Si sois clientes de Vodafone, es probable que en las últimas semanas hayáis recibido un correo para comunicaros que iban a modificar vuestra tarifa actual Mini, Smart, yu: o Red añadiendo más megas, y sólo al final del correo indicar que ese «regalo» os iba a costar entre 1 y 9€ más. Pues bien, en el mismo correo también iba otro regalo envenenado, el servicio «+Megas» activado por defecto.

Con este servicio, una vez consumidos los datos incluidos en nuestro bono, se mantendrá la máxima velocidad de navegación, pero a cambio pagaremos 2€ por cada tramo de 200MB adicional (desde el primer byte), hasta un máximo de 2GB, o lo que es lo mismo 20€. A partir de los 2GB adicionales se nos reducirá la velocidad de navegación a 16 kbps, la misma que si no tuviéramos contratado el servicio.

Así, si tenemos un bono de 1GB y lo consumimos completo, un sólo Whatsapp adicional nos costará 2€, y en un despiste podríamos llegar a pagar 20€ más en la tarifa contratada, para acabar igualmente con la velocidad reducida.

Por este motivo, y porque ha sido una modificación que los clientes no han elegido contratar libremente, sino que ha venido impuesta, es probable que muchos de vosotros queráis dar de baja el servicio y continuar con la reducción de velocidad al alcanzar el límite del bono contratado. Por ese motivo hemos creado estas guías, para que podáis dar de baja el servicio fácilmente y volver al sistema anterior de reducción de velocidad sin coste adicional.

Desactivar +Megas por código *171# desde el móvil

Ésta es la forma más sencilla, ya que basta con entrar en la pantalla de marcación del móvil, como si fuéramos a realizar una llamada, sólo que en lugar de un número de teléfono, escribimos *171# y a continuación pulsamos la tecla de llamada. Sin embargo, es importante comprobar bien el código antes de confirmarlo, ya que si introducimos uno equivocado podemos realizar otra acción totalmente diferente como, por ejemplo, activar o desactivar el contestador o el desvío de llamadas, ocultar el número llamante o incluso cambiar de tarifa, con el riesgo de cobro de penalizaciones de permanencia. Si bien es algo poco probable, ya que usualmente recibiremos algún mensaje de confirmación antes, es conveniente estar atento a fin de evitar riesgos.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

Esperaremos hasta que desaparezca la ventana con el texto «Código USSD en ejecución». A continuación se abrirá una ventana donde tendremos que elegir la opción «2. Desactivar + megas» escribiendo el número 2 en el recuadro y pulsando el botón enviar. Si no aparece la opción de desactivar, sino la de activar, es que el servicio ya está desactivado. En unos minutos , en caso de que no haya ningún error, recibiremos un SMS de confirmación.

Desactivar +Megas en Mi Vodafone

Esta opción es algo más segura si tenemos miedo de introducir el código de forma errónea o surge algún problema con el procedimiento anterior. También es conveniente para comprobar por más de una vía que el servicio está desactivado.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

En primer lugar accederemos a Mi Vodafone y seleccionaremos la línea en la que queremos desactivar el servicio pulsando en el número correspondiente. En la pantalla de resumen de la línea seleccionaremos la opción «Quiero desactivar +Megas», lo que nos llevará a la pantalla de complementos. Ahí pincharemos en la opción «Desactivar» del apartado «+ Megas» y se desplegará una ventana de confirmación donde pulsaremos sobre el botón «Desactivar». Tras unos segundos se mostrará una ventana de confirmación conforme hemos desactivado el servicio correctamente.

Al finalizar el proceso, pasados unos minutos, recibiremos el mismo SMS del apartado anterior, además de otro de Mi Vodafone conforme la solicitud se realizó con éxito.

Desactivar +Megas llamando al 123 servicio de atención al cliente

Esta última es, probablemente, la opción menos aconsejable ya que cederemos todo el control al agente que nos toque y dependiendo de las instrucciones que tenga es más que probable que trate a toda costa de disuadirnos, por lo que al final perderemos más tiempo y dados los habituales «errores» del SAC, no tendremos la certeza de que la desactivación se realizó correctamente.

Vuestra opinión

Ahora es vuestro turno, ¿vais a desactivar el servicio+Megas? ¿que vía os parece más cómoda? y si no lo vais a desactivar, ¿por que os parece interesante?