarios huyen hacia los OMV que, aunque no subvencionan, sí ofrecen un importante ahorro mediante tarifas bajas y más variadas, lo que permite seleccionar una más acorde a las necesidades propias.

Ganancia neta de líneas móviles mayo 2012. Fuente: CMT

Probablemente a mucho les llamará la atención que la pérdida conjunta de Movistar y Vodafone, (acompañados este mes de las casi 7.000 que pierde Yoigo) se sitúa en unas 400.000 líneas , mientras que Orange y los OMV avanzan en algo más de 150.000. ¿Donde están las 250.00 líneas restantes?. Sigue leyendo