Ya puedes comprar móvil libre en Movistar

Tal como os adelantábamos hace un año, Movistar comenzará, en las próximas semanas, a distribuir sus móviles libres del bloqueo conocido como SIM-Lock, que impide utilizar un terminal con la tarjeta SIM de otra compañía. El anuncio lo ha realizado Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, durante la presentación de la nueva oferta comercial de Movistar, en la que también ha hecho pública la eliminación de la permanencia en tarifa en sus contratos de móvil.

Telefónica anuncia el fin de la permanencia y el desbloqueo de terminales

Los terminales libres, se incorporarán al stock actual Sigue leyendo

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Movistar elimina permanencias en algunas de sus tarifas

Durante el acto de presentación de la nueva oferta comercial de Movistar, el presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, además del fin del bloqueo de terminales, anunció también el fin de la permanencia en los contratos móviles.

Movistar elimina la permanencia en algunos de sus tarifas

Sin embargo la noticia tiene letra pequeña, pues la medida se aplica exclusivamente a sus tres contratos de telefonía móvil: Cero, Fusión y el nuevo Veinte, y siempre que no se adquiera un terminal subvencionado, en cuyo caso Sigue leyendo

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Las tarifas de terminación móvil rebajadas más del 60%

Por última vez según el actual plan, el precio máximo de terminación de las llamadas a móvil ha bajado el 1 de julio hasta los 1,09 cent/min.independientemente del operador, lo que supone más del 60% respecto al anterior precio vigente desde marzo de este año. Nuevamente y como en la anterior rebaja, es probable que algunas de las ofertas de las semanas previas ya anticiparan la misma. Como se podemos observar en el gráfico, esta es la culminación de un proceso que dio comienzo en septiembre de 2011 y que ha rebajado hasta la cuarta parte (la quinta en el caso de Yoigo) las tarifas vigentes hace menos de dos años.

Rebaja en los precios de terminación móvil

Fuente CMT

Tal como explicábamos en anteriores artículos, la tarifa de interconexión por terminación, corresponde a Sigue leyendo

¿Es legal el bloqueo de los terminales móviles?¿tendrán que liberarlos las compañías?

Ayer nos enterábamos a través de una asociación de consumidores de  que la Comisión de Cooperación de Consumo, había emitido un informe en el consideraba sancionable la práctica habitual por parte de los operadores de terlefonía móvil de entregar sus terminales con un bloqueo que impide que sean utilizados con tarjetas SIM de otros operadores.

El informe en cuestión, bajo el título “Informe sobre la legalidad del bloqueo de terminales que comercializan las operadoras telefónicas en los contratos de servicio telefónico de pospago, que están ligados a cuotas o consumos mínimos y compromisos de permanencia” da respuesta a una consulta de la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía y concluye que:

1. En el supuesto de que un usuario haya adquirido un terminal “subvencionado” y haya finalizado el período de permanencia o, en caso de querer resolver el contrato, haya abonado la penalización correspondiente, teniendo en cuenta que por parte del consumidor se ha cumplido con las obligaciones contractuales, y la empresa, conforme a los requisitos que ella misma establece en el contrato, ha recuperado el importe del terminal subvencionado, el operador no puede negarse a liberar el terminal, cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código cuando el usuario ya ha cumplido con su parte del contrato.

2. En el caso de que el cliente, dentro del periodo de permanencia, estando al corriente del abono de la factura y manteniendo el contrato durante el periodo de permanencia acordada, quiera hacer uso del terminal con una tarjeta de otro operador porque en un momento dado tenga condiciones económicas más ventajosas, el operador no puede negarse a liberar el terminal, limitando los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar.

Las referidas prácticas constituyen infracciones en materia de consumo sancionables por las autoridades competentes de conformidad con el artículo 49.1 TRLGDCU.

¿Significa esto que las operadoras empezarán a entregar los móviles libres y liberarán inmediatamente los terminales bloqueados? La respuesta más probable es no. Se trata de una propuesta de doctrina de los organismos de consumo que probablemente será tenida en cuenta por las Juntas Arbitrales en las reclamaciones, pero dadas la costumbres habituales de los operadores que en muchos casos ignoran los laudos de estas juntas hasta que no se exige su ejecución en un juzgado, seguramente no tomarán medidas al respecto hasta que no les sea exigido por la CNC (Comisión Nacional de la Competencia) o la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones).

De hecho el informe está fechado a 7 de mayo de 2012 y hasta ahora no se ha realizado ningún movimiento a pesar de las declaraciones de Luis Miguel Gilpérez,  presidente de Telefónica España, en este sentido. Cabe preguntarnos porqué la conocida asociación de consumidores, muy propensa al autobombo en los medios, da publicidad a este informe ahora después de casi un año.

Movistar cobra por cancelar portabilidades en el 1004 ¿hartos de amagos?

Desde principios de este mes Movistar ha comenzado a comunicar a los clientes que la cancelación de las portabilidades solicitadas a través del 1004 conllevará un cargo de 50€ en el caso de líneas de telefonías móvil y de 100€ para las líneas fijas. Durante los últimos meses operadores como Vodafone estaban realizando ofertas especiales, desde sus departamentos de retenciones, a los clientes que solicitaban la portabilidad a Movistar,  lo que ha desencadenado probablemente un aluvión de peticiones por parte de aquellos que utilizan el amago de portabilidad para negociar mejores condiciones en sus contratos.

El cobro de cantidades  en concepto de “gastos de gestión” a devolver una vez hecha efectiva la portabilidad, se ha vuelto habitual en operadores como Orange (en portabilidades vía telefónica) o establecimientos como Phone House y otros distribuidores de telefonía móvil, a pesar de que la imposición de penalizaciones disuasorias vulnera la legislación vigente en materia de telecomunicaciones y derechos del consumidor.

De hecho el propio regulador español (la CMT) tal y como nos indican en el blog del organismo, considera que el pago de estas cantidades tiene efecto disuasorio y es contrario a la legislación vigente. En concreto en su Resolución relativa a la consulta de Telefónica sobre la posibilidad de cobro a los clientes de los costes derivados de las cancelaciones de las solicitudes de portabilidad de fecha 28 de abril de 2011, valoran que:

“De conformidad con lo manifestado por Orange así como por Vodafone sobre The Phone House, lo cual ha podido ser confirmado por esta Comisión a través de la consulta a su catálogo web, estos operadores y sus empresas comercializadoras móviles obligan a los usuarios que solicitan la portabilidad a constituir un depósito en recuperación del terminal móvil y/o de la tarjeta SIM enviados al usuario con carácter previo a la prestación del servicio o de los costes incurridos por las actuaciones preparatorias necesarias para la provisión del servicio de telefonía fija.

En todos estos casos, es claro que nos encontramos ante costes incurridos por los operadores derivados de la puesta en marcha de la prestación del servicio cuya repercusión al abonado excede de lo previsto en la normativa sectorial acerca de la conservación de la numeración.

No obstante, dadas las cantidades cobradas por los operadores (50 euros por parte de The Phone House y 29,95 euros (sin IVA) para las numeraciones fijas y 30 euros para las numeraciones móviles por parte de Orange) esta Comisión considera que dicha repercusión podría suponer una traba práctica para los usuarios que les limite la libertad de opción y de elección de operador de conformidad con los derechos que tienen reconocidos por el ordenamiento jurídico (derecho a desistir).”

Por otro lado sí reconocen el derecho a repercutir al usuario el coste máximo de 0,41€ derivado del proceso de portabilidad fija (en las portabilidades móviles no se aplican cargos entre ellos):

“En virtud de lo establecido en el marco normativo sectorial, se considera que los potenciales operadores fijos receptores de una portabilidad numérica pueden, a su voluntad, repercutir al usuario la tarifa máxima de 0,41 euros por solicitud cancelada, ya que no se considera que este importe sea disuasorio para del ejercicio del derecho de los abonados a solicitar el cambio de operador con conservación de la numeración.”

También si nos atenemos a la propia legislación en materia de consumo, en concreto el capítulo II del Título I (artículos 68 a 79) y el capítulo III del Título III, relativos a contratos celebrados a distancia (art.101 y 102), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios regulan el derecho de desistimiento del contrato en el plazo de 7 días sin que se impongan obstáculos onerosos o desproporcionados.

Las tarifas de terminación móvil vuelven a bajar

Una vez más y siguiendo el plan previsto, a partir de próximo día 1 de marzo, el precio de terminación de las llamadas a móvil se rebaja hasta los 2,86 cent/min. (-14,88%) para Yoigo y 2,76 cent/min. (-12,66%) para los demás operadores. Tal como ha venido ocurriendo, probablemente esta rebaja se vea reflejada en las tarifas de móvil, de hecho algunas de las ofertas recientes puede que anticipen la misma.

Como se puede observar en el gráfico, el proceso culminará en julio con un precio objetivo de 1,09 cent/min.independientemente del operador.

Rebaja en los precios de terminación móvil

Fuente CMT

Tal como explicábamos en nuestro anterior artículo, la tarifa de interconexión por terminación, corresponde de una tarifa mayorista que los operadores se cobran entre sí por terminar las llamadas en sus respectivas redes, es decir, si llamamos desde un número Vodafone a otro de Movistar, Vodafone tendrá que abonar a Movistar dicho importe por recibir esa llamada. Aunque  las tarifas minoristas (las que nos cobran los operadores a los usuarios), son fijadas de forma libre por cada operador, sí repercuten en los costes y su descenso ha contribuido de una forma notable al abaratamiento de tarifas en los últimos años.